Ai titolari di piccole imprese viene spesso detto che hanno bisogno di un'app mobile per aumentare le vendite, aumentare la visibilità del marchio o semplicemente portare i potenziali clienti alla porta di un negozio di mattoni e malta. Ma le app servono davvero al loro scopo per la maggior parte delle aziende? È una domanda che dovrebbe essere nella mente di ogni imprenditore mentre emerge un nuovo studio che crea un'immagine molto più sfumata dell'uso delle app.
Risultati di abbandono di app
Secondo i nuovi dati della società di analisi Localytics, circa il 23% degli utenti di dispositivi mobili abbandonano un'applicazione dopo il primo utilizzo, un leggero miglioramento rispetto al 25% del 2015.
$config[code] not foundI risultati si basano sui dati raccolti dalla base utenti di Localytics di 37.000 app.
Tasso di ritenzione delle app
A parte le conclusioni sull'abbandono delle app, lo studio rivela alcuni dati interessanti sulla fidelizzazione degli utenti. Mostra che la fidelizzazione degli utenti è migliorata fino al 38 percento, rispetto al 34 percento del 2015.
Mentre i numeri indicano un leggero miglioramento, è importante ricordare che le aziende devono ancora fare molto per evitare di abbattere e convertire più utenti in clienti fedeli. Questo perché un gran numero di utenti (il 62 percento) userà un'app meno di 11 volte, lo studio ha rilevato.
Da asporto per le piccole imprese
Un punto saliente sorprendente dello studio è che solo due anni fa, solo il 20% degli utenti abbandonava le app. Forse non è difficile capire cosa deve essere andato storto.
Per cominciare, le aziende operano oggi in un mercato sempre più competitivo. In questo mercato affollato, i consumatori hanno una capacità di attenzione più breve e troppe opzioni tra cui scegliere. Per avere successo, le aziende devono concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti.
Anche lo studio Localytics punta nella stessa direzione. I suoi dati mostrano l'uso di notifiche push, messaggi in-app, e-mail o remarketing che aiutano le aziende a fidelizzare i clienti. In effetti, la percentuale di utenti è pari al 49 percento per gli utenti che hanno attivato la notifica push.
Le aziende devono concentrarsi sul coinvolgimento mobile per creare più valore per i propri utenti. Il primo passo è formulare una chiara strategia di marketing mobile. C'è davvero bisogno di un'app? Quanto tempo può essere lanciato? Quale tipo di contenuto verrà utilizzato per sfruttarlo al meglio? Queste sono alcune delle domande alle quali le aziende devono rispondere prima di sviluppare un'app.
Localytics, con sede a Boston, supporta oltre 6.000 clienti e raggiunge i 2,7 miliardi di dispositivi e 120 miliardi di punti dati mensili.
Immagine: Localytics
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