La buona notizia è che Generation Z adora fare acquisti nei negozi fisici. Ma se vuoi attirare questa generazione e farli tornare a comprare dal tuo negozio, c'è un'altra cosa che il tuo negozio deve avere. Fortunatamente, è così facile da offrire che farlo è un gioco da ragazzi.
Ecco come attirare più acquirenti Z della generazione
Secondo uno studio di HRC Retail Advisory, oltre il 90% degli acquirenti di Generazione Z (che lo studio ha identificato tra 10 e 17 anni) afferma che un segnale Wi-Fi forte è importante per la loro esperienza di acquisto complessiva.
$config[code] not foundGli acquirenti di Generation Z non hanno mai conosciuto un mondo senza smartphone e vogliono rimanere in contatto con i propri amici tramite i social media mentre fanno acquisti. Mantenerli collegati paga per i rivenditori. Ad esempio, più di quattro su 10 acquirenti della Generazione Z affermano di aver acquistato vestiti o accessori in un negozio fisico a causa del feedback che hanno ricevuto dai loro amici sui social media.
Attrarre la Generazione Z nel tuo negozio ha un ulteriore vantaggio: questi bambini portano con sé i loro genitori millenari ai negozi di mattoni e di mortaio.
Oltre a offrire la connessione WiFi gratuita, Generation Z trascorre più tempo nel tuo negozio, ma offre anche nuovi modi per commercializzarli. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare il WiFi del tuo negozio per raggiungere gli acquirenti di Gen Z e i loro genitori millenari che li accompagnano:
- Trasformali in "brand ambassador" per il tuo negozio incoraggiandoli a condividere selfie, post o tweet utilizzando l'hashtag del negozio.
- Offri loro uno sconto per il check-in nel tuo negozio sui social media. I loro amici vedranno il tuo negozio, dandoti maggiore visibilità.
- Offri sconti o vendite in cambio della connessione al tuo WiFi gratuito. È un vantaggio reciproco: i clienti ottengono vantaggi per fare qualcosa che già vogliono fare, mentre aumentano le probabilità che effettivamente acquistino.
- Utilizza un programma fedeltà che premia i clienti ogni volta che visitano il tuo negozio. Saranno più propensi ad accedere al programma di fidelizzazione se possono utilizzare il WiFi gratuito per farlo al posto dei propri dati.
Ora che sei convinto (si spera) di aver bisogno del Wi-Fi gratuito nel punto vendita, ecco alcuni suggerimenti per configurarlo.
- Crea una rete WiFi ospite separata solo per i clienti. Se consenti ai clienti di utilizzare la tua rete WiFi aziendale, esponi i dati aziendali e il tuo sistema POS al rischio di essere violato. Questo potrebbe costarti un sacco di tempo, specialmente se vengono rubate le informazioni sulle carte di pagamento dei clienti o altri dati personali e finanziari.
- Se si protegge la password della rete WiFi degli ospiti, assicurarsi che la password sia inviata in tutto lo store. Nessuno vuole dover fermare un impiegato o aspettare in fila per chiedere una password.
- Puoi anche chiedere ai clienti il loro indirizzo email in cambio di accesso al tuo WiFi gratuito, o dare loro la possibilità di accedere con un account di social media. Questo ti aiuta a catturare i loro dati in cambio dell'utilizzo del WiFi.
- Assicurati di disporre di una larghezza di banda adeguata per gestire le esigenze di connessione dei clienti. Il tuo provider internet può aiutarti a capire quanta larghezza di banda hai bisogno in base al numero medio di clienti che hai nel negozio in un dato momento.
- Metti il tuo router WiFi in un'area non ostruita del negozio. Se il tuo router si trova nel profondo del tuo magazzino, i tuoi clienti potrebbero non essere in grado di ottenere una buona connessione Internet.
Ci sono anche aziende che offrono strumenti di marketing come analisi dei clienti, marketing via email, marketing via SMS e altro per aiutarti a commercializzare i tuoi clienti sul Wi-Fi. Wipple e Koble sono due per il check-out.
Foto di shopping di famiglia tramite Shutterstock
