Ricorda i Baby Boomers: quel massiccio gruppo di persone che è diventato maggiorenne negli anni '60 e ha deciso di cambiare il mondo? Sono uno di loro e mentre noi Boomers non avremmo potuto rivoluzionare tutto quello che ci eravamo prefissati, abbiamo cambiato il volto del marketing mentre le aziende guardavano ogni nostra mossa e abbiamo capito come trarne profitto.
E mentre i Boomers sono ancora una forza da non sottovalutare, c'è un nuovo demografico in città che potrebbe dimostrarsi pari Di Più redditizia: I millennial.
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La generazione Millennial, conosciuta anche come Generation Y o "Echo Boomers", è tre volte più grande della Generation X e persino più grande della generazione Baby Boom. Le date della generazione del Millennio non sono definite con precisione, ma a seconda della misura che si utilizza, le date di nascita si estendono tipicamente dalla fine del 1980 al 2000.
Barkley (un'agenzia di marketing), Service Management Group e The Boston Consulting Group hanno recentemente pubblicato un nuovo studio, American Millennials, che getta una luce su questa enorme generazione e sul suo potenziale di generare enormi profitti per i marketer. Ecco alcuni di ciò che hanno trovato.
Sono mobili. Nessuna sorpresa, ma i Millennials sono i primi ad adottare lo shopping mobile e sono più propensi dei non millennial a cercare prodotti con un dispositivo mobile mentre fanno shopping (50% rispetto al 21% per i non millennial).
- Lezione per il tuo business: Se non stai già esplorando il mobile marketing, devi esserlo. E anche se ora non stai prendendo di mira i Millennials, tieni presente che la loro familiarità con i dispositivi mobili significa che continuerà ad essere un canale di marketing cruciale quando invecchieranno.
Si preoccupano delle cause. I millennial erano più probabili di altri gruppi di età consapevole delle campagne di marketing causa come Gap RED (26% rispetto al 9% per le altre fasce di età). Di solito imparano a fare campagne di marketing online attraverso i social media o canali di notizie.
- Lezione per il tuo business: Se c'è una causa che risuona nei Millennial e ha senso per il tuo business, considera di essere coinvolto. Ma assicurati che sia qualcosa a cui tieni veramente, dato che i Millennial possono individuare l'inautenticità a un miglio di distanza.
Non guardano molto la TV, almeno, non in TV. Quasi la metà dei non millennial guarda più di 20 ore di TV a settimana; al confronto, solo il 26% dei Millennial lo fa. Ciò non significa che non guardino gli spettacoli televisivi: li guardano solo sui loro computer (42%), su DVR (40%) o On-Demand (26%).
- Lezione per il tuo business: Gli annunci pubblicitari in prima serata, che appartengono a grandi aziende, stanno diventando meno influenti, il che significa che il tuo messaggio ha una migliore possibilità di sfondare. La pubblicità online o video intelligenti che i Millennial possono condividere con i propri amici potrebbero essere strumenti di marketing migliori rispetto agli spot televisivi tradizionali. (You Tube è un ottimo modo per mettere potenzialmente il tuo messaggio davanti a milioni).
Cercano l'affermazione. Non sto dicendo che sono pecore, ma i Millennials hanno più probabilità dei non-millennial di fare acquisti con amici o familiari. E forse è il fatto che sono cresciuti con i social media o l'affermazione costante dei loro genitori, ma i Millennials sono più propensi a chiedere l'input dei loro amici su cosa comprare, dove mangiare o come trascorrere il loro tempo libero, e preferiscono quando i loro pari sono d'accordo con loro.
- Lezione per il tuo business: Partecipa ai social media per consentire ai clienti di condividere opinioni sulla tua attività, dire ai loro amici cosa stanno facendo (ad esempio, registrando nel tuo negozio o postando foto dei loro acquisti) e dare e ricevere feedback sulle loro scelte.
Sono eleganti. Non è una sorpresa che i Millennial si preoccupino dell'abbigliamento alla moda, ma in un caso di "fai come faccio io, non come dico" vogliono che i tuoi venditori facciano la passeggiata. Se i commessi in un negozio di abbigliamento non sono vestiti elegantemente, probabilmente i Millennial non entreranno nemmeno.
- Lezione per il tuo business: Questo si traduce al di là dei semplici dettaglianti di abbigliamento: assicurati che i tuoi dipendenti di prima linea stiano vivendo il marchio della tua attività, non solo dandoti il massimo del rispetto.
Perché la generazione del Millennio è così grande, capire quello che vogliono è imperativo per ogni azienda. Se speri di continuare a far crescere la tua attività man mano che i Millennial invecchiano, è meglio iniziare a prestare attenzione.
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