La vendita al dettaglio sta subendo importanti trasformazioni in quanto le abitudini dei millennial, della generazione X e dei baby boomer cambiano con l'età. (E non dimenticare di Generation Z, il gruppo dietro ai millennial). Quali tattiche di vendita funzionano con ciascuno di questi dati demografici? Sì, Lifecycle Marketing ha studiato approfonditamente il comportamento degli acquirenti per scoprirlo. Ecco la tua guida definitiva al marketing al dettaglio per ogni fascia d'età.
$config[code] not foundSuggerimenti ed esempi di marketing generazionale
Generazione Z (età 21 anni)
Le parole chiave associate a questa generazione potrebbero includere "autentica", "qualità" e "personalizzazione".” Soprannominato Centennials by Yes Lifecycle Marketing, questa generazione si preoccupa più della qualità che di qualsiasi altra. La qualità è il fattore più importante nella fedeltà alla marca; anche il prestigio del marchio è importante. I centenari non cacciano le occasioni, ma cercheranno di trovare il prodotto perfetto e personalizzato. Si aspettano anche che il tuo negozio capisca i loro bisogni e personalizzi le comunicazioni
Raggiungi questo gruppo con social media, che puoi utilizzare per promuovere eventi ed esperienze nel tuo negozio. L'e-mail conta molto meno su questa generazione rispetto ad altre, ma le e-mail innescate che sono personalizzate hanno maggiori probabilità di ottenere risultati.
Millennials (età compresa tra 22 e 37 anni)
Le parole chiave associate a questa generazione includono "lealtà" e "personalizzazione". Questa generazione è la più fedele al marchio dei quattro. I programmi di fidelizzazione, la reputazione dell'azienda e le filosofie aziendali guidano la loro fedeltà. Il prezzo e la qualità hanno lo stesso peso con gli acquirenti millenari; Il 34 percento afferma che la qualità conta di più, mentre la stessa percentuale dice che il prezzo conta di più.
Raggiungi questo gruppo con messaggi e comunicazioni di marketing personalizzati. Assicurati di rimanere fedele al tuo marchio e mantenere le tue promesse. Istituire un programma di premi fedeltà è anche un buon ides. Il cinquanta per cento dei millennial afferma che i punti fedeltà hanno influenzato la loro decisione di acquisto più recente.
Generazione X (età compresa tra 38 e 52 anni)
Le parole chiave per questo segmento demografico potrebbero includere "offerte", "qualità", "convenienza". Il prezzo è il più grande fattore motivante per gli acquirenti di Generation X: l'85 percento afferma che gli sconti hanno influenzato il loro acquisto più recente. Si preoccupano anche della qualità e della convenienza. A cosa non importa? Fedeltà alla marca. Se puoi offrire offerte, qualità e convenienza, passeranno al tuo negozio in un attimo.
Raggiungi questo gruppo con e-mail - il metodo che il 59 percento preferisce per il marketing e la comunicazione - e lo inviano nei momenti in cui è probabile che controllino la posta elettronica (mattina, metà pomeriggio, ora di pranzo). Il social media marketing e la pubblicità display online sono meno importanti per loro.
Baby Boomers (età 53+)
Le parole chiave per questo gruppo includono "prezzo", "convenienza", "varietà". La selezione e il prezzo, non i premi di fedeltà o le "esperienze di marca" influenzano le decisioni di acquisto dei boomers. Si preoccupano più di qualsiasi altra generazione di ottenere sconti, e i loro acquisti recenti sono stati più influenzati dalla convenienza. La metà dei boomers si definiscono "esperti di prezzo". Tuttavia, il tuo negozio ha bisogno anche di un'ampia varietà di prodotti per attirare questa generazione.
Raggiungi questo gruppo con email e posta diretta. Il 59% dei boomers apprezza entrambi i mezzi di comunicazione di marketing, mentre solo il 19% si preoccupa del marketing sui social media.
Nessuno store si rivolge a tutte e quattro le generazioni, ovviamente, ma comprendendo le generazioni che speri di attirare, puoi aumentare le tue possibilità di portarle alla porta.
Foto demografica tramite Shutterstock
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