Dalle linee di assemblaggio di fabbrica di ieri alle auto di guida di domani, l'automazione è il Santo Graal di imprese efficienti, innovative e scalabili. Elimina compiti ripetitivi, riduce la manodopera e consente di risparmiare denaro.
Come piccola impresa, tuttavia, è naturale pensare che l'automazione sia solo per i "grandi": soluzioni costose e ingombranti non avrebbero senso solo per ridimensionare le piccole imprese.
$config[code] not foundO lo farebbero?
Grazie alle convenienti piattaforme basate su cloud, l'automazione non deve essere costosa o ingombrante. In effetti, l'automazione di diversi aspetti del ciclo economico, tra cui marketing, vendite e gestione dell'inventario, può dare alle piccole imprese come la vostra un impulso tanto necessario per il loro utile netto.
Enterprise Resource Management (ERM)
Sebbene i piani di impresa (ERP) siano per lo più appropriati per le grandi imprese, anche le piccole e medie imprese (PMI) possono trarre vantaggio da piattaforme su piccola scala per migliorare l'automazione e la pianificazione delle risorse. Questi possono includere i sistemi di gestione del flusso di lavoro e le applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Infatti, i produttori di software stanno già prendendo di mira gli ERP di piccole imprese per l'uso su scala ridotta, il che dovrebbe incoraggiare gli imprenditori a trarre vantaggio dalla gestione delle risorse aziendali. Con i servizi cloud basati su SaaS, la manutenzione e la gestione non devono essere troppo onerosi per il personale IT.
Inoltre, l'utilizzo di piattaforme di automazione ERP come Panaya per aggiornamenti, patch, gestione del sistema e tracciamento dei bug può aiutare notevolmente le aziende a gestire soluzioni note come SAP, Oracle e Salesforce. Ciò consente ai team IT di concentrarsi su altre attività principali. In questo modo, le PMI possono servire meglio i clienti, anche senza un team IT dedicato.
Marketing
Il social media marketing è un must per le aziende di tutte le dimensioni, ma è anche dispendioso in termini di tempo e ripetitivo. Chi ha il tempo di postare sul feed Twitter della propria azienda più volte al giorno?
Automazione per il salvataggio! Le app per l'automazione dei social media come Buffer possono automatizzare la pubblicazione su reti come Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest. Nel frattempo, Oktopost può fornire funzionalità aggiuntive, in particolare per le aziende che si concentrano sugli impegni B2B. Questa app fornisce inoltre dati di analisi in modo da poter misurare l'impatto delle campagne sui social media.
La pianificazione dei tuoi aggiornamenti sui social media ti consente di prendere in carico le tue campagne e di assicurarti di avere tutti gli altri materiali di marketing disponibili per promozioni ed eventi speciali. L'automazione delle parti principali del tuo impegno sociale ti consentirà di dedicare più tempo a rispondere personalmente alle persone che parlano del tuo marchio, dei tuoi prodotti e servizi.
Inventario e punto di vendita (POS)
Gestire il tuo inventario dopo la vendita può richiedere molto tempo. Con soluzioni come Vend, non si ha solo la gestione delle scorte, ma anche un sistema POS facile da usare che può funzionare con qualsiasi numero di configurazioni di equipaggiamento. La vendita traccia gli schemi dei clienti in modo da sapere a chi rivolgersi con quali promozioni. Funziona su più negozi e offre anche pagamenti online e mobili.
Servizio clienti e supporto
Sebbene tu non voglia che l'automazione sostituisca completamente il tocco umano per il servizio clienti e il supporto, ci sono diversi modi per automatizzare questo aspetto critico della tua attività. Ad esempio, utilizzando l'automazione della posta elettronica con un servizio come GetResponse per seguire i potenziali clienti, inviare promozioni di compleanno, ricordare alle persone un carrello della spesa abbandonato, condurre sondaggi post-acquisto, ecc. Può aiutarti a costruire relazioni più solide con i tuoi clienti.
Strumenti come ZenDesk possono rendere più facili da gestire i ticket di supporto. Inoltre, ZenDesk può aiutarti a creare una sezione FAQ e knowledge base per ridurre il carico di e-mail e telefonate al tuo servizio clienti.
Risorse umane
Anche se la tua piccola impresa è uno show per un solo uomo o donna, se continui a crescere, ad un certo punto dovrai espandere il tuo staff. Sia che tu assuma dipendenti ufficiali o operi per contraenti indipendenti, gli scenari post possono trasformarsi rapidamente in un incubo nella gestione delle risorse umane.
Strumenti come Recruiterbox possono automatizzare il processo di assunzione per te. Ciò consente di tracciare e rispondere ai candidati, gestire le aperture di lavoro della propria azienda e assegnare ad altre persone la gestione di varie parti del processo di assunzione. Se i tuoi dipendenti gestiranno un sacco di lavoro a turni, l'utilizzo di uno strumento come FindMyShift aiuterà ad automatizzare il processo di pianificazione.
Linea di fondo
L'automazione di piccole imprese non deve essere un'impresa costosa. L'automazione dei punti chiave della tua azienda consente di risparmiare tempo, denaro e risorse, consentendoti di concentrarti su ciò che sai fare meglio senza complicati processi logistici che trascinano il processo creativo.
Meno tempo dedichi al marketing significa più tempo per innovare prodotti e servizi che risuonano con il tuo mercato di riferimento - e questo è un business intelligente.
Linea di produzione foto tramite Shutterstock
4 commenti ▼
