Non importa quanto sia robusto il programma benessere aziendale o quanto sia rilassante la stanza del pisolino - quando due o più dipendenti sono bloccati in una situazione negativa, l'intero avvio ne soffre. Che stiano litigando per un nuovo progetto di collaborazione o che parlino a vicenda di una questione personale, è compito del capo mettere fine al conflitto e riportare il morale dello studio - e la produttività - alla pari.
$config[code] not foundAbbiamo chiesto ai membri del Young Entrepreneur Council (YEC), un'organizzazione di soli inviti comprendente i giovani imprenditori più promettenti del paese, la seguente domanda su come ottenere una presa sulle groppe dell'ufficio:
"Qual è un suggerimento sulla risoluzione dei conflitti che hai usato per mediare situazioni negative tra due o più dipendenti?"
Ecco cosa hanno da dire i membri della comunità YEC:
1. Dillo al giudice
"Tratta una risoluzione di conflitto tra dipendenti come un caso giudiziario. Lascia che ogni dipendente produca una breve dichiarazione scritta e prove per supportare la propria versione della storia. Esaminali imparzialmente e prendi una decisione rapida e giusta. Assicurati che la parte perdente non riceva una punizione troppo severa e metti tutte le parti a lavoro. "~ Anthony Saladino, Kitchen Cabinet Kings
2. Affrontare immediatamente la situazione
"I conflitti dei dipendenti che sono autorizzati a insidiare possono avere un significativo effetto negativo sull'azienda nel suo complesso. Metti insieme i dipendenti, medita una discussione e affronta una soluzione prima che qualcuno se ne vada. Non prendere posizione e cercare di affrontare il conflitto oggettivamente. A nessuno piace lavorare in un ambiente con un'aria di tensione e discordia ". ~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Adottare un approccio proattivo
"In una piccola squadra, è particolarmente importante affrontare i conflitti interni prima che aumentino e scoppino. Aiuta il tuo team a gestire comodamente i conflitti in modo non oneroso e ad esempio con la tua sana capacità di gestire i conflitti. In questo modo, costruirai una cultura di mediazione proattiva e risoluzione dei conflitti. "~ David Ehrenberg, Early Growth Financial Services
4. Prendi il lato della compagnia
"Scegliere un dipendente rispetto a un altro può essere pericoloso per il morale, soprattutto se non sei esattamente sicuro di quello che è successo. Rendi il più chiaro possibile che tu sia imparziale e che tu sia dalla parte della compagnia. Andando da lì può almeno aiutare a mitigare i sentimenti negativi e ti consente di ricorrere a una politica esistente. "~ Giovedi Bram, Hyper Modern Consulting
5. Coinvolgi più consulenti obiettivi
"I fondatori muovono una linea sottile quando mediano le situazioni negative tra i dipendenti - non si vuole essere visti come" prendere le parti "di un compagno di squadra. Cerco di riunire tutti il più possibile per discutere le differenze e quindi cercare un consiglio obiettivo. A volte, ciò significa chiamare consulenti reciproci; altre volte, significa ricercare su Quora. "~ Aaron Schwartz, modifica gli orologi
6. Guarda cosa dicono i libri
"Consiglio vivamente di leggere i libri" Crucial Conversations "e" Crucial Confrontations "di Kerry Patterson e di osservare i consigli e i modelli che questi libri forniscono per parlare attraverso situazioni di tensione. Spesso, quando si ha il modello giusto per la comunicazione, le situazioni negative possono rapidamente diffondersi in soluzioni positive. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Offri bevande a te
"Ho messo da parte due impiegati e ho detto che avrei licenziato entrambi se non avessero risolto il loro problema entro quel pomeriggio, ma se l'avessero fatto, le bevande di quella sera erano su di me. #CEOproblems "~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Ricorda che tutti hai un obiettivo
"Quando sorge un conflitto, imposta sempre il palco e ricorda a tutti che tutti hanno buone intenzioni. Nella maggior parte dei casi, il conflitto tra le persone buone è dovuto alla cattiva comunicazione o alla mancanza di informazioni tra le parti. Ricorda a tutti che, come azienda, hai gli stessi obiettivi. Quindi, lavora da quel terreno condiviso. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Guarda per una mancanza di risoluzione
"Vuoi che i dipendenti siano in grado di risolvere le cose da soli. Ma quando diventa evidente che questa risoluzione non si verifica, prima tu (o qualcuno del tuo team di alto livello) salti per mediare, meglio è. Raramente queste situazioni si risolvono da sole e se si lascia che le cose peggiorino, si diffonderanno rapidamente e creeranno problemi più profondi. "~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Tratta loro come gli adulti
"La comunicazione è fondamentale tra i dipendenti che hanno problemi con l'altro. Dando loro la proprietà della situazione, ricordando loro lo scopo più grande e trattandoli come adulti che possono arrivare a una risoluzione da soli, può funzionare in modo più efficiente rispetto all'introduzione di un mediatore in terza persona in alcune situazioni. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
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