I rivenditori di 6 modi possono trarre profitto dai clienti di Baby Boomer

Il brusio di questi tempi è tutto sui Millennials. Ma mentre questa fascia di età è importante per i rivenditori da catturare, non è l'unica demografia che conta. Quattro distributori su cinque affermano che almeno la metà delle loro vendite proviene da Baby Boomers, Catena Store Age rapporti.

Nel complesso ci possono essere più Millennials che Boomers, ma i Boomers detengono ancora il 70% della ricchezza della nazione. Questa stagione di shopping natalizio e non solo, in che modo il tuo negozio può attirare più clienti Baby Boomer? Ecco sei suggerimenti.

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Vendita e marketing ai baby boomer

Andare online. Forse erano soliti lasciare che le loro dita passassero attraverso le Pagine Gialle, ma oggi Baby Boomers ricerca negozi e prodotti online. Ottieni la tua attività commerciale nell'elenco di ricerche locali come Google My Business in modo che Boomers possa trovarti facilmente. Ma sappi anche che i Boomer usano le informazioni online in modo leggermente diverso rispetto ai Millennial. Mentre i Millennials potrebbero aspettarsi di interagire con il tuo negozio online, i Boomers hanno maggiori probabilità di andare online per cercare il tuo numero di telefono o vedere quali tipi di vendite stai avendo. Poi ti chiameranno o entreranno. Assicurati che il tuo sito web aziendale e le pagine dei social media includano il numero di telefono, l'indirizzo, gli orari di apertura e altre informazioni necessarie per visitare il tuo negozio.
Sii social. Quando si parla di social media, focalizza i tuoi sforzi di marketing Boomer su Facebook, la maggior parte dei siti social preferiti di Boomers. Le pubblicità su Facebook possono essere un modo efficace per colpire Boomers nel tuo vicinato.
Lealtà ricompensa. Più che le giovani generazioni, i Boomers tendono ad essere fedeli ai marchi e ai negozi che preferiscono. L'implementazione di un programma di fidelizzazione è un ottimo modo per far tornare i clienti Boomer nel tuo negozio ancora e ancora. Scegli uno che ti aiuti anche a raccogliere dati preziosi sulle loro abitudini e preferenze di acquisto; puoi utilizzare le informazioni per sviluppare un marketing più mirato.
Offerte. I boomer sono fortemente motivati dai risparmi. Uno studio condotto da Synchrony Financial ha rilevato che questa fascia d'età è del 75% più probabilità di acquistare se ha uno sconto coupon o loyalty. Ciò non significa che devi costantemente scontare i tuoi prezzi. Mantenere vendite meno frequenti e renderle più di un "evento" (pensa l'approccio di Nordstrom alle vendite) può dare grandi frutti a questa fascia d'età.
Fornire il tipo di servizio che si aspettano. Mentre i clienti Millennial sono entusiasti di essere controllati via iPhone, Boomers si preoccupa di più di interagire con gli impiegati del negozio. Assicurati che il tuo negozio sia adeguatamente attrezzato e che i tuoi venditori siano sinceramente cordiali e disponibili. Nulla trasforma un Boomer in più che essere ignorato da due commessi in chat o con la testa sepolta nei dispositivi mobili.
Gioca sul sicuro. Non importa quanto sei sano, l'invecchiamento porta sfide fisiche. Rendi il tuo negozio accogliente per Boomers con una buona illuminazione, così gli occhi deboli possono leggere cartellini dei prezzi, pavimenti antiscivolo o tappezzati per ridurre il rischio di scivolate e cadute, corridoi più ampi per i dispositivi di mobilità e alcuni comodi panchine o sedie per riposare gli acquirenti.