La professionalità è sia un atteggiamento che un insieme di abilità. Mentre è necessario un certo investimento per insegnare professionalità ai dipendenti, il ritorno sull'investimento è enorme. Instillare una cultura aziendale che promuova la qualità, l'ambizione, l'apprendimento e lo sviluppo della carriera consente ai lavoratori di avanzare e crea una forza lavoro altamente capace e leale che può trasformare un'azienda in un'organizzazione di livello mondiale.
$config[code] not foundConoscere le caratteristiche della professionalità. I professionisti sono esperti nei loro campi e possiedono l'educazione e l'esperienza per applicare le conoscenze teoriche alla pratica. Eseguono costantemente a un livello elevato, risolvono i problemi, sono focalizzati sul cliente e promuovono il miglioramento continuo. La ricerca di un professionista per sfida, responsabilità, apprendimento e sviluppo fa la differenza tra qualcuno investito in una carriera e qualcuno che fa solo un lavoro. I veri professionisti esibiscono anche l'etica personale che li rende ideali rappresentanti e sostenitori del codice etico di un'organizzazione.
Iniziare un programma di formazione e materiali di formazione. Definire le competenze di base per i professionisti aziendali in diversi campi. Variare il contenuto, l'approccio e il formato per rendere ogni argomento sia stimolante che coinvolgente. Esempi di strumenti di formazione che sono particolarmente adatti per un curriculum di sviluppo professionale sono scenari, casi di studio, gruppi di discussione e progetti individuali o di gruppo.
Includere contenuti sulle strategie di crescita professionale. Offrire formazione e risorse su abilità manageriali, gestione di progetti e competenze trasversali come l'etichetta telefonica. Identifica e insegna strumenti, tecnologie, organizzazioni e risorse all'avanguardia in grado di migliorare le prestazioni e creare efficienza.
Avere sessioni sul lavoro di squadra e team-building. Questi argomenti sono un'ottima scelta per esercizi creativi ed eventi come i ritiri aziendali.
Fornire opportunità di apprendimento e sviluppo continuo, sia internamente che tramite un fornitore. Una competenza chiave della professionalità è la spinta allo sviluppo professionale, sia per i lavoratori che per i loro colleghi. Coaching e mentoring sono anche competenze importanti per ogni professionista. Promuovere la formazione continua e programmi di educazione e altri strumenti e risorse di apprendimento.
Rivolgi all'aspetto professionale, all'abito e all'etichetta aziendale.
Parlare di capacità comunicative. I professionisti spesso hanno bisogno di abilità come parlare in pubblico, chiacchiere, presentazioni e facilitazioni. Gli argomenti potrebbero includere suggerimenti non verbali, ascolto attivo, etichetta telefonica e di riunione o trattare con clienti difficili.
Insegnare la scrittura commerciale in modo che i dipendenti possano dimostrare professionalità nelle comunicazioni scritte. Insegnagli come scrivere e-mail, promemoria, lettere, relazioni, presentazioni e altri documenti chiari e comprensibili. Formati di copertina, convenzioni, ortografia, espressioni idiomatiche, grammatica corretta e tono professionale.
Esaminare il codice di condotta dell'azienda. Questi costumi etici generalmente includono il rispetto, l'onestà e l'integrità. Insegnare strategie per gestire dilemmi etici, comunicare preoccupazioni e mediazione.
