Gestire un impiegato maleducato richiede finezza, pazienza e un approccio schietto. Permettere al subalterno di continuare a comportarsi in modo inappropriato minerà solo la tua autorità e potenzialmente avrà un impatto negativo sulla dinamica del posto di lavoro.
Affrontare immediatamente la situazione
C'è una differenza tra un membro dello staff che ha una brutta giornata e un dipendente irrispettoso, cattivo e autoritario. Nel momento in cui appare la cattiva attitudine di un subordinato, prendilo da parte e affronta immediatamente il problema. Cita esempi specifici del comportamento che stai chiamando e spiega perché è inaccettabile. Ad esempio, "Mi hai interrotto durante la mia presentazione, hai definito stupide le mie idee e hai detto che saresti un capo divisione migliore di me. Tale approccio, lingua e posizione sono completamente inappropriati per questo posto di lavoro e non saranno tollerati ".
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Offri allo staff l'opportunità di rispondere al tuo rimprovero. Se un'azione è fallita, o se il personale è sinceramente dispiaciuto, puoi scegliere di lasciarlo andare con un avvertimento che azioni simili in futuro saranno affrontate con un'azione più forte. Se non vi è alcun rimorso o se il dipendente continua a mostrare un atteggiamento ostile, portare il problema direttamente al proprio diretto superiore o al rappresentante delle risorse umane. Seguire i protocolli delineati nel manuale del dipendente per la gestione della cattiva condotta sul posto di lavoro. A seconda del reato, ciò può significare un rimprovero scritto, una sospensione o addirittura una risoluzione.
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Tieni traccia di casi specifici di cattivo comportamento da parte del tuo subordinato. Annota l'ora, la data e il luogo della condotta non professionale e elenca gli altri che sono coinvolti o assistono alle azioni. Questo ti dà un record di riferimento quando deve essere intrapresa un'azione disciplinare e può aiutarti a proteggerti dalle azioni legali se devi interrompere lo staff. Se i comportamenti non giustificano la cessazione, le descrizioni del comportamento dovrebbero comunque essere inserite nel file del dipendente e riportate durante le revisioni annuali delle prestazioni.
Risolvilo
A volte le personalità si scontrano e la migliore risposta al conflitto interno può essere mediazione e compromesso. Se si scontrano continuamente con un subordinato, chiedere risorse umane per la mediazione delle controversie. Questo ti dà sia l'opportunità di trasmettere le tue lamentele con una terza parte neutrale che può aiutarti a trovare un approccio rispettoso al lavoro insieme. Le soluzioni possono includere la determinazione delle aspettative, l'impostazione dei limiti e l'accettazione di linguaggio e azioni reciprocamente rispettosi.
