La scelta di un fornitore di software può essere una delle decisioni più importanti che prendi nella tua attività IT. Sia che stiate scegliendo un piccolo software di supporto o un'azienda che costituirà la spina dorsale della vostra attività, è importante dedicare molta attenzione al processo di selezione.
Trovare il giusto fornitore di software
Ci sono molti passaggi importanti e considerazioni da fare per assicurarti di prendere la migliore decisione possibile per il tuo business IT. Ecco alcuni dei consigli più importanti da tenere a mente.
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Qualsiasi software scelto deve effettivamente adattarsi alla tua attività, non viceversa. Sia che tu stia cercando di supportare le operazioni di help desk o di eseguire altre funzioni aziendali, devi valutare attentamente di che cosa hai bisogno e assicurarti che ogni software che consideri corrisponda ai tuoi processi esistenti.
Dan Goldstein, direttore del marketing per GMS Live Expert, un help desk in outsourcing 24 ore su 24 e NOC per MSP, ha dichiarato in un'intervista via email con Small Business Trends: "Dal punto di vista dell'help desk, assicurati che i flussi di lavoro e la matrice dei prezzi corrisponda a processo di progettazione e contratti. "
Parla con le parti interessate
È anche importante raccogliere informazioni da altri che potrebbero essere influenzati dalla selezione del fornitore. Parla con i membri del team, gli investitori o gli utenti finali per scoprire quali caratteristiche sono importanti e cosa vogliono vedere da un fornitore di software. Crea una lista e assegna la priorità a quali elementi sono più importanti, così vai nella tua ricerca sapendo esattamente cosa è importante.
Parla con potenziali venditori
La ricerca di venditori non riguarda solo la lettura di alcuni siti web. Non stai facendo solo un acquisto una tantum, quindi è importante approfondire davvero ogni azienda. Contattali per avere tutte le risposte alle tue domande e vedere in modo specifico cosa possono offrire la tua azienda prima di impegnarsi.
Prova la tecnologia
In molti casi, i venditori ti offriranno anche una prova gratuita in modo da poter vedere il software in azione prima dell'acquisto. Se questo non è possibile, vedi se possono guidarti attraverso una demo o altrimenti mostrarti cosa può fare il prodotto.
Guarda nell'azienda
A parte le caratteristiche del software stesso, dovresti considerare il supporto e la reputazione dell'azienda. Vedi se riesci ad accedere a recensioni o testimonianze. Scopri da quanto tempo l'azienda è stata in attività. E scoprire quale tipo di opzioni di supporto forniscono agli utenti.
Guarda tutti i costi
A volte i contratti software possono essere un po 'complicati. Pertanto, quando confronti i costi, assicurati di includere eventuali commissioni extra non incluse nel pacchetto principale. Verifica se ci sono costi occasionali o ricorrenti che potrebbero influire sull'investimento complessivo.
Negozia un contratto
Se hai una relazione continuativa con un'azienda, potrebbe essere possibile negoziare un contratto piuttosto che acquistare solo a una determinata tariffa. Parla con il rappresentante del venditore per vedere quale tipo di tasso è possibile e cerca di ottenere il miglior accordo possibile per la tua azienda senza andare irrealisticamente basso.
Strumento
Quindi è il momento di implementare effettivamente il software in tutta la tua attività. Il tuo fornitore dovrebbe avere un qualche tipo di supporto per aiutarti a metterti in funzione e potenzialmente anche a formare il tuo team per ottenere il massimo dallo strumento. Prenditi del tempo in questo passaggio per assicurarti che tutte le parti interessate siano a loro agio con il prodotto prima di andare avanti.
Costruire relazioni
Dovresti avere contatti regolari con il tuo fornitore e monitorare il modo in cui ti supportano quando si verificano problemi.
Goldstein dice: "A un certo punto o in un altro, sorgerà un problema, il modo in cui il tuo partner si occupa di esso può fare la differenza e in molti casi vale un punto percentuale o due di margine".
Valutare periodicamente il software
Da lì, dovresti valutare continuamente la relazione e assicurarti che il venditore sia ancora adatto alla tua attività. Nel corso del tempo, la tecnologia o le tue esigenze potrebbero cambiare, quindi assicurati di misurare i risultati e l'efficacia in modo da poter cambiare le cose se è necessario.
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