I conflitti di ruolo si verificano quando un individuo è costretto ad assumere ruoli separati e incompatibili. I conflitti di ruolo possono verificarsi quando una persona è divisa tra i ruoli di diverse organizzazioni o quando viene chiesto a un individuo di eseguire più ruoli all'interno di un'organizzazione. Ad esempio, un dipendente con ruoli di lavoro e di gestione nello stesso dipartimento assume i ruoli conflittuali di supervisore e collaboratore.
$config[code] not foundL'importanza dei ruoli
In termini sociologici, i ruoli sono importanti linee guida per il comportamento. Un ruolo, da genitore a insegnante o ufficiale di polizia, definisce il comportamento atteso di una persona e stabilisce i parametri per ciò che è socialmente accettabile. La maggior parte dei membri della società assume un certo numero di ruoli nelle loro vite. Ad esempio, un individuo assume diversi ruoli al lavoro, a casa o tra amici. Ogni ruolo crea una serie di aspettative all'interno dell'ambiente particolare.
Conflitti di ruolo
Data l'importanza dei ruoli, i conflitti di ruolo possono essere estremamente complessi e impegnativi. Ad esempio, un vigile del fuoco ha un ruolo sociale che gli chiede di proteggere la società dal pericolo. Quando un incendio esplode nel suo stesso isolato, è in conflitto tra i suoi doveri di pompiere e il suo ruolo di padre e marito che gli impone di prendersi cura prima della propria famiglia. I conflitti di ruolo meno drammatici si verificano regolarmente per la maggior parte degli individui.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingConflitti di ruolo all'interno di un'organizzazione
Mentre la maggior parte dei conflitti di ruolo si verificano a causa di obblighi verso gruppi diversi, i conflitti di ruolo possono verificarsi anche all'interno di una singola organizzazione. In molte aziende, i supervisori di medio livello lavorano anche tra le persone che supervisionano. Questo porta a frequenti conflitti di ruolo perché ci si aspetta che il supervisore lavori in cooperazione con il gruppo e riferisca ai membri meno performanti. I conflitti di ruolo possono anche emergere quando un dipendente è invitato a svolgere attività contraddittorie. Ad esempio, un supervisore può chiedere a un dipendente di aumentare la produzione e mentre un altro le chiede di migliorare il controllo di qualità.
Conflitti e personalità di ruolo
Nel complesso, i conflitti di ruolo tendono a causare attrito e frustrazione, ma gli effetti possono variare da persona a persona. Alcune persone sono semplicemente più capaci di assumere ruoli diversi ed evitare l'attrito quando i ruoli si sovrappongono. Altri trovano questi conflitti estremamente stressanti e non possono assumere le loro molteplici responsabilità senza tensione o risentimento. La capacità di affrontare compiti conflittuali e di negoziare ruoli con altri membri può essere un'abilità molto utile. Tuttavia, le persone che possono gestire ruoli in conflitto non sono necessariamente più abili nel proprio lavoro rispetto a coloro che non hanno questa capacità.
Effetti su un posto di lavoro
In generale, i conflitti di ruolo hanno un effetto negativo sulle dinamiche di gruppo. Ogni membro di un gruppo arriva ad aspettarsi certi comportamenti da un altro membro, chiedendo in sostanza a questo membro di svolgere il suo ruolo. Quando questo ruolo viene sconvolto da un ruolo contraddittorio, le altre persone possono sentirsi deluse e persino risentite. Anche l'individuo che vive il conflitto di ruolo può sentirsi frustrato o sopraffatto. Potrebbe persino sentirsi ferito dal risentimento dei suoi pari.
Evitare i conflitti
I conflitti di ruolo sono quasi inevitabili in complessi gruppi sociali. Ogni conflitto è unico, quindi nessun singolo metodo può prevenire tutti i tipi di conflitti di ruolo. Tuttavia, la comunicazione aperta aiuta a limitare la tensione dai conflitti di ruolo. Una comunicazione chiara aiuta anche tutti i membri a comprendere che ogni individuo ha più ruoli da svolgere.
