"Senza piagnistei!"
Questo è stato il messaggio di apertura del CEO Clate Mask in occasione di un evento la scorsa settimana a Las Vegas organizzato dai ragazzi di Infusionsoft chiamato "Conquer and Grow".
Clate ha adottato un approccio pragmatico per diffondere ciò che trova essere un tema di alcuni nella piccola comunità imprenditoriale di essere vittima della recessione. Ha incoraggiato i partecipanti a abbracciare un'altra mentalità e diventare la soluzione alle attuali condizioni di mercato. Ho trovato questo approccio rinfrescante e ho voluto evidenziare 3 idee che ho raccolto dagli oratori di fama mondiale durante l'evento, in modo che le piccole imprese possano prosperare nei momenti difficili.
$config[code] not foundCostruisci e migliora i sistemi
"Siate consapevoli di chiunque venda 'cambiare' perché è tutto ciò che vi rimane in tasca! Nessuno ha bisogno di cambiamenti, abbiamo bisogno di miglioramenti. "- Michael Gerber, autore di The E-Myth Revisited
Ogni azienda ha sistemi, il problema con le piccole imprese, in particolare gli imprenditori, è che i loro sistemi sono spesso informali o non ben definiti. Ciò rende le attività produttive meno dannose anche per le vendite. Il caos nelle piccole imprese esiste in gran parte a causa della mancanza di sistemi ben congegnati.
- Come costruire sistemi nella tua azienda? Inizia semplice. Non c'è bisogno di un elaborato sistema di formazione completo di video online e interazione, non ci vuole molto sforzo per migliorare ciò che non esiste. Descrivi gli eventi principali della tua attività che devono essere documentati e crea una lista di controllo per una sola pagina, assicurati che sia abbastanza semplice che un nuovo dipendente possa accelerare rapidamente rivedendo la lista di controllo. Considera questo per attività che si ripetono spesso nella tua azienda e che hanno un impatto diretto sulle vendite o sul servizio clienti.
- Sistemi esistenti che richiedono miglioramenti? La sfida con la documentazione di un sistema è che una volta eseguita, viene spesso dimenticata. Una semplice revisione di sistemi esistenti o liste di controllo può essere un processo molto semplice. Il business cambia rapidamente e potrebbe essere necessario modificare i sistemi. Pianifica il tempo per rivedere e perfezionare i sistemi esistenti.
Costruire partnership di riferimento
Il marketing referral risale all'inizio del tempo. John Jantsch di Duct Tape Marketing ha trasmesso un'idea diversa a questo vecchio concetto: portare una squadra al tavolo. Significa, come si gestisce un account, avendo una squadra di partnership che puoi portare in tavola chi offre servizi gratuiti di cui ha bisogno il cliente può essere un grande valore per il cliente e tutti i membri della partnership di riferimento. L'idea è che tutti portino tutti al tavolo per un determinato cliente nell'intera partnership.
Sii intelligente con i social media
I social media con tutte le sue potenzialità, hanno anche il potenziale per essere un incredibile momento di succhiare, una distrazione o anche una fuga da ciò su cui le piccole imprese dovrebbero davvero lavorare. Alcune idee sono venuto fuori dalla conferenza:
- Hanno impostato orari per l'interazione con i social media. Anziché accedere e consentire ai social network di eseguire il ping quando hai qualcosa da dire, accedi quando sei pronto per leggere e rispondere.
- Sfrutta la tua portata. Esempio: LinkedIn Answers è un modo per condividere le tue conoscenze con molti rispondendo a domande importanti nel tuo mercato. L'aumento di popolarità dei gruppi di LinkedIn può essere ancora più potente se si partecipa a discussioni appropriate nella propria nicchia (i membri del gruppo possono contare su centinaia di migliaia). Come disse Starr Hall, "I leader rispondono alle domande, i seguaci chiedono."
- Departmentalize Social Media. Questo è un concetto condiviso da dotJenna come un modo per creare account di social media, per aziende più grandi. Configurare account Twitter e pagine Facebook per dipartimento aziendale, ad esempio Pagine e profili per Vendite, Servizio clienti, Promozioni e così via. Non solo dà l'impressione che la società sia più grande di quanto potrebbe essere con i vantaggi SEO, la segmentazione del canale riduce l'ingombro e il rischio che i problemi del servizio clienti e le domande di vendita vengano visualizzati sullo stesso feed, che è un'esperienza più pulita per clienti e aziende.
Farcela attraverso l'economia di oggi può essere una questione di miglioramento dei sistemi aziendali, sviluppo di una partnership di riferimento, essere intelligenti con i social media o tutti e tre. Prese a cuore, queste strategie possono aiutare la tua azienda non solo a sopravvivere, ma a prosperare nei momenti difficili.
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