Ci sono migliaia di libri, riviste e blog che offrono consigli ai proprietari di piccole imprese. Ma il consiglio che prendo di più proviene da amministratori delegati, fondatori e presidenti che hanno gestito con successo le loro attività (o addirittura li hanno venduti).
Mentre ero a New York XPO il 17 ottobre 2012 (ero lì per il gala degli Small Business Influencer Awards), presi la sessione, "How I Did It: Le lezioni delle migliori aziende americane.” Tre imprenditori hanno condiviso i loro consigli per la gestione di aziende di successo, moderati da Steve Strauss, editorialista senior per gli Stati Uniti e un campione di Small Business Influencer. Ecco le cose buone.
$config[code] not found
Lavoro / Life Balance
Siamo tutti alla ricerca di quel mitico equilibrio tra il nostro mondo professionale e quello personale. Ma esiste davvero un equilibrio? Sabrina Parsons, CEO di Palo Alto Software (un campione di Influencer di piccole imprese) dice no:
"Non esiste un equilibrio di vita lavorativa. Si tratta di compromesso. Riguarda il fatto che tu sia felice con le tue scelte … scegli quale è la priorità, abbracciala, controllala e poi prendi i compromessi per farlo accadere ".
Parsons, che è stata iniziata nella compagnia di suo padre da adolescente quando è stata punita dall'essere stata costretta a mettere etichette su floppy disk, fa in modo che quella famiglia venga prima di tutto. Lavora dalle 7:30 alle 4:30, quindi può portare i suoi figli alla pratica del calcio. Il compromesso arriva quando ritorna sul suo computer dopo che i bambini dormono.
Costruire la squadra giusta
Steven Aldrich, CEO di Outright, consiglia agli imprenditori di evitare di assumere persone identiche a voi:
"… avere una squadra che non duplica te stesso … concentrati invece su abilità complementari alla tua".
Sottolinea l'importanza di delegare ciò che si è in grado di fare e dice che dovresti concentrare i tuoi sforzi su azioni che sposteranno maggiormente l'ago e delegare il resto.
Parsons aggiunge all'argomento dicendo che è importante non sovraccaricare il personale, e che lasciare che le persone vadano a casa e riposare il loro cervello può impedire loro di esaurirsi e può aiutarli a trovare nuove idee.
Ascoltando i clienti
Mike Muhney, CEO e co-fondatore di VIPOrbit (così come co-fondatore di ACT !, che è stato acquistato da Sage), dice che si preoccupa troppo di ciò che i clienti dicono del suo marchio. Raggiunge personalmente quando un cliente esprime frustrazione attraverso i social media.
"Mi fa male quando qualcuno scrive qualcosa di brutto sulla mia marca su un Tweet … mescoliamo una cultura che va davvero oltre la norma nel dimostrare quanto ci preoccupiamo per le persone."
Muhney dice che il vero test è quando un cliente è veramente arrabbiato con il tuo marchio, in quanto ti dà l'opportunità di stare dietro la tua parola. Dopotutto, dice, "la gente vuole solo essere ascoltata".
La sessione del pannello è stata riempita con consigli più fantastici come:
- Un business plan non deve essere scritto in pietra; è progettato per assicurare che il tuo business stia andando nella direzione che desideri
- Conoscere le metriche e i numeri della tua attività può aiutarti a prendere decisioni migliori
- Responsabilizzare i membri del team per aiutare i clienti a creare dipendenti e clienti più felici
