Redmond, Washington (COMUNICATO STAMPA - 23 novembre 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) ha annunciato un aumento della domanda per la sua soluzione Microsoft Dynamics CRM nella comunità di prestiti federali. L'accesso al finanziamento è essenziale per la ripresa economica della nazione e gli istituti di credito federali stanno implementando Microsoft Dynamics CRM per ottimizzare i servizi offerti alle piccole imprese e ai proprietari di aziende agricole negli Stati Uniti.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) ha sfruttato Microsoft Dynamics CRM per supportare la stima di 27,5 milioni di piccole imprese negli Stati Uniti. L'SBA aiuta le piccole imprese a ottenere accesso a risorse finanziarie e risorse IT e l'implementazione di Microsoft Dynamics CRM è stata fondamentale per aiutare l'agenzia ad adempiere alle proprie responsabilità ai sensi dell'American Recovery and Reinvestment Act (ARRA). La soluzione, implementata dal partner Microsoft Engage Inc., ha consolidato i sistemi IT precedentemente silenziati e ha aiutato SBA a ottimizzare tutte le interazioni con i mutuatari, i prestatori, i partner e il pubblico. SBA è ora in grado di monitorare centralmente le attività di field-office, stabilire parametri di performance e accedere agli strumenti di business intelligence per prendere decisioni più consapevoli all'interno dell'organizzazione.
Proprio come l'SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) ha registrato incredibili miglioramenti in termini di efficienza, qualità del servizio clienti e risparmi sui costi quando ha implementato Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS offre prestiti, assicurazioni e servizi finanziari a migliaia di clienti agricoli nel Michigan e nel Wisconsin, come parte del Farm Credit System creato dal Congresso nel 1916. Mentre l'organizzazione maturava negli ultimi dieci anni, Greenstone FCS ha affrontato sfide di efficienza causate da IT applicazioni, affidamento su processi basati su carta e una base di clienti in espansione. Il team di Greenstone FCS Information Services si è rivolto a Microsoft Dynamics CRM per centralizzare il servizio clienti nell'intera organizzazione. I team di vendita sono stati in grado di ottenere una visione olistica di ogni cliente attraverso file di casi automatizzati, migliorando la reattività dei clienti e mantenendo le relazioni intime che i clienti di Greenstone FCS si aspettavano.
Altre organizzazioni di credito agricolo come AgVantis hanno raggiunto un'efficienza simile e miglioramenti del servizio clienti attraverso l'implementazione di Microsoft Dynamics CRM. Il personale del servizio clienti di AgVantis sta sfruttando l'accesso in tempo reale ai dati essenziali dei clienti attraverso una soluzione centralizzata, consentendo al personale di concentrarsi sulla risoluzione delle sfide dei clienti piuttosto che cercare le informazioni sui clienti in più applicazioni.
"AgVantis sta implementando Microsoft Dynamics CRM per conto dei nostri clienti di credito bancario non solo come strumento CRM, ma come base su cui sviluppare una soluzione di front-office completa", ha affermato Dennis Hunsberger, vicepresidente di Application Systems presso AgVantis. "Siamo stati in grado di personalizzare facilmente Microsoft Dynamics CRM in base alle esigenze specifiche del settore del credito agricolo e dei nostri clienti".
"Le organizzazioni governative di tutte le dimensioni stanno cercando soluzioni tecnologiche che riducano i costi, aumentino l'efficienza e migliorino la soddisfazione dei cittadini", ha affermato Radu Burducea, direttore federale di Microsoft Dynamics CRM presso Microsoft. "Questo impulso dimostra come le soluzioni Microsoft Dynamics CRM stanno aiutando le aziende di prestito di tutte le dimensioni a migliorare la responsabilità nei confronti dei clienti."
Informazioni su Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics è una linea di semplice apprendimento e utilizzo di soluzioni ERP e CRM che funzionano con la tecnologia esistente e scalano man mano che crescete per darvi un valore a lungo termine. Utilizzando software e servizi online che funzionano come funzionano le persone e le organizzazioni, le aziende sono maggiormente in grado di prendere decisioni informate e adattarsi ai rapidi cambiamenti. Microsoft Dynamics aiuta i tuoi dipendenti a essere più produttivi e gli investimenti nei sistemi esistenti durano più a lungo, consentendo alla tua azienda di ricavare le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e avere un vantaggio competitivo in un mondo di business in continua evoluzione.
Informazioni su Microsoft
Fondata nel 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) è il leader mondiale in software, servizi e soluzioni che aiutano le persone e le imprese a realizzare il loro pieno potenziale.
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