Ormai, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese e imprenditori hanno probabilmente sentito parlare dell'importanza dei social media per il marketing della tua attività. Ma i social media possono essere un affondamento in tempo reale e molti piccoli imprenditori semplicemente non hanno il tempo o l'energia per se stessi.
Entra nel social manager. Assumere il giusto social media manager può liberare il tuo tempo mentre costruisci il tuo marchio. Ma come puoi essere sicuro di aver scelto quello giusto? Aziende diverse richiedono cose diverse dai gestori sociali. Ma ci sono alcuni segnali di avvertimento che dovresti considerare potrebbe significare che hai assunto il gestore dei social media sbagliato. Qui ce ne sono un po.
$config[code] not foundAttributi di un cattivo gestore sociale
Non hanno alcuna presenza sui social media
Va da sé che il tuo manager sociale dovrebbe essere bravo a gestire i social media. Ma troppo spesso, le aziende si affidano al fatto che qualcuno afferma di essere un esperto, piuttosto che guardare ai risultati reali. Quindi se il tuo gestore sociale ha circa 40 follower su Facebook e nessuna presenza su nessuna altra piattaforma, dovrebbero almeno avere alcuni esempi di lavoro che hanno fatto con i clienti sui social media. Se non lo fanno, come puoi aspettarti che facciano funzionare con successo la tua presenza sui social media?
Non si concentrano sui giusti social network
Anche se qualcuno è generalmente bravo con i social media, ciò non significa che saranno proprio adatti a te.Se stai cercando di commercializzare i millennial sui social media, probabilmente non dovresti andare con qualcuno che è davvero bravo nel marketing di Facebook, ma ha un'esperienza limitata con Instagram e Snapchat. Ci sono manager sociali che si concentrano su tutti i diversi tipi di piattaforme, e alcuni che hanno più esperienza in tutti loro. Quindi considera attentamente le esigenze della tua azienda e il tuo mercato di riferimento quando guardi ai gestori dei social media.
La loro strategia non è allineata con i tuoi obiettivi aziendali
Crescere seguendo i social media non è solo una questione di numeri o di alcuni obiettivi prefissati. Aziende diverse hanno obiettivi diversi per il loro marketing sui social media. E il tuo gestore dei social media dovrebbe costantemente tenere a mente questi obiettivi. Quindi, se il tuo obiettivo è quello di far crescere un seguito in modo da poter coltivare quelle potenziali relazioni con i clienti a lungo termine, ma il tuo gestore sociale pubblica solo link per cercare di ottenere traffico immediato sul tuo sito web, c'è qualcosa di sbagliato. Se non sei sicuro di come qualcosa che stanno facendo si riferisce agli obiettivi della tua azienda, chiedi loro. E se non possono rispondere, potrebbero semplicemente non sapere cosa stanno facendo.
Non comunicano in modo efficace
I social media riguardano esclusivamente la comunicazione. Sebbene sia un formato che si differenzia da molti canali di marketing più tradizionali, il tuo gestore di social media deve ancora essere in grado di ricevere messaggi in modo chiaro. Quindi, se comunicano in modo confuso, poco professionale o semplicemente non di marca, probabilmente non lavoreranno per la tua strategia sui social media.
La loro voce è disattivata
Oltre a essere in grado di ottenere un punto, il tuo manager sociale dovrebbe essere in grado di farlo con una voce che rischia di risuonare con il tuo pubblico di destinazione, scrive Nichole Beckett di Premier Content Source. Quindi se stai cercando di trasmettere un messaggio alle mamme, non parlare con loro come se fossero bambini. E se stai facendo marketing ai millennial, non hai bisogno di scrivere come se stessi scrivendo un termine. Se la voce del tuo gestore di social media è disconnessa da ciò che piacerà al tuo pubblico di destinazione, probabilmente hai scelto il gestore sbagliato.
Fanno tutti i tipi di errori ortografici / grammaticali
Indipendentemente da chi sta parlando il tuo social manager, i loro messaggi dovrebbero essere normalmente privi di errori definitivi. In alcuni casi, potrebbero essere in grado di farla franca con frasi frammentarie o parole abbreviate. Ma se fanno costantemente errori che non sono intenzionali, il tuo pubblico noterà e non prenderà sul serio la tua attività.
Loro non ascoltano
I social media sono una strada a doppio senso. Quindi il tuo gestore di social media non dovrebbe essere bravo a pubblicare sui social media, ma dovrebbe anche essere bravo ad ascoltare gli altri su quelle piattaforme. Ad esempio, molti clienti utilizzano i social media come mezzo per raggiungere le aziende con domande o dubbi. Se il tuo gestore sociale ignora quei post o li tratta semplicemente in modo generico senza realmente ascoltarli, è un brutto segno.
Fanno solo ciò che gli dici di fare
Ovviamente, vuoi che il tuo gestore social ascolti i tuoi obiettivi e le richieste per la strategia dei social media della tua azienda. E dovrebbero assolutamente prendere questo input sul serio. Tuttavia, se fanno sempre e solo quello che gli dici di fare, in realtà non aggiungono nulla alla posizione. Un buon social media manager dovrebbe venire con le proprie idee e modi per trasformare i tuoi obiettivi in azioni. Ma se fanno solo quello che tu gli chiedi e niente altro, probabilmente non sono adatti al lavoro.
Non ti portano risultati
Il social media marketing è un processo in continua evoluzione. Quindi non necessariamente porterà il successo della tua azienda durante la notte. Ma nel tempo, le azioni del tuo gestore sociale dovrebbero portarti qualche tipo di risultato, sia che si tratti di un maggiore coinvolgimento, del traffico del sito Web o persino delle vendite. E se non lo sono, i loro sforzi potrebbero non valere l'investimento.
Foto di social media via Shutterstock
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