Proprio la scorsa settimana, ho fatto girare l'intera caffetteria e mi ha dato un "look". Penso di essere diventato un po 'troppo rumoroso e appassionato quando ho iniziato a parlare del potere dei referral e perché è un business intelligente e un marketing più intelligente sistema di riferimento. (Se vuoi saperne di più, leggi la mia recensione su John Jantsch's Referral Engine.)
$config[code] not foundNel senso più ampio del termine, non c'è niente di meglio dei rinvii. Dopo tutto, i referral provengono da clienti felici, soddisfatti ed entusiasti. Cosa potrebbe esserci di meglio? Bene, secondo Fuggetta - i sostenitori sono un gradino sopra la tua media di riferimento.
Pensi di sapere come costruire avvocati - "Fuggetta" 'Bout It
Ho ricevuto una copia di recensione dei Brand Advocates: trasformare clienti entusiasti in una potente forza di marketing e l'ho aperta subito fuori dalla busta e ho fatto un rapido giro del libro.
Rob Fuggetta è l'amministratore delegato di Zuberance, una società di social media marketing specializzata nella creazione e nello sviluppo dei tuoi sostenitori del marchio.
Questo è uno di quei libri come Constant Contact's Guide to eMail Marketing scritto dai leader di un'azienda per spiegare l'importanza del loro servizio e per far sì che le persone inizino a concentrarsi sulle strategie che supportano e forniscono.
Sulla base di ciò, potresti essere tentato di ignorarlo. Sarebbe una cattiva idea Fuggetta offre preziosi consigli per aziende di ogni dimensione. Qui ci sono solo alcuni punti che ho ottenuto il nostro del libro:
Gli avvocati sono affari seri
Questo non è solo un altro libro su una moda passeggera. Fuggetta adotta l'approccio del CEO per la creazione di un caso per la creazione e lo sviluppo di sostenitori per il proprio marchio, attività, prodotto o servizio. Non è ga-ga per gli avvocati della costruzione perché è la prossima grande cosa. Lo sta facendo perché è una risorsa di marketing redditizia non sfruttata che la maggior parte delle aziende sta ignorando.
Infatti, Fuggetta prende circa il 60% del libro per definire una solida causa per "Advocate Strategy" fornendo casi per caso e un esempio dopo l'esempio di imprese grandi e piccole che hanno implementato con successo una strategia di advocate.
Yipee! Ci sono consigli pratici per la pratica
La seconda metà del libro (per così dire), è dedicata a guidare il lettore attraverso il processo di creazione della propria strategia di advocate.
Ecco un consiglio: si spera che tu abbia utilizzato la misura di soddisfazione "Net Promoter Score" nei tuoi sondaggi, perché questo è il modo più semplice per identificare i tuoi sostenitori.
Ecco un veloce primer per Net Promoter Score: Basta chiedere ai tuoi clienti questa domanda:
"Quanto è probabile che tu faccia riferimento (inserisci il nome, il prodotto o il marchio della tua azienda qui) ad un amico o un familiare?"
Utilizzare una scala di valutazione da 1 a 10. Quindi identifica quei clienti che ti hanno assegnato un voto 9 o 10 e li fai rientrare come sostenitori. Quel piccolo consiglio vale il prezzo del libro. Dato che eseguo questo tipo di sondaggi per i clienti, posso dire che molti di questi dati spesso vanno sprecati dopo il rapporto di indagine iniziale.
Imparerai a sfruttare i social media
Un altro enorme vantaggio di leggere questo libro è la guida pratica su come utilizzare e sfruttare tutte le fan page di Facebook, gli account Twitter e Pinterest che hai creato perché dovevi, ma non sapevi esattamente cosa fare. Fuggetta mostra esempi e strategie che ti ispireranno e ti metteranno in azione.
Un "Swipe Template" per la tua strategia di advocate molto personale
Nel marketing, amiamo modellare ciò che funziona. Intendo perché spendere tutto questo tempo ed energie per reinventare la ruota quando qualcuno ti sta mostrando qualcosa che funziona. Noi gente di marketing chiamiamo la modellazione o l'adattamento. E abbiamo persino una parola per file e modelli che sono degni di adattamento: i file swipe.
Bene, questo è ciò che otterrai alla fine Avvocati di marca. Avrai uno schema di strategia "a scorrimento" che potrai utilizzare per avviare lo sviluppo di tutti quei fan in delirio in sostenitori.
Come faccio a sapere che una strategia avvocato è giusta per me?
Non conosco un business sul pianeta che non tragga beneficio da un rinvio entusiasta. Se ti senti come se non fossi un esperto di marketing e il solo pensiero di mettere insieme pubblicità fantasiose e strategie di social media ti fa venir voglia di infilarti una forchetta nei tuoi occhi - Avvocati di marca potrebbe essere proprio quello che ha ordinato il dottore.
Avvocati di marca è un libro ideale per quelle persone che preferiscono concentrarsi sulla creazione del miglior prodotto, servizio o marchio nel business e lasciare che la sua eccellenza parli da sola.
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