La maggior parte delle piccole imprese cerca nel cloud soluzioni alle loro esigenze di comunicazione, afferma uno studio di Cisco (NASDAQ: CSCO) e ZK Research.
Alla direzione di Marcus Gallo, senior marketing manager di soluzioni per Cloud Collaboration presso Cisco, Zeus Kerravala, analista del settore con ZK Research, ha condotto più di 50 interviste individuali con i proprietari di piccole imprese e i leader IT per comprendere i loro migliori affari e Priorità IT.
$config[code] not foundKerravala ha pubblicato le sue scoperte in un white paper (PDF) che, oltre a elencare le priorità aziendali e IT, ha affrontato i vantaggi dell'utilizzo di sistemi di comunicazione unificata basati su cloud come servizio e ha raccomandato l'offerta di Cisco, Spark, come possibile soluzione.
Comunicazioni cloud
Mentre il white paper ha riportato che le priorità di business sono le stesse che sono sempre state: aumentare i ricavi, ridurre i costi e rimanere davanti alla concorrenza, Kerravala ha scoperto che, sul fronte IT, la maggioranza delle piccole aziende (86%) sta considerando il utilizzo di sistemi di comunicazioni unificate basati su cloud (UC) come possibile soluzione alle loro esigenze di comunicazione, in sostituzione delle controparti tradizionali più tradizionali.
Tra gli intervistati, solo il 14% non ha piani immediati per testare o implementare un sistema del genere, ha scoperto Kerravala. Dall'altra parte dello spettro, solo il 23 percento dispone di UC completamente distribuita in tutta la propria organizzazione.
Vantaggi dei sistemi di comunicazioni unificate basati su cloud
Unified Communications è un termine di marketing che descrive una suite di servizi di comunicazione integrati, che includono voce, chat, SMS / SMS, monitoraggio della presenza, video e conferenze Web, e-mail e fax.
Secondo Kerravala, UC offre numerosi vantaggi rispetto ai sistemi basati su locali, soprattutto quando è implementato come Unified Communications as a Service (UCaaS), un modello di consegna in cui una varietà di applicazioni e servizi di comunicazione sono esternalizzati a un fornitore di terze parti e distribuiti su una rete IP, solitamente Internet.
I vantaggi di UCaaS includono:
- Costi inferiori UCaaS non richiede spese in conto capitale iniziali. Anche la mobilità, il supporto operativo e i costi di rete sono ridotti perché i fornitori di terze parti mantengono il servizio.
- Tempo di commercializzazione più rapido. Poiché viene fornito nel cloud, UCaaS può rendere immediatamente disponibili le comunicazioni unificate, a differenza delle soluzioni locali, che possono richiedere diversi mesi per essere distribuite.
- Vantaggio competitivo. UCaaS consente la collaborazione in tutta l'organizzazione in tempo reale.
- Miglioramento della produttività. I dipendenti possono svolgere il lavoro da qualsiasi luogo, indipendentemente dalla posizione, dall'ora del giorno o dal dispositivo (mobile o desktop).
- UC semplificata. Poiché UCaaS è un sistema di comunicazione basato su cloud, non è necessario gestire server, rete, software o altra tecnologia.
In sintesi, UCaaS è più semplice da utilizzare, costa meno dei sistemi basati sulle premesse e offre maggiore flessibilità e scalabilità, afferma Kerravala.
Cisco Spark Uno dei diversi sistemi di comunicazione unificata basati su cloud
Kerravala consiglia il servizio di Cisco, Spark, come soluzione - probabilmente perché Cisco ha commissionato il white paper.
Il sistema, pur imponendo il fatto che copre tre servizi UC di base - messaggistica, riunioni e chiamate - è solo una delle tante soluzioni progettate per le piccole imprese. Altri includono Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral e Mitel.
Valore di offerta dei sistemi di comunicazioni unificate basati su cloud
Kerravala conclude il libro bianco affermando che le piccole imprese sono sottoposte a una tremenda pressione per trovare nuovi modi di aumentare le entrate riducendo al contempo i costi. Propone che i sistemi di comunicazione unificata basati su cloud come Spark e altri offrano una proposta di valore attraente che soddisfi tali esigenze.
"Le comunicazioni unificate sono ideali per aiutare le piccole imprese a realizzare questo perché la tecnologia ha una proposta di valore multidimensionale", dice. "UC è una soluzione IT unica che può contemporaneamente ridurre i costi, snellire i processi aziendali, consentire una maggiore collaborazione ed essere utilizzata per implementare nuovi processi".
Kerravala consiglia alle aziende più piccole di avviare l'implementazione di UC con un piccolo gruppo pilota controllato, per comprendere meglio i vantaggi in termini di produttività e le implicazioni in termini di risparmio di costi. Suggerisce inoltre l'uso di UCaaS in contrasto con i sistemi basati sui locali a causa dei benefici che offre, come quelli sopra menzionati.
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