Rimozione del punto dolente del processo di pagamento è uno dei modi migliori per migliorare l'esperienza del cliente per i piccoli e grandi rivenditori. La nuova Mastercard Smart Mirror sarà la prima del suo genere ad includere una funzione di pagamento mentre il cliente sta provando diversi outfit utilizzando la Realtà Aumentata (AR).
Questo Smart Mirror è una soluzione completamente integrata che consente al cliente di accedere all'inventario online e al punto vendita del negozio per offrire un'esperienza personalizzata. Utilizzando una scheda con un chip, uno smartphone, un orologio o un portafoglio digitale, il cliente può verificare con Masterpass.
$config[code] not foundAnche se la tecnologia è attualmente utilizzata da marchi di grandi dimensioni come Levis, può essere utilizzata anche da piccoli rivenditori di abbigliamento. Questo darà ai proprietari più tempo per concentrarsi sul servizio clienti invece di gestire il processo di checkout. La tecnologia consentirà inoltre alle piccole imprese di competere con i grandi rivenditori online fornendo nuove tecnologie innovative.
Come riportato su The Industry, Mike Cowen, responsabile dei pagamenti digitali, Mastercard UK, ha spiegato come la realtà aumentata sta cambiando il modo in cui i consumatori acquistano e aiutano i piccoli rivenditori. Cowen ha dichiarato: "La realtà aumentata e virtuale sta trasformando il modo in cui acquistiamo. E mentre le strade alte sono messe in discussione dalla popolarità dello shopping online, queste tecnologie consentono ai rivenditori di contrattaccare offrendo al pubblico la comodità digitale che richiedono. Stiamo lavorando a stretto contatto con questi marchi per offrire modi nuovi e più sicuri di pagare per offrire un'esperienza più personale e rapida agli acquirenti ".
L'industria ha dichiarato che Mastercard (NYSE: MA) si aspetta che gli Smart Mirrors riducano del 40% il tempo trascorso negli spogliatoi e si liberino delle linee di cassa offrendo allo stesso tempo un'esperienza di acquisto più personalizzata.
Mastercard Smart Mirror Caratteristiche
Oltre a permetterti di pagare i vestiti che selezioni, lo specchio ha un menu interattivo che ti consente di regolare l'illuminazione nel camerino e cambiare la lingua prima di iniziare a provare i tuoi articoli.
Quando si tratta dei vestiti, puoi vederli in diversi colori e dimensioni. Puoi anche chiedere consigli basati su articoli visti in precedenza e chiedi ai negozi di portarli da te senza lasciare la stanza.
La tecnologia che Mastercard ha utilizzato per il suo specchio include un sistema RFID (identificazione a radiofrequenza) che identifica ogni articolo mentre entra nel camerino. Ciò si ottiene con i chip che sono incorporati nei cartellini dei vestiti.
Questi tag funzionano in tutto il negozio, il che consente ai clienti di richiedere la disponibilità del camerino, vedere se è occupato, scoprire se l'articolo è attualmente in magazzino e fornire un feedback. Tutte queste informazioni possono dare al proprietario del negozio più modi per interagire con il cliente per fornire marketing mirato e trasportare gli inventari che i clienti stanno cercando.
Il futuro della realtà aumentata e virtuale
Solo nel 2018 si prevede di investire $ 17,8 miliardi per attività in AR e VR. Mentre la tecnologia continua ad evolversi, le piccole imprese devono implementare le soluzioni che forniscono come parte delle loro operazioni per attrarre i clienti e competere con i rivenditori online.
Sia che offra Mastercard Smart Mirror o che offra acquisti VR, queste tecnologie dovrebbero essere un'opzione se migliorano l'esperienza del cliente e le portano a camminare nella tua porta.
Immagine: Mastercard
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