"Gli unici limiti sono, come sempre, quelli della visione." – James Broughton
In che modo le aziende di maggior successo nel mondo del business sfruttano la tecnologia a vantaggio degli affari? In che modo il loro viaggio attraverso il panorama dei social media consente loro di ottenere di più dal Web sociale? E in che modo sono passati dal fornire assistenza ai clienti per offrire in modo coerente esperienze eccezionali per i clienti che portano alla fedeltà e alla promozione del marchio?
$config[code] not foundDi seguito analizzeremo le menti dei leader del settore nella SlideShare in fondo a questo articolo. Le virgolette sono la conseguenza della serie di interviste per il pensiero-leader che ho ospitato negli ultimi due anni qui su Small Business Trends. Abbiamo afferrato alcune delle migliori citazioni che potremmo ricordare: citazioni ispiratrici e stimolanti.
Da Terry Jones, fondatore di Travelocity, a Laura Thomas di Dell. Da Christian Taylor of Payvment a Jon Ferrara di Nimble. Da Loni Stark di Adobe a Cindy Bates di Microsoft. Alcune citazioni ci introducono in nuovi concetti come il pensiero di Zuora CEO Tien Tzuo su The Subscription Economy. Altri rinforzano idee provate e vere, come Brian Solis su ciò che accade quando perdiamo il nostro piede. Questi e molti altri leader di pensiero esprimono le loro idee per ispirarti e offrirti approfondimenti per la tua attività. Ti invitiamo a trarre vantaggio dalla saggezza che questa raccolta di leader aziendali ha condiviso con noi negli ultimi due anni e, in linea con i tempi, ti abbiamo anche reso più facile twittare le citazioni abbreviate, se ti piace:
"L'e-mail illumina il fuoco e i fan del social la fiamma". Tweet This Quote from Gail Goodman, CEO di Constant Contact
"Se qualcuno in un'azienda manifesta quella naturale tendenza ad interagire nei social media, lascia che sia lui a guidarlo." Tweet This Quote from Laura Thomas of Dell
Sul servizio clienti social: "Ho trovato che i clienti vogliono l'esperienza giusta, al momento giusto". Tweet This Quote from Frank Eliason of Citibank
"Un social business ha social incorporato nel flusso di lavoro dell'azienda … nell'anima dell'azienda." Tweet This Quote from Sandy Carter of IBM
"L'e-commerce su Facebook non è solo il lancio di un negozio su Facebook." Tweet This Quote di Christian Taylor, fondatore di Payvment
"Non si tratta solo di come ascoltare, ma di avere una buona squadra in grado di agire e sfruttare le opportunità." Tweet This Quote from Cory Hartlen of Salesforce
"La nuova generazione di clienti che ora utilizzano i social media … desidera ascoltare direttamente dal marchio." Tweet This Quote from Tu Nguyen of Gongshow Gear
$config[code] not found"Una volta che qualcosa va sui social media, non ne hai più il controllo." Tweet This Quote from Chris Bucholtz of CMSWire
"L'attenzione è scarsa e quando l'attenzione è scarsa … c'è la fuga verso la qualità." Tweet This Quote from Loni Stark of Adobe
"L'influenza è la capacità di cambiare i pensieri o le azioni di qualcuno … non puoi farlo con la forza." Tweet This Quote from Michael Wu of Lithium
"Chiedete come leghiamo le metriche sociali, sociali e l'analisi sociale a … obiettivi aziendali" Tweet This Quote from Justyn Howard, fondatore di SproutSocial
"I marketer di oggi … sono le persone che costruiscono comunità e coinvolgono i clienti in un dialogo …" Tweet This Quote from Kevin Cochrane, CMO di OpenText
Sulla cosiddetta morte dell'email: "… le persone passano più tempo nelle e-mail come prima". Tweet Questa citazione da Rich Rao di Google
"Penso che stiamo per … vedere nuove imprese nel cloud che sbocciano … una rivoluzione nell'imprenditoria". Tweet This Quote from Cindy Bates of Microsoft
"Molte delle piccole imprese che sono sopravvissute alla crisi lo hanno fatto utilizzando la tecnologia." Tweet This Quote from Connie Certusi of Sage North America
"Le piccole imprese … possono ora permettersi di usare il miglior software di classe … nel cloud." Tweet This Quote di Chris Cabrera, CEO di Xactly
"Prevediamo da ogni sito web ciò che otteniamo dal miglior sito Web e ci sentiamo frustrati quando non lo sono." Tweet This Quote di Terry Jones, fondatore di Travelocity
"Il cloud può offrire la possibilità di competere con aziende più grandi a costi inferiori." Tweet This Quote From Steve Cox of Oracle
$config[code] not found"Le informazioni su un iPad sono una cosa viva e che respira. Sulla carta è morto … ". Tweet This Quote from Jim Fowler, fondatore di InfoArmy
"Quando perdi i piedi, inizi a perdere la tua rilevanza." Tweet This Quote from author Brian Solis
"Le piccole imprese sono ancora alle prese con il marketing. Concentrati sui fondamentali … come le directory … "Tweet This Quote Da Tom Byun di Yahoo!
"Le aspettative ogni trimestre sono portate a una nuova barra con un nuovo dispositivo in uscita o una nuova applicazione …" Tweet Questa citazione da John Hernandez di Cisco
"Mi piace pensare all'automazione del marketing come direttore d'orchestra". Tweet This Quote from Phil Fernandez, fondatore di Marketo
"La tolleranza delle persone per un prodotto che … non sembra che funzioni molto bene è piccolo e sta diventando più piccolo." Tweet This Quote from TA McCann di RivalIQ
"Era un compratore, ma ora è più un venditore, attento." Tweet This Quote from Simon Berg, fondatore di Ceros
"Il nuovo modo di pensare inizia con il cliente." Tweet This Quote di Tien Tzuo, CEO di Zuora
"L'automazione del flusso di lavoro, di per sé, non sarà un vantaggio competitivo in futuro." Tweet This Quote from Umberto Milletti, fondatore di InsideView
$config[code] not found"L'intero percorso e l'esperienza del cliente stanno cambiando radicalmente.E la maggior parte delle aziende non è preparata. "Tweet This Quote from Jon Ferrara, fondatore di Nimble
"L'esperienza del cliente … sono tutti i diversi modi in cui interagisci e tutti i diversi punti di contatto." Tweet This Quote from Ginger Conlon, Editor of Direct Marketing News
"Quando si guarda al valore della vita di un cliente … il servizio clienti è quasi più importante delle vendite." Tweet This Quote from Matthew Trifiro, CMO di Heroku
"I primi clienti sono fondamentali … che ti aiuteranno a capire chi è il tuo mercato". Tweet This Quote from Pam O'Hara, fondatore di Batchbook
$config[code] not found"La collaborazione è … integrata in quasi tutti i processi aziendali a cui puoi pensare." Tweet This Quote from Daisy Hernandez of SAP
"La migliore forma di vendita è davvero l'educazione …". Tweet This Quote from David Cummings, co-fondatore di Pardot
"I clienti esistono nel contesto di un ciclo di vita: acquisizione, transazione, consegna, supporto e advocacy." Tweet This Quote from Jeff Nolan, Ping Identity
"Il cambiamento dei consumatori non è stato necessariamente una novità. Ma ha raggiunto un nuovo plateau ". Tweet This Quote from Robert Wollan of Accenture
"I big data sono un termine nuovo e un termine non così nuovo …". Tweet This Quote from Tamara Gruzbarg of Gilt
"La maggior parte delle persone odia l'idea di rinunciare al valore che sanno di aver già acquisito." Tweet This Quote from Bruce Bedford of Oberweis Dairy
"Social … ha drasticamente cambiato il rapporto che le aziende intrattengono con i loro clienti." Tweet This Quote from Sean Whiteley, ex Salesforce.com
"Il tuo compito è prendersi cura del cliente; il tuo compito è quello di rendere felice quella persona ". Tweet This Quote from John Pepper, CEO of Boloco
"I clienti chiamano ancora il nostro presidente … È davvero importante essere connessi al cliente." Tweet This Quote from Annie Tsai, DemandForce
"L'esperienza del cliente non riguarda solo ciò che il cliente ottiene, riguarda … come si ottiene una situazione win / win." Tweet This Quote from Ed Kolsky, fondatore di ThinkJar
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
