Una decina di anni fa, se ti chiedessero quali sono le aziende in prima linea nel guidare l'economia, non troverai molti elenchi che non includevano Microsoft, Walmart, IBM, Dell e pochi altri. Ma se fai questa domanda ora, potresti essere sorpreso se qualcuno di loro si presenta. Questa è la natura di quanto il mondo è cambiato e di quanto ci aspettiamo di cambiare in futuro.
$config[code] not foundLori Schafer, Executive Advisor per Retail Practice di SAS Institute e coautore di "Branded! In che modo i retailer coinvolgono i consumatori con i social media e la mobilità ", si unisce a Brent Leary per condividere la sua prospettiva unica sul perché i Tech Titans di oggi - Amazon, Apple, Ebay, Facebook e Google - sono ora quelli che tutti abbiamo bisogno di guardare.
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Lori Schafer: Certo, dirò di ricerca e di scrittura su ciò che mi riferisco ai titans tecnologici - Amazon, Apple, eBay, Facebook e Google - credo che siano letteralmente fuori per trasformare ogni azienda e molti di noi nel mondo. Hanno già, e continueranno a, avere un impatto significativo sull'economia generale.
Non vuol dire che non ci siano altre grandi aziende, soprattutto nel mondo della tecnologia, ma la tua voce si abbassa ora quando pensi alle discussioni su artisti come IBM, Hewlett Packard, Oracle. Alcuni anni fa erano nelle notizie e cambiando il modo in cui le persone agiscono e pensano. Non solo negli affari ma nella loro vita quotidiana. Ora sono davvero i cinque titani di cui ho parlato.
Oltre a ciò, date un'occhiata all'ammontare della loro capitalizzazione di mercato combinata, che si aggira intorno a un trilione di dollari tra i cinque, che mostra davvero il potenziale futuro di queste società. Esaminate le loro posizioni di cassa che sono più di ciò che sono in grado di fare oggi, che è circa sei volte quella dei primi cinque rivenditori.
Ma il punto è che non hanno solo quel tipo di futuro, ma l'attuale capacità di continuare a innovare perché hanno così tanti soldi a disposizione.
Tendenze delle piccole imprese: perché pensi che queste aziende abbiano avuto un effetto così perturbato sull'economia?
Lori Schafer: Penso che sia dovuto alla combinazione di mobile e social media negli ultimi cinque anni.
Ricordo molte volte in udienza al dettaglio "il mobile sta per accadere davvero, cambierà davvero?" La gente rideva a causa di così tante false partenze, ma parte della sfida era che il cellulare, prima di Apple inventare e rivoluzionare lo smart phone, non era così amichevole.
Quindi i social media hanno completamente cambiato il modo in cui le persone comunicano tra loro su Internet. Dovrei dare molto credito sia ad Apple per la rivoluzione del mobile che a Facebook per rivoluzionare il volto dei social media.
Tendenze delle piccole imprese: quando hai visto Amazon andare oltre lo spazio di vendita e essere considerato uno dei titani della tecnologia?
Lori Schafer: Avevo una società di analisi nel settore retail che finimmo per vendere a SAS, e Amazon si avvicinò a noi e voleva acquistare la nostra soluzione.
Penso che dal primo giorno, erano implacabili sulla soddisfazione del cliente. Ma l'altra cosa era l'inesorabilità dell'analitica. Intendo fin dall'inizio che stavano mettendo insieme delle raccomandazioni quando altre aziende non sapevano nemmeno se avrebbero dovuto avere un sito web.
Tendenze delle piccole imprese: possiamo guardare i cinque titani, perché stanno iniziando a entrare nel loro punto debole? Parliamone da un potenziale mobile.
Lori Schafer: Immagino dipenda da come guardi il cellulare. Intendi dire mobile nel senso di pubblicità o intendi mobile nel senso dell'hardware?
Guardo Apple o Google nel senso di un sistema operativo. Guardi il mobile nel senso di capacità di vendere? Perché quando guardo il cellulare è una parola grossa.
Tendenze per le piccole imprese: quando penso al desktop e sto andando a fare una ricerca o a comprare qualcosa, le persone vanno dritte ad Amazon. Hanno questo effetto sul dispositivo mobile?
Lori Schafer: Non ho le statistiche su questo, quindi permettimi di dirlo in anticipo. Dirò che per me lo fanno. Perché ho l'app Amazon sul mio cellulare e ho statistiche sul fatto che più persone cercano prodotti su Amazon di quanto facciano su Google. Ecco dove sono molti i dollari della pubblicità. Volevo solo sottolineare questo fatto perché è molto aperto.
Quando guardo Amazon, alla fine sono fuori per fare soldi. Non stanno facendo soldi sull'hardware, e non hanno nemmeno una rottura nemmeno da quello che ho capito sull'hardware. La loro unica idea è di rendere conveniente acquistare Amazon perché basta premere un pulsante e si è su Amazon.
La mia opinione è, per quello che stanno cercando di essere - sono già lì.
Tendenze delle piccole imprese: tra i cinque titani, diresti che quando si parla di commercio mobile, Amazon è in una posizione migliore rispetto a eBay o Apple?
Lori Schafer: Ebay è dannatamente bravo nel commercio mobile. Apple non ha la percentuale di Amazon di SKU. Penso che sia molto più facile acquistare Amazon che Apple. Apple ha un'ottima app, hanno una fantastica capacità di acquistare online, il ritiro in negozio 12 minuti dopo, tutto questo. Queste cose sono grandi, non fraintendermi. Ma penso che Amazon sia avanti di molte miglia.
Ebay è grande nel gioco di mercato - come lo è Google ora. E eBay ha davvero preso piede negli ultimi 18 mesi. La loro applicazione su un dispositivo mobile è molto buona, secondo a nessuno, nel senso che le loro entrate da dispositivi mobili sono più alte di quelle di chiunque altro. E c'è l'idea di PayPal, che lo rende ancora più alto.
In sintesi, più persone conoscono Amazon. Dovrei mettere Amazon davanti a eBay, semplicemente attorno agli account dei clienti.
Tendenze delle piccole imprese: parliamo un po 'del social commerce. Forse Amazon contro Facebook o Google? Dove si impilano?
Lori Schafer: Nel senso più ampio del termine, dove c'è chat con amici e condivisione e così via, Amazon è proprio lì. Perché l'unica cosa che Amazon ha fatto è stata la trasparenza di tutto il gioco al dettaglio.
I rivenditori non sono mai stati trasparenti. Conoscete le valutazioni e le recensioni complete. Amazon è stato il primo a farlo e questo era inaudito. La maggior parte dei rivenditori è stata presa dal panico, perché soprattutto in un contesto sociale, le valutazioni e le recensioni sono social media.
Le aziende come FAB fanno tutte le loro vendite mettendole su Facebook come l'affare del giorno. Facebook ha guidato il 25% di tutte le vendite delle vacanze di FAB e circa due anni fa. Non ho avuto l'ultima statistica, ma da quel punto di vista, Facebook fa molto bene.
Google sta cercando di legare tutto alla tua classifica di ricerca, il che rende tutti vogliono andare su Google Plus. Dovrei mettere Amazon e Facebook come i due leader.
Tendenze delle piccole imprese: vedi qualcuno degli altri titani che giocano in così tanti settori diversi e potenzialmente li domina, come Amazon?
Lori Schafer: Vedo, in termini di quantità nei settori, Google. Pubblicità ovviamente, mobile in tanti modi; sistemi operativi, pubblicità mobile, telefoni cellulari; hanno inventato la posizione GEO da quel punto di vista. Ora sono nei mercati per lo shopping, certamente nei media digitali con l'intero effetto salotto, e l'idea di Goggle TV e Goggle Fiber, stanno cercando di spostare le compagnie via cavo e le compagnie telefoniche. Sono maturi per la rottura e Goggle sta andando avanti, come Apple.
Ma penso che Google stia facendo più dichiarazioni e provando a spostare quelle società.
Tendenze delle piccole imprese: vedi qualcuno dei titani in grado di sfidare gli altri titani che stanno già dominando e vincendo?
Lori Schafer: Sì. Chiaramente Facebook sta assumendo Google nella pubblicità in grande stile, e Google deve essere in punta di piedi all'improvviso perché la pubblicità sociale sta diventando molto grande. Anche Facebook, con le sue capacità, è in grado di individuare le persone e la micro pubblicità ben oltre ciò che Google è attualmente in grado di fare. Quindi, quando guardo quell'esempio, e Facebook e Google che dipendono dalla pubblicità dei dollari per le entrate, all'improvviso Google ha concorrenza lì.
Direi che Google sta dando a Apple una corsa per i suoi soldi. Ci sono sicuramente più telefoni Android là fuori, e Google non guadagna soldi con quelli, loro danno Androidi. Apple ovviamente fa un sacco di soldi con l'hardware, ma Google ha qualità sui telefoni. Penso che Apple debba rimanere innovativa come è stata o rischiare di perdere quote di mercato.
Penso che eBay stia cercando di posizionarsi come amici per gli altri proprietari al dettaglio e aiutare altri venditori a competere e rimanere più a lungo. Stanno investendo molto sulla tecnologia per consentire ai rivenditori di diventare più competitivi con Amazon.
Penso che tutta questa idea del muro mobile, tutti stiano pensando a Google Wallet. Sai, alcuni degli altri, ovviamente eBay, stanno solo scremando tutti. Hanno bisogno di avere più affari in corso ora con PayPal. E PayPal ha migliaia di punti vendita al dettaglio negli Stati Uniti alla cassa del punto vendita. Home Depot è il primo di molti e molti altri che lo realizzeranno.
Pensi a Apple come a un muro paga mobile. Ma iTunes ha oltre 400 milioni di clienti. E tutti i rivenditori, le banche e le istituzioni che hanno una presenza commerciale da parte dei consumatori in mattoni e malta stanno realizzando di dover andare in un punto vendita mobile perché:
- I grandi banchi cassa sono costosi e costosi.
- È molto impersonale.
- Devono avere i loro addetti alle vendite più istruiti per aiutare i consumatori che sono sui loro dispositivi mobili a cercare le cose.
Penso che in ogni caso la risposta sia sì, tra quelle cinque.
Oggi non vedo nessun altro di cui sono a conoscenza che possa portarli avanti. Almeno per il prossimo futuro. Ci scherzo, ma penso sia vero. Se qualcuno li prenderà, sarà un gruppo di bambini in un garage della Silicon Valley o qualcosa del genere. Non sarà una delle aziende là fuori che conosciamo oggi.
Questa intervista su tech titans fa parte della serie di interviste One on One con stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa trascrizione è stata modificata per la pubblicazione.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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