Ora più che mai, i social media offrono alle aziende la piattaforma, l'esposizione e opportunità sempre più visive per creare, promuovere e convalidare il marchio. I social media per le imprese B2B e B2C di tutte le dimensioni, mercati e discipline sono maturi per l'impegno del marchio - ma tweet attentamente! Le campagne di branding più creative sui social media possono sgretolarsi con un post scarsamente programmato.
$config[code] not foundLa chiave per il successo del social branding nel 2015 per le aziende sarà la proprietà sociale. Cos'è la proprietà sociale? La proprietà sociale è la responsabilità che ogni azienda deve coltivare, mantenere e condividere in modo appropriato e coerente la sua filosofia unica, integrità e scopo aziendale. La proprietà sociale è il riconoscimento da parte delle imprese competitive oggi del potere di comunicazione e marketing delle loro piattaforme di social media - e il rispetto e la cura con cui devono presentare il loro contenuto sociale. La proprietà sociale è l'impegno dei social media che un'azienda fa verso il suo contenuto, il suo target di riferimento e, cosa più importante, la sua reputazione.
Per garantire che la tua proprietà sociale sia incontaminata e che il tuo marchio sociale sia mirato, non commettere questi errori di branding sui social media:
Fallimento per blog
Se non ti rendi conto che la tua identità sociale include il blogging, allora non c'è aiuto per te. Il blogging non solo crea per te una leadership di pensiero, ma arricchisce anche le tue piattaforme di social media, per non parlare dei vantaggi SEO che possono derivare da contenuti blog ben eseguiti. Il tuo marchio sociale è legato in modo critico al rendimento del tuo blog. Generare post di blog tempestivi che rispondano alle aspettative, ai problemi, agli obiettivi e ai requisiti del tuo pubblico di destinazione apporterà grandi vantaggi al tuo marchio e arricchirà tutti i tradizionali mezzi di marketing, social media e persino strategie di marketing inbound. Il mancato accesso al blog non accetta la proprietà sociale del fatto che i tuoi contenuti siano importanti. Vergognatevi!
Aggiornamenti incoerenti
Prendere la proprietà sociale di Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube e varie piattaforme di social media significa condividere i contenuti in modo coerente. Devi aggiornare le tue piattaforme di social media ogni giorno - o almeno dal lunedì al venerdì. Devi aggiornare il tuo Twitter più di una volta al giorno - nessun business sarà mai definito da un solo tweet solitario e pigro e, se lo è, potrebbe non essere positivo. Impegno nell'aggiornamento sociale con coerenza ed energia per tutto il 2015. Esiste una serie di strumenti che possono aiutare nella pianificazione e pubblicazione di aggiornamenti sociali, inclusi ma non limitati a Hootsuite, Tweetdeck e Hubspot. Con il monitoraggio dei social media e gli strumenti di coinvolgimento in atto, non c'è motivo per cui le tue piattaforme social rimarranno in silenzio nel 2015.
Azioni Thought
Non è sufficiente pubblicare sulle tue piattaforme di social media. Devi preoccuparti di ciò che pubblichi e del pubblico di destinazione dei tuoi sforzi di pubblicazione. Il contenuto Thoughtless è la condivisione senza senso. Nessun vero tema. Nessun vero scopo. Neanche un hashtag!
Puoi creare fan dei social media e sperimentare i benefici del coinvolgimento sociale con i follower se ti prendi il tempo per fare un po 'di creatività. Se possiedi un autolavaggio, crea un #RedCarTuesday incentivi e chiedi immagini di auto rosse o promuovi uno sconto per tutte le auto rosse ogni martedì. Se possiedi una panetteria, divertiti con #CupCakeFridays o #WeddingCakeMondays e disponi delle tue composizioni per le firme mentre chiami i follower sociali per condividere le immagini dei loro preferiti.
Prenditi il tempo per riflettere sul tuo flusso di contenuti social. Disegna gli hashtag che si adattano alle aree di servizio e utilizzali in modo appropriato. Coinvolgi il tuo pubblico con incentivi che presentano soluzioni, motivazioni o ispirazione in qualche modo. Le tue quote sociali possono renderti l'autolavaggio o la panetteria più popolare in città! Se solo tu abbia dato un piccolo pensiero ai tuoi aggiornamenti social.
Persona del pubblico, cosa?
Ti rendi conto che la tua proprietà sociale - e la natura stessa dei tuoi contenuti sui social media - dovrebbe parlare direttamente al tuo personaggio del compratore. Il tuo personaggio acquirente - o persona del pubblico - è il tuo pubblico di destinazione.
Queste sono le persone ti vuoi connettere con ogni tweet, condivisione e nuovo post. Pensa a cosa li interessa e quali potrebbero essere le loro esigenze professionali e anche personali. Parla con loro di contenuti che affrontano le tecnologie, le tendenze e le notizie che influiscono sulle loro attività e sulle loro vite personali.
Pensa a quali sono i loro obiettivi professionali e quali problemi comuni possono incontrare nelle loro carriere o segmenti di business. Prenditi il tempo per costruire persone del pubblico delle persone con cui vuoi comunicare di più. Non è difficile classificare la persona del tuo pubblico: dai un'occhiata ai tuoi clienti, venditori, colleghi e amici!
Povero umorismo. Scadenza scadente. O entrambi!
Uno dei più sfortunati fallimenti dei social media del 2014 è stato l'uso inappropriato di DiGiorno di #WhyIStayed. A seguito della decisione di Janay Palmer Rice di rimanere con il giocatore della NFL Ray Rice dopo un incidente di violenza domestica durante il 2014, l'hashtag #WhyIStayed ha avuto una forte tendenza su Twitter. DiGiorno Pizza ha cercato innocentemente di unirsi alla conversazione, twittando # WHYIStayed Hai mangiato la pizza. In pochi minuti, il tweet inappropriato è stato cancellato e la società si è scusata, sostenendo che non sapeva di cosa fosse l'hashtag prima di twittare.
Un altro esempio: per celebrare il 4 luglio, American Apparel ha usato il suo Tumblr per pubblicare un'immagine dello sfortunato shuttle spaziale Challenger - che esplode. Dopo aver ricevuto un carico di feedback sociali negativi, la società si è scusata, riferendo che il suo gestore di social media è nato dopo il disastro del Challenger e non ha realizzato il significato dell'immagine.
E non dimentichiamo la promozione di Dave & Buster del suo Taco Tuesday con il tweet:
‘ Odio i tacos "disse Juan mai. #TacoTuesday #DaveandBusters '
I tweet insensibili hanno suscitato lamentele e, naturalmente, la società ha rilasciato scuse per la sua nota osservazione razzista. Qual è la lezione in termini di umorismo e tempismo con la proprietà sociale? Mai dare per scontato cosa tu pensare è divertente - in realtà è divertente. E cerca di essere consapevole degli eventi storici stagionali, culturali, di tendenza e tragicamente devastanti.
Foto di social media via Shutterstock
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