Ecco un po 'di quello che è stato discusso ieri nel caso in cui l'avessi perso.
I coupon sono in aumento
Il 40% dei venditori intervistati durante il webinar ha dichiarato di offrire coupon e sconti al proprio pubblico. Mentre quel numero potrebbe essere stato un po 'curvo a causa di un pubblico leggermente più esperto, è comunque piuttosto impressionante. Inoltre, secondo Coupon.com, la crescita dei coupon digitali o online sta superando i buoni stampati da 10 a 1, con coupon / premi che rappresentano la quinta più grande categoria di Internet in crescita nel 2009 (+ 36% su YOY). Questo mi dice una cosa: i coupon sono un modo caldo per i proprietari delle PMI di mantenere i clienti. Mentre i coupon mobili non vengono pubblicati e rimuovono i coupon di stampa durante la notte, puoi aspettarti di vedere un maggiore spostamento verso i cellulari anno dopo anno, quindi dovresti seguire l'esempio.
Un'altra cosa discussa è PERCHE 'i coupon mobili stanno guadagnando terreno, anche se non è veloce come le persone vorrebbero. Il loro successo deriva dal fatto che le e-mail e i coupon di testo sono "opt-in", il che li rende più rilevanti per l'interesse delle persone. Optando per i tuoi clienti ti hanno già detto che, sì, vogliono ricevere quel messaggio da te. Fornisce un'alta correlazione tra quel coupon e un cliente che effettivamente sta facendo qualcosa con esso. Mentre i coupon mobili stanno guadagnando quote di mercato, sono ancora utilizzati da giovani, ricchi e donne.
Dove e come diffondere la parola di sconti
Ovviamente, le domande su "dove" e "come" sono vitali quando si parla di utilizzare i coupon per incoraggiare la fedeltà dei clienti. Una volta creato un programma di coupon, dove dovresti distribuirli?
Anita ha evidenziato diverse opzioni:
- In stampa (non è deadyet)
- Servizi di distribuzione di coupon come coupons.com o retailmenot.com
- Attraverso carte fedeltà / programmi punto
- Nella tua scheda di Google Maps locale
- Recensione / siti locali come Yelp o FourSquare
- Siti Web dei partner
- Le tue e-mail
- Messaggio di testo mobile
E quando si parla di "come" per diffondere consapevolezza, la risposta sembra semplice: i social media. Durante il webinar, Anita ha messo in evidenza diversi siti di social media chiave che i proprietari delle PMI dovrebbero utilizzare per ottenere informazioni su coupon e promozioni.
cinguettio: Twitter continua a crescere come veicolo per i proprietari delle PMI di diffondere ciò che stanno facendo. Ci sono due modi per utilizzare Twitter per promuovere i coupon:
- Crea un feed di offerte dedicato: i feed di offerte dedicati funzionano esattamente come sembrano. Sono feed di Twitter che non fanno altro che sputare le attuali offerte o promozioni della tua azienda. Un esempio di questo sarebbe il feed Twitter per il rivenditore online Woot. Ogni giorno Woot aggiorna il feed per avvisare i clienti dell'attuale offerta del giorno e indirizza gli utenti al sito.
- Annuncia le offerte tramite il feed Twitter aziendale: in questo modo, le offerte vengono semplicemente inserite nel normale feed Twitter dell'azienda. Anita ha menzionato il feed di Champagne Bakery, che usa il suo feed per parlare di offerte speciali, ma anche di tenere concorsi e altre promozioni per coinvolgere le persone con il marchio.
Anita ha citato alcuni altri suggerimenti su Twitter come mettere il tuo account su documenti, segnaletica, e-mail; assicurandoti che le tue offerte siano abbastanza brevi da essere ritwittate; e utilizzare parole come "coupon" o "sconto" in modo che chi cerca offerte tramite Ricerca Twitter possa trovarti.
Facebook: Anita ha anche consigliato ai proprietari delle PMI di creare una fan page su Facebook per offrire ai clienti un altro posto dove impegnarsi. Usa la tua pagina per tenere speciali offerte solo su Facebook, avvisare i clienti degli eventi in cui sei coinvolto, evidenziare le promozioni che stai utilizzando, ecc. Puoi anche acquistare annunci pubblicitari su Facebook per aiutarti a promuovere la tua pagina ed espandere la tua copertura. Se riesci a includere molte foto e video sulla tua pagina, questo è un buon modo per attirare la gente. Di recente ho scritto su come creare una fan page di Facebook coinvolgente che meriti una lettura.
Guaire: Molti imprenditori potrebbero non sapere che Yelp consente alle PMI di includere un breve messaggio di annuncio sulla loro pagina. Questo è un ottimo posto per menzionare eventuali coupon o promozioni in corso che offri. Una nota a margine, se non hai letto la guida di Yelp per le aziende, dovresti. Ci sono molte informazioni importanti da avere.
Attraverso gli altri: Siti come FourSquare, Gowalla e Booyah consentono ai consumatori di vedere ciò che gli altri "come loro" hanno detto di un'azienda mentre stanno visitando. Puoi collaborare con i fornitori con cui lavori per sfruttare le reti. Un'altra grande tattica è quella di collaborare con altri blog e blogger per aiutare a rendere il tuo messaggio di fronte loro pubblico. Anita ha incoraggiato i blog di targeting che conosci che il tuo pubblico sta leggendo. Ciò ti aiuta ad assicurarti che abbiano visto la tua promozione e che rimanga al primo posto.
Ho pensato che il webinar di ieri avesse fornito ottimi consigli ai proprietari di PMI che cercavano di aumentare la fedeltà dei clienti attraverso i coupon. Quali sono alcuni metodi che hai impiegato nella tua attività?
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