L'utilizzo dei social media non è più un'opzione, è praticamente un requisito per le piccole imprese che desiderano connettersi con i propri clienti. Mentre gli strumenti cambiano quasi ogni giorno, l'obiettivo rimane lo stesso: interagire con i clienti e creare fiducia. Se sei in ritardo per il carrozzone (o vuoi solo l'ultimo), inizia da qui.
Social media
Ora sappiamo che non tutti i gruppi di età utilizzano i social media lo stesso, ed è importante sapere dove cade il mercato target. Ad esempio, l'intervallo di 35-44 anni utilizza più Facebook e Twitter, mentre gli adolescenti hanno il doppio di amici sociali di questo gruppo. Sapere che l'utente medio della rete sociale ha 37 anni può essere utile quando si pianifica la propria strategia di marketing sui social media. Roy Morejon
$config[code] not foundLa tua azienda ha ancora bisogno di un sito web? Molti dicono che una solida pagina Facebook può servire allo scopo di un sito web statico, con risultati migliori. La chiave è di mantenerlo interessante e di espandere continuamente la tua rete. E dove potresti spingere il tuo prodotto sul tuo sito web, una vendita difficile è meno ben accolta su una pagina di Facebook. CEO di piccole imprese
Nonostante la raffica di contest di social media, potrebbero non essere così efficaci come i marketer vogliono credere. Dare via qualcosa gratuitamente rende difficile rivolgersi alle persone che entrano, e semplicemente avere qualcuno Come il tuo muro di Facebook o ritwittare un messaggio non è poi così prezioso, dice il Social Times. Le persone che partecipano ai concorsi di social media non sono propense a rimanere in giro dopo che il concorso è finito, quindi pensaci la prossima volta che vuoi regalare un iPad per avere più clienti. Social Times
Gestire la tua reputazione online
La tua reputazione non è più nelle tue mani; è ora nelle mani dei tuoi clienti. E se non sono felici, ci sono dozzine di posti in cui possono lamentarsi di te. La chiave è monitorare e gestire ciò che viene detto su di te online e rimanere trasparente nella risposta. Cosa non fare? Non discutere con il tuo cliente e non falsificare le recensioni positive della tua attività. Il New York Times
Quando si ottiene una recensione negativa online, adottare le misure appropriate per risolvere il problema. Innanzitutto, contatta il cliente e verifica se è possibile modificare la situazione uno a uno. Quindi, chiedi scusa, ricordando che il cliente non ha mai più ragione di quando ti ha pubblicamente fatto esplodere. Un prodotto o una carta regalo gratuiti possono fare molto per lenire le piume arruffate. Quindi, chiedi al cliente di ripubblicare una recensione rivista, considerando gli sforzi che hai compiuto per modificare la situazione. CEO di piccole imprese
Migliori pratiche SEO
Anche se sei un novizio per l'ottimizzazione dei motori di ricerca, dovresti comunque utilizzare l'analisi per capire meglio da dove proviene il traffico verso il tuo sito. Strumenti gratuiti come Google Analytics fanno molto per dirti quali pagine piacciono alle persone, quanto traffico ricevi e quali parole chiave attirano il maggior numero di visitatori. L'analisi dovrebbe essere una parte della strategia generale di internet marketing, in quanto puoi vedere quali strumenti funzionano meglio. Ottieni luoghi
Le tue parole chiave sono obsolete? Se è così, stai perdendo posizioni più alte sui risultati dei motori di ricerca. Rinfrescare le tue parole chiave su ciò che viene cercato ora può fare molto per metterti a favore di Google. Utilizza la tua analisi (vedi sopra) per assicurarti che le nuove parole chiave stiano ottenendo il traffico desiderato. Chat di SEO
Dove cadrà Google+
Con così tanti utenti di social media e proprietari di aziende ancora in discussione su Google+, molti chiedono come Google pondererà i risultati della ricerca utilizzando il suo sito social. Google darà maggiore priorità ai contenuti prodotti tramite Google+? Se è così, è sicuro di perdere utenti più velocemente di Google Buzz o Wave. Dopo tali fallimenti sociali, Google farebbe bene a calcare leggermente. Social Media Explorer
Nonostante la domanda se Google si trasformi in un despota con l'adozione di Google+, Chris Brogan dice di saltare comunque sul carro dei vincitori. Collegandoti con gli altri sulla piattaforma, le piccole imprese possono espandere le loro reti, anche se Google+ non è ancora pronto a implementare i profili aziendali. Imprenditore
Conclusione
Quando David Meerman Scott ha scritto il suo libro, Le nuove regole di marketing e PR, nel 2007, i social media erano innovativi. Se lo stavi usando, avevi anni luce davanti alla concorrenza. Ora, il divario si sta riducendo, con più aziende che utilizzano strumenti social per commercializzare. Ma le piccole imprese sono ancora in ritardo, con circa la metà che non utilizza affatto i social media. Non è chiaro il motivo per cui così tanti sono restii a socializzare, ma Scott fornisce alcuni suggerimenti per iniziare. La chiave, dice, è condividere contenuti di valore ed evitare l'esagerazione. Concentrati invece su come i tuoi prodotti possono aiutare gli altri. Imprenditore
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