I sondaggi possono essere una grande fonte di informazioni sui tuoi clienti o sui tuoi dipendenti. Ma per ottenere il massimo da tali informazioni, è necessario essere in grado di analizzare e interpretare i risultati. Trovare le informazioni più preziose all'interno di pile di risultati del sondaggio richiede un po 'di lavoro. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a trovare tali informazioni e utilizzarle per migliorare la tua attività.
Scegli le domande in base a ciò che desideri imparare
L'analisi accurata dei risultati inizia in realtà prima ancora di ricevere le risposte. Quando realizzi il tuo sondaggio, è importante che tu abbia in primo luogo un unico obiettivo chiaro. Quindi, scrivi le tue domande in un modo che ti fornisca le informazioni di cui hai bisogno pur assicurandoti che siano tutte pertinenti all'obiettivo che hai per il sondaggio.
$config[code] not foundAd esempio, se è necessario determinare un'età mediana o un livello di reddito precisi per i rispondenti, non includere gli intervalli tra cui scegliere. Se non si conoscono i numeri esatti, non è possibile determinare con precisione una mediana o una media. Personalizza le tue domande sul tipo esatto di informazioni che stai cercando di trovare.
Fai una rapida rassegna dei risultati
Potrebbe sembrare ovvio che il primo passo per analizzare i risultati una volta ricevuti è leggerli. Ma può essere una tentazione per alcuni ricercatori iniziare immediatamente a organizzare e classificare i risultati. Un rapido read-through, tuttavia, può aiutarti a ottenere l'immagine generale dei risultati, assicurarti di non perdere nulla di importante e anche di evitare pregiudizi.
A volte, quando le persone svolgono sondaggi, ci entrano con un'ipotesi sui risultati.Quando raccogli e analizzi i risultati, è importante non solo saltare a destra e vedere se la tua ipotesi è corretta. Le persone potrebbero avere opinioni diverse da te sul tema del tuo sondaggio, oppure potrebbero avere qualcosa di importante da aggiungere su un'altra area della tua ricerca. Non perdere informazioni importanti saltando in avanti.
Trova modelli
Dopo aver esaminato tutti i risultati, è ora di trovare schemi. A seconda del tipo di domande e del formato che hai utilizzato, questo potrebbe comportare il conteggio delle risposte o il monitoraggio delle statistiche di base sul tuo software di sondaggi online.
Mentre lo fai, devi cercare le risposte più popolari tra i tuoi intervistati. Ma tieni d'occhio anche le sorprese. Ad esempio, se la maggior parte degli intervistati nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti sembra soddisfatta nella maggior parte delle aree, ma insoddisfatti in uno, è probabilmente il caso in cui dovresti concentrare le tue energie.
Non essere timido nell'usare ciò che può sembrare un'analisi avanzata dal software di rilevamento. Ad esempio, QuestionPro offre tabelle banner e campi incrociati che possono essere utilizzati per segmentare i dati in base alle risposte ad altre domande. Questo potrebbe consentire di vedere i dati sulla base di informazioni demografiche, o anche di vedere come le persone che si sono dichiarate insoddisfatte di una sola area hanno risposto ad altre domande, dandoti indizi su cosa potrebbe influenzare la loro insoddisfazione.
Creare una rappresentazione visiva
Può anche essere utile inserire i risultati in formati visivi come grafici, grafici o nuvole di parole. Vedere i risultati in uno o più di questi formati può aiutarti a capire meglio come tutte le risposte si misurano l'una con l'altra.
Determinare quale azione garantire i risultati
Una volta che hai trovato i modelli, è tempo per te di capire cosa fare su di loro. Se una fascia demografica dei tuoi clienti mostra di non essere soddisfatta di un'area della tua attività, puoi creare piani per risolvere i problemi. È inoltre possibile utilizzare l'analisi per aiutare a guidare come comunicare e commercializzare ai propri clienti.
Attenzione: non tutti i sondaggi giustificano un'azione. Se conduci un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti e le persone sembrano felici, potresti essere il migliore a mantenere lo status quo. Ma tutti i sondaggi richiedono almeno una considerazione dell'azione. Quindi, esamina attentamente i risultati e tieni una mente aperta su cosa potrebbero significare.
Foto di dati tramite Shutterstock
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