Le recensioni negative non sono solo sconvolgenti. Se danno al tuo marchio una cattiva reputazione con i clienti chiave, possono uccidere la tua attività. Ecco perché i proprietari di aziende hanno bisogno di imparare a coltivare buone recensioni e affrontare anche i cattivi quando arrivano. Fortunatamente, abbiamo le spalle quando si tratta di gestire le tue recensioni online.
Abbiamo raccolto alcuni dei migliori articoli. Small Business Trends ha funzionato nel corso degli anni sulla gestione della reputazione del tuo marchio online. Ecco una risorsa che puoi usare per gestire il bene, il male e qualsiasi altra via di mezzo.
$config[code] not foundAiuto per la gestione delle recensioni online
Perché la reputazione online è importante per le piccole imprese
Anche una piccola azienda con una grande reputazione tra la sua clientela locale dovrebbe preoccuparsi di ciò che le persone online dicono in merito. Ecco perché le recensioni online sono così importanti nonostante quella che potrebbe essere una reputazione locale brillante.
La tua reputazione online incide sulla tua attività?
Che ci crediate o no, la vostra reputazione online ha un impatto enorme sulla vostra attività. Questo articolo offre ulteriori motivi per cui una piccola azienda, anche una con clienti prevalentemente locali, dovrebbe monitorare le proprie recensioni online.
4 passaggi per la gestione della reputazione online di SMB
Se sei pronto a compiere passi positivi verso la completa gestione della tua reputazione online, ecco un articolo che può aiutarti. Questi quattro semplici passaggi creano e promuovono il tuo marchio online e ti mostrano come affrontare le critiche negative della tua attività.
Come gestire le cattive recensioni online per la tua piccola impresa
Anche le migliori piccole imprese sono obbligate a ricevere una recensione negativa online di tanto in tanto. Non puoi accontentare tutti, sempre? Questo articolo fornisce dettagli su cosa fare e cosa non fare quando la tua azienda ottiene una recensione negativa online.
15 modi per evitare cattive recensioni online
Ecco una lista di 15 cose che ogni piccola impresa può fare per evitare di ottenere una recensione negativa online. Anche una recensione negativa tra molti aspetti positivi può avere un impatto spiacevole sulla tua azienda. Fortunatamente, ci sono dei passi che qualsiasi imprenditore può fare per assicurarsi che non ne ottenga uno in primo luogo.
Come girare una cattiva recensione online con successo
Quindi hai una brutta recensione online. Fortunatamente per il tuo business, non è la fine del mondo. Tutto inizia con la frenesia della tua rabbia e offrendo una mano al cliente arrabbiato. Da lì, sarai potenzialmente in grado di trasformare quella recensione negativa in una positiva.
5 modi negativi recensioni sono buoni per le imprese
Che ci crediate o no, anche le recensioni negative sono vantaggiose per il vostro business. Una recensione negativa può darti la possibilità di mostrare le tue capacità di servizio al cliente, per esempio. È una questione di guardare le revisioni della tua attività commerciale in una luce diversa in modo che tu possa girarla e usarle a tuo vantaggio.
Quando rispondere alle recensioni negative (e quando non farlo)
Quando ricevi una recensione negativa, la tua reazione iniziale è di rispondere rapidamente. Ma potresti non essere in grado di rispondere nel modo giusto tutto il tempo. Ecco un articolo che discute su quando rispondere a recensioni negative a beneficio della tua reputazione online. E discute anche di quei momenti in cui è meglio lasciare che quelli arrabbiati con il mondo - e non i tuoi affari - esprimano la loro opinione senza una risposta.
4 modi per incoraggiare le recensioni online
Ottenere recensioni negative è sconvolgente e potenzialmente dannoso per la tua azienda. Ma è meglio che non avere recensioni. Vedete, quando un'azienda non ha recensioni online, può sembrare che l'azienda sia morta. Esistono diversi modi per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni online per la tua attività. Il loro feedback potrebbe rivelarsi inestimabile per il tuo business in futuro.
Prenditi il tempo per gestire le recensioni dei clienti
Vi è un numero crescente di luoghi in cui i tuoi clienti potrebbero rivedere la tua attività. È importante monitorare questi luoghi e fornire feedback quando appropriato. Consulta questa guida per scoprire i migliori siti di recensioni e come gestire le tue risposte a quelle recensioni.
Amazon Photo tramite Shutterstock
Altro in: Articoli popolari 3 Commenti ▼
