Ikea sta cercando di eliminare il suo reclamo più frequente da parte dei clienti (Watch)

L'azienda svedese sta introducendo un nuovo metodo per costruire alcuni dei suoi mobili che dovrebbero rendere il processo di assemblaggio molto meno complicato. Il metodo usa qualcosa chiamato tassello a cuneo. In sostanza crea scanalature adatte in ogni pezzo in modo che le diverse parti si incastrino semplicemente insieme. Niente più indicazioni complicate o strumenti irriconoscibili!

L'azienda ha lavorato per qualche tempo a questo nuovo metodo di assemblaggio e la introdurrà gradualmente, a partire dalla serie di armadi di Stoccolma e dai prodotti di archiviazione Regissr. Ma prevede di aggiungere quelle caratteristiche di facile assemblaggio per ancor più prodotti nel tempo. Tuttavia, la società ha notato che alcuni prodotti potrebbero sempre richiedere quei passaggi e strumenti aggiuntivi. Quindi non aspettarti di mettere insieme l'intera configurazione della cucina in qualsiasi momento.

Per gli acquirenti Ikea frequenti, questo cambiamento potrebbe rappresentare una grande vittoria. La difficoltà di costruire alcuni mobili è stata ben documentata attraverso i social media, gli articoli online e quasi certamente attraverso i canali di assistenza clienti di Ikea.

L'importanza di ascoltare i clienti

Ma con questa mossa, l'azienda dimostra di aver ascoltato i clienti. E offrire questo tipo di soluzione potrebbe rendere più felici i suoi attuali clienti e potenzialmente anche attirarne di nuovi.

Foto IKEA tramite Shutterstock