Lightspeed, con sede a Montreal, realizza punti vendita e strumenti di e-commerce per le piccole imprese. Il software point-sale basato su cloud per rivenditori e ristoranti indipendenti è stato fondato dal CEO Dax Dasilva nel 2005 come una startup di quattro dipendenti che è cresciuta fino ad avere quasi 600 nomi sul libro paga con sette uffici sparsi in tutto il mondo.
Oltre alle soluzioni POS per negozi al dettaglio e ristoranti e ai prodotti e-commerce che includono strumenti per la gestione del prodotto e dell'inventario, Lightspeed offre anche Omnichannel, una soluzione unica per integrare canali online e in negozio sotto un unico sistema di gestione centralizzato. Attualmente, l'azienda ha 40.000 clienti.
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Dasilva racconta a Small Business Trends come Omnichannel differenzia questa offerta di software.
"Siamo la soluzione di cloud computing più potente per le aziende indipendenti sia per le applicazioni in negozio che per quelle online", spiega aggiungendo che l'azienda è focalizzata sulle piccole e medie imprese. A tal fine, Dasilva afferma che il software tutto in uno della sua azienda offre una serie di funzioni orientate al mercato delle piccole imprese. Questi includono il cloud basato su un'app per iPad di punta, strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti, analisi approfondite e funzionalità di business single e multi-store.
Dasilva afferma che lo strumento basato su cloud è stato progettato per riunire l'esperienza di gestione online e offline per le piccole imprese indipendenti. Secondo uno studio di PricewaterhouseCoopers del 2016, il 54% dei 23.000 acquirenti intervistati in 25 paesi acquista prodotti online settimanalmente o mensilmente. Solo i negozi di mattoni e malta sono stati lasciati indietro come questo tipo di tecnologia avanza. Ma i negozi solo online sono anche ostacolati da offerte come la spedizione gratuita che la domanda del cliente ma mangiano a profitti.
La soluzione ovvia è che le aziende possano tenere un piede sia nel mondo online che offline, qualcosa che lo strumento Omnichannel di Lightspeed sembra adatto ad accogliere.
"Non importa se hai iniziato online o nel negozio ora hai bisogno di entrambi. È un problema di sistema che Lightspeed risolve in modo abbastanza elegante perché abbiamo un'unica soluzione che non compromette nessuno ", dice Dasilva.
La soluzione Omnichannel consente di trovare tutti i dati di un'azienda in un unico luogo. Dasilva parla di un'altra innovazione tecnologica che ha facilitato questa innovazione.
"Il cloud ha reso possibile tutto questo", dice.
Omnichannel è un unico sistema che offre tutte le informazioni relative a clienti, vendite e prodotti di un'azienda in un unico posto, consentendo un'esperienza senza interruzioni tra le operazioni online e in negozio.
L'unica cosa che potrebbe mettere in pausa le piccole imprese è il prezzo del servizio. La soluzione di eCommerce inizia a $ 59 al mese a seconda del servizio e sale da lì. Vedi il sito della compagnia per maggiori dettagli.
Immagine: HQ Lightspeed
