No, il titolo non è un errore.
Mentre i proprietari di piccole imprese sono spesso avvertiti di concentrarsi sul "camminare sul cammino", un nuovo studio di TinyHR suggerisce che parlare potrebbe essere altrettanto importante.
Il dipendente del nuovo anno riporta i dipendenti per la lista dei desideri dei dipendenti per il posto di lavoro. Anche se potresti aspettarti salari più grandi o carichi di lavoro più limitati per dominare la lista, sorprendentemente, tre delle prime cinque risposte hanno espresso il desiderio di una migliore comunicazione, in particolare tra i capi e i dipendenti.
$config[code] not foundEcco le prime cinque risposte:
- Migliora la comunicazione (15 percento)
- Vuoi che il capo smetta o si ritiri (11 percento)
- Volete migliorare l'empatia e le abilità delle persone sul posto di lavoro (10 percento)
- Salari più alti (8 percento)
- Migliori team leader (7 percento)
Quindi, come puoi migliorare la comunicazione sul posto di lavoro?
Inizia con le tue capacità di comunicazione.
Prendi nota
Iniziare a prendere nota delle interazioni con i dipendenti e di come vanno bene.
Ti capita spesso di doverti spiegare le cose più volte, sentirti frustrato o non ottenere i risultati desiderati dalle tue comunicazioni? Gli stessi problemi si ripresentano ancora e ancora?
Se i problemi di comunicazione si verificano con tutti i tipi di dipendenti, il problema potrebbe essere con te, non con loro. Chiedi ai dipendenti che ritieni siano onesti con te per valutare i tuoi punti di forza e di debolezza quando si tratta di comunicazione.
Migliora le tue capacità di ascolto
La comunicazione riguarda più l'ascolto che il parlare, ma la maggior parte di noi parla più di quanto noi ascoltiamo. Tieni la bocca chiusa mentre i dipendenti parlano; Lascia che finiscano quello che devono dire e invece di pensare a cosa dirai dopo, riformula ciò che hanno detto. Questo non solo ti assicura di capirli ma li fa anche sentire "ascoltati".
Essere accessibile
Tieni una politica della porta aperta almeno una parte di ogni giorno quando i dipendenti sanno che possono entrare per parlare con te. Prendi il tempo di camminare per l'ufficio e parlare con la tua squadra, non solo di compiti o di lavoro, ma delle loro vite. Tenendo conversazioni, capirai come comunicano i diversi lavoratori, il che ti aiuterà a comunicare meglio con loro.
Gestisci le tue emozioni
Abbiamo tutti simpatie e antipatie, e a volte un dipendente ti strofina nel modo sbagliato, o hai una brutta giornata. Ciononostante, è importante gestire le proprie emozioni quando si comunica e non consentire ai sentimenti personali riguardo alle persone di entrare nell'equazione.
Comunicare anche sul business.
Condividi le informazioni sulla compagnia
I dipendenti si sentono tenuti all'oscuro quando non dispongono di informazioni chiave su un progetto o un'attività. Condividendo informazioni su ciò che l'azienda sta facendo, perché e come sta andando, spronerete i dipendenti a lavorare di più e ad impegnarsi maggiormente nel loro lavoro. Per esempio, se tutti hanno bisogno di mettere gli straordinari per il prossimo mese, spiega perché (hai un nuovo grande cliente e devi consegnare il primo ordine), perché è importante (se gradiscono il primo ordine, potrebbero triplicare il prossimo) e come ciò influisce sull'azienda e sui dipendenti (questo potrebbe potenzialmente raddoppiare le nostre vendite e portare a nuove opportunità per i dipendenti).
Impostare Cancella aspettative e assegnazioni
Un manuale per i dipendenti è il primo posto per comunicare aspettative e standard per il posto di lavoro, ma anche assicurarsi che i dipendenti siano informati verbalmente di loro quando vengono assunti per la prima volta. Quando i dipendenti ricevono nuovi incarichi, assicurati che siano chiaramente indicati e che i lavoratori abbiano l'opportunità di porre domande lungo il percorso. È una buona idea mettere gli incarichi sia in forma scritta che verbale (discutendo di persona, poi seguendo un passo successivo o un'email di conferma per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina).
Tieni riunioni regolari
Le riunioni comunicano informazioni ma creano anche legami di squadra. Mentre molti impiegati aziendali soffrono di troppe riunioni, i dipendenti delle piccole imprese hanno spesso il problema opposto: i loro dirigenti sono troppo occupati per tenere riunioni regolari in corso. Assicurati di rendere le riunioni una priorità e impedirle di diventare opprimente limitando il tempo e i partecipanti. Ad esempio, potresti avere una riunione settimanale di 30 minuti con i tuoi key manager e poi farli trasmettere le informazioni al loro staff. A seconda della tua attività, una riunione settimanale o anche giornaliera di "tutte le mani" può essere appropriata, qualcosa di semplice come una riunione in piedi di 10 minuti nella lobby per far conoscere a tutti i principali problemi di oggi e metterli fuori gioco è un grande idea.
Ultimo, ma non meno importante, incoraggiare migliori capacità di comunicazione tra gli altri.
Promuovi l'apertura
Assicurati che i dipendenti si sentano a loro agio nel dare feedback o suggerimenti ai propri supervisori ea voi. Fagli conoscere i risultati del feedback in modo che non sentano che i loro commenti sono finiti in un buco nero.
Valuta te stesso e condividi
Includi le valutazioni di te nelle tue recensioni sul rendimento, in modo che le persone vedano quanto sia importante. Puoi persino fare una revisione a 360 gradi in cui i dipendenti riesaminano le capacità comunicative dei loro supervisori e dirigenti.
Trova un comunicatore
Rendi le abilità comunicative parte di ciò che cerchi nei dipendenti quando assumi e nei manager quando li promuovi. Spesso i dipendenti vengono promossi alla direzione perché sono bravi in un compito (come la contabilità) quando ciò che è più importante è riuscire a comunicare in modo efficace. Un focus sulla comunicazione ti aiuterà a evitare questo errore comune.
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