Raccontiamo una storia in tutto ciò che facciamo. Ad esempio, i nostri libretti di assegni raccontano la storia di come e dove trascorriamo il nostro tempo. Frequenti lo stesso ristorante locale ogni venerdì sera?
Il tuo percorso cartaceo racconta una storia se sai come leggerlo. Non è diverso negli affari. I tuoi potenziali e attuali clienti ti raccontano una storia nei dati che raccogli su di loro. Ma sai come leggerlo e cosa fare con ciò che vedi?
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Cosa dicono i dati?
In "Come utilizzare i dati dei clienti per raggiungere i tuoi obiettivi", John Mariotti menziona "le quattro formule per capitalizzare sulla conoscenza" compreso il potere dei dati organizzati. John afferma che è importante "organizzare i dati in modo da dirigere il processo decisionale".
I dati grezzi che raccogli non sono la stessa cosa delle informazioni. Se trascuri di trasformare i numeri in qualcosa che capisci, non puoi sviluppare una strategia da questo. Inoltre, sono le lezioni dai dati che lo rendono rilevante, non i dati stessi.
Almeno è così che lo vedo.
Cosa vogliono i tuoi clienti?
La magia è il potere di influenzare apparentemente il corso degli eventi usando forze misteriose o soprannaturali. Negli affari, la magia sembra venire quando capisci cosa vogliono i tuoi clienti e come darli a loro in modo significativo. Questo può sembrare misterioso per alcuni che non sanno cosa fare con i dati che hanno. Ed è intoccabile per gli altri che ignorano del tutto la ricerca.
In "Come utilizzare la ricerca di mercato per sviluppare offerte incentrate sui clienti", Ivana Taylor offre una visione diversa dell'uso dei sondaggi come una forma di ricerca di mercato. Fornisce cinque suggerimenti su "come trasformare la lista dei clienti in una risorsa preziosa". Questi suggerimenti funzioneranno se li lavoriamo, ma la verità è che il proprietario medio della piccola impresa tende a bruciare quando si tratta di raccogliere dati in modo che possano misurare il loro impatto e pianificare il loro futuro. Infatti, è comune per i proprietari di piccole imprese "sparare dal fianco" e vedere cosa funziona, ma quel tipo di "ricerca" non sempre funziona.
Se l'obiettivo è una soluzione migliore per i nostri clienti, la ricerca è l'inizio. Ma la magia sta nel modo in cui usiamo ciò che apprendiamo. Le ricerche di mercato richiedono uno sforzo, ma è importante. In effetti, Ivana afferma che "le ricerche di mercato … coinvolgono i clienti nella progettazione della propria esperienza di prodotti e servizi". E dare alle persone ciò che vogliono veramente è positivo per gli affari. Ma non puoi conoscere la domanda del mercato senza fare ricerche.
Che cosa hai bisogno di dire?
Una volta che sai cosa dicono i dati e quali sono i tuoi (potenziali) clienti, tocca a te comunicare un messaggio che li connette e li attira. In "Le 3 regole per creare un'efficace lettera di vendita", Diane Helbig abbatte "il tre regole di contenuto ". Dice" Una lettera di vendita efficace è progettata per aiutarti a ottenere un appuntamento, un'opportunità per coinvolgere il potenziale cliente in una conversazione sulla loro attività e le loro esigenze ".
La lettera di vendita (e Diane fornisce alcuni consigli pratici e validi) funziona bene per le aziende basate sui servizi, inclusi scrittori, relatori e tutti i tipi di consulenti. Ma funziona anche per le aziende basate sui prodotti che intendono:
- vendere alla rinfusa o
- diventare un fornitore in un nuovo evento o
- formare una partnership con un prodotto complementare ma non competitivo.
Alla fine della giornata, una volta che sai cosa vuole il tuo pubblico, si riduce ancora a ciò che dici e come lo dici. Le parole giuste possono portare clienti paganti. Metti insieme i dati e le parole e i risultati magici.
