(Questa è la quarta di una serie in cinque parti per le tendenze delle piccole imprese sulla responsabilità nel nuovo mondo, la crescente necessità di responsabilità fondamentale nelle piccole imprese, dal momento che il panorama economico si scinde nel cyber contro fisico. Guerra dei mondi, Parte 2 era Adesso entrambi i lati e la terza parte era metrica e gestione. Vorrei ringraziare tutti voi per alcune fantastiche aggiunte nei commenti, anche.)
$config[code] not foundSono stato in giro abbastanza a lungo da sperimentare l'introduzione della responsabilità attraverso la pianificazione, le metriche e la gestione in situazioni reali di attività reali e reali molte volte. Questo mi ha portato a sviluppare la teoria del problema della sfera e della catena di cristallo. È molto comune Si intromette. E puoi evitarlo.
È molto comune
Storia vera: tornando a metà degli anni '80 stavo consultando per Apple America Latina. Quando il direttore generale Hector Saldana mi ha chiesto di fare il business plan per il quarto anno consecutivo, ha aggiunto una condizione: "devi stare in giro per aiutarci a realizzare".
Sorso. Responsabilità, oh no.
Ma l'ho fatto. E richiedeva una dozzina di quadri intermedi per definire specifici obiettivi concreti e misurabili in modo da poterli rivedere, monitorare e gestire.
La risposta iniziale includeva alcune reazioni negative. Abbiamo parlato. Divenne chiaro che alcuni si preoccupavano di farli scendere sulla carta con specifiche che potevano essere usate contro di loro in seguito. Monitoraggio come pianificazione per sparare in seguito se non sono riusciti a raggiungere gli obiettivi.
Abbiamo avuto un problema di giochi. Si presenta molto con le quote di vendita che innescano bonus. Le vendite vogliono una quota bassa in modo che possano battere. La direzione vuole una quota più alta, quindi devono lavorare di più. Questo tipo di pensiero ha reso più difficile creare un processo di pianificazione pulito e sano. Questa è la sfera e la catena di cristallo.
Diventa nel modo
Un buon processo di pianificazione pulito, fondamento della responsabilità, richiede obiettivi realizzabili realistici. Ma quando le persone iniziano a giocare gli obiettivi, il sistema è molto più difficile da gestire e molto meno probabilità di produrre benefici in termini di responsabilità e gestione.
Non sono solo i quadri intermedi; va in entrambe le direzioni. Ho visto persone che cercano di insabbiare i loro obiettivi - tenerli irrealisticamente bassi in modo che possano batterli - e ho visto proprietari e manager tentare di gonfiare i loro obiettivi - renderli troppo alti per cui la gente dovrebbe lavorare molto duramente, e ancora non li raggiungo.
E puoi evitarlo
Evitare il problema della sfera e della catena di cristallo richiede due passaggi: in primo luogo, parlarne apertamente; secondo, gestiscilo bene.
Per il punto di discussione, tu - proprietari e manager - prometti a tutti che si tratta di cooperazione, coordinamento e lavoro di squadra. Metti in chiaro che vuoi obiettivi realistici ovunque.
Usa questo esempio: il piano annuale originale, sviluppato principalmente in autunno, prevedeva un grande programma di seminari a maggio. A quanto pare, maggio è una brutta data perché un gruppo di destinatari chiave è già impegnato in qualcos'altro. Con un buon processo di pianificazione, la riunione mensile di revisione del piano a marzo presenta il problema con maggio, quindi il progetto viene spostato a luglio. Tutti vincono. Nessuno sta dicendo che il manager è responsabile si abbiglia in giugno per aver fallito l'attuazione come previsto per maggio. Il processo trasforma le ipotesi future in promemoria e avvisi per migliorare la gestione del piano in corso.
Per il secondo passo, gestendolo correttamente, assicurati di farlo. Pianificare in anticipo una riunione di revisione mensile regolare e attenersi al programma. Tenerlo breve e specifico. Rivedi i risultati del recente passato e guarda avanti a specifici traguardi ed eventi nel prossimo futuro. Guarda le ipotesi modificate. Fatelo dall'alto verso il basso una questione di cooperazione e coordinamento, piuttosto che la sfera e la catena di cristallo.
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Circa l'autore: Tim Berry è presidente e fondatore di Palo Alto Software, fondatore di bplans.com e co-fondatore di Borland International. È anche autore di libri e software sulla pianificazione aziendale, tra cui Business Plan Pro e The Piano aziendale Plan-as-you-go; e un MBA di Stanford. Il suo blog principale è Planning Startups Stories. È su twitter come timberry.
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