Per poter avere relazioni, siano esse commerciali, educative o personali, dobbiamo comunicare efficacemente con gli altri. A volte ci sono barriere che ci impediscono di ricevere messaggi o di trasmettere i nostri messaggi. Comunichiamo in modo diverso a seconda che parliamo con un individuo o un gruppo e se gli incontri siano faccia a faccia o tramite tecnologia. Comunicare in modo efficace richiede più delle semplici parole. Quando parliamo, usiamo espressioni facciali, gesti e tono di voce per aiutare a trasmettere il nostro messaggio. Nelle comunicazioni scritte, dobbiamo essere particolarmente attenti a come usiamo le parole poiché non possiamo fornire gli stessi segnali visivi di quando parliamo ad alta voce. Anche se ci sono una serie di ostacoli alla comunicazione efficace, ci sono anche molte buone strategie disponibili per superarli.
$config[code] not foundBarriere personali alla comunicazione
La tua età e da dove vieni hanno molto a che fare con il modo in cui comunichi con gli altri. Le barriere personali alla comunicazione sono spesso atteggiamenti che possono essere cambiati. Ad esempio, più generazioni a volte mantengono gli stereotipi l'uno sull'altro. Le persone anziane possono chiamare i giovani "scansafatiche", mentre i giovani potrebbero etichettare i membri di una generazione precedente "fuori dal mondo". Trattare ciascuna persona come individuo invece di formulare ipotesi su un gruppo può aiutare ad abbattere la barriera dell'età.
Il tuo stato fisico o emotivo in un determinato momento può influenzare il modo in cui invii o ricevi comunicazioni. Se sei stanco o malato, potresti avere problemi ad organizzare i tuoi pensieri per un messaggio efficace, sia parlato che scritto. Se sei arrabbiato o triste, potresti avere difficoltà a esprimerti correttamente o a elaborare le parole degli altri.
Le barriere culturali possono essere più complicate, ma certamente non impossibili da superare. Ad esempio, se hai intenzione di recarti in un paese in cui si parla un'altra lingua, impara un po 'della lingua prima del viaggio. Molte biblioteche pubbliche dispongono di video per l'apprendimento delle lingue e audiolibri che è possibile prendere in prestito, oltre a una serie di risorse online gratuite ea basso costo. Sul posto di lavoro, impara alcune frasi chiave che possono aiutarti a comunicare con i colleghi di lavoro. Il più delle volte, saranno felici di aiutarti a imparare la loro lingua mentre li aiuti a imparare i tuoi. Se sei un datore di lavoro e hai un numero di dipendenti che non parlano la lingua principale, prendi in considerazione l'assunzione di traduttori o tutor di lingue, anche se solo part-time.
Nella cultura americana, non è solo accettabile guardare qualcuno negli occhi quando si parla, è considerato maleducato se non si riesce a farlo. Le persone possono percepirti come disonesti o avere qualcosa da nascondere. Per le persone di altre culture, può essere considerato più educato evitare il contatto visivo. Quando comunichi con persone il cui background è diverso dal tuo, non puoi assumere che le regole di comunicazione siano le stesse. Un buon libro sulle differenze culturali è uno di Terry Morrison e Wayne A. Conaway, chiamato Kiss, Bow o Shake Hands: la guida best-seller per fare affari in più di 60 paesi. Non devi essere un viaggiatore d'affari per beneficiare delle informazioni contenute in questo libro.
Barriere fisiche
Supponi di incontrare un amico mentre cammini per la strada. Se è una bella giornata, è probabile che ti fermerai a chiacchierare per qualche minuto. Tuttavia, se piove e il vento sta capovolgendo i tuoi ombrelli, probabilmente non avrai tempo per più di un breve scambio. Hai incontrato una barriera ambientale, un tipo di barriera fisica alla comunicazione.
Un'altra barriera fisica è la distanza. Potresti lavorare per un'azienda che ha dipendenti in tutto il paese o in tutto il mondo. Non è possibile riunire le persone in una stanza per discutere un progetto. Invece della comunicazione faccia a faccia, i lavoratori hanno dovuto fare affidamento su telefonate ed e-mail. Poiché la videoconferenza diventa più affidabile e più facile da usare, ha contribuito a superare la distanza tra i collaboratori nel mondo degli affari e la formazione online. Famiglie e amici separati da miglia possono godere di conversazioni tramite app come Skype e FaceTime.
La tecnologia può migliorare le comunicazioni, ma solo se tutte le persone coinvolte lo comprendono e sanno come usarlo. Il linguaggio SMS, o textspeak, è un tipo di gergo che utilizza le grafie e gli acronimi fonetici, solitamente nelle comunicazioni su dispositivi mobili. La domanda "Sei a casa?" è facilmente comprensibile; ROTFL ("rotolare sul pavimento ridendo") non ha senso per qualcuno che non ha familiarità con il testo. L'uso di dispositivi può anche costituire una barriera fisica. Gli adolescenti di oggi sono cresciuti con i dispositivi mobili e li hanno trovati facili da usare. I nonni e i bisnonni, d'altra parte, possono avere un apprendimento
Barriere semantiche
La semantica ha a che fare con i significati dietro le parole che parliamo. Prendi la parola "compagno" per esempio. La vecchia canzone, "Per lui è un buon amico" è tradizionalmente cantata per celebrare qualcuno che è considerato una brava persona. Un compagno di viaggio, d'altra parte, è qualcuno che forse non conosci affatto; lei potrebbe essere qualcuno nel posto accanto a te quando stai andando in metropolitana. Un ricercatore è un laureato che ha ricevuto finanziamenti per condurre studi in un campo specifico di competenza. In tutti e tre i casi, la parola "compagno" è la stessa parola, ma con significati molto diversi. Devi capire il contesto, o il resto delle parole nella frase, per sapere che tipo di compagno è destinato.
L'età può contribuire alle barriere semantiche. Lo slang è un buon esempio, perché tende a cambiare rapidamente. I giovani spesso abbandonano i termini gergali, una volta che i genitori li adottano e l'uso di quelle parole diventa un luogo comune. Nessuno ha detto "groovy" per molto tempo, ma negli anni '60 è stato il complimento per eccellenza. Possono esserci differenze regionali anche nel modo in cui vengono usate le parole. La parola "malvagio" è usata per descrivere qualcuno di cattivo o cattivo - a meno che tu non sia a Boston, dove "malvagio fantastico" è davvero un elogio.
Le barriere semantiche sono spesso maggiori quando non è possibile comunicare faccia a faccia. Il tono della voce e il linguaggio del corpo svolgono un ruolo importante nelle nostre comunicazioni l'uno con l'altro. I gesti e le espressioni facciali non possono essere tradotti in un'email o in un testo. Possono passare minuti, ore o persino giorni tra una comunicazione elettronica e una risposta. Le risposte affrettate possono anche essere un problema, in particolare quando uno scrittore è arrabbiato e non ha pensato attraverso la comunicazione. Umorismo e sarcasmo non si traducono sempre bene nelle comunicazioni elettroniche e può essere troppo facile offendere o essere frainteso.
Diventando un comunicatore efficace
Le scarse capacità di comunicazione possono essere barriere personali al successo, ma buone capacità costruiscono relazioni nel mondo degli affari, a scuola e con amici e familiari. I corsi universitari, oltre a corsi non di credito, organizzazioni come Toastmasters, video di YouTube e libri di autoaiuto possono aiutarti a sviluppare le competenze necessarie per comunicare in modo efficace.
