C'è una forte connessione tra fidelizzazione del cliente e sicurezza dei dati, secondo un recente rapporto di Bank of America Merchant Services e Forrester.
Se la tua piccola azienda non aggiorna regolarmente i suoi strumenti di sicurezza dei dati e i metodi di elaborazione dei pagamenti, potrebbe davvero costarti.
La relazione tra lealtà del cliente e sicurezza dei dati
Secondo lo Spotlight di Small Business Payments, quasi il 40% dei consumatori ha rubato la propria carta di credito o di debito, conto bancario o altre informazioni finanziarie personali. E il 20 percento dei consumatori che hanno ricevuto informazioni rubate hanno dichiarato che non avrebbero fatto acquisti con una piccola azienda che ha subito una violazione dei dati.
$config[code] not foundOltre al costo tangibile che le piccole imprese devono pagare per risolvere la violazione, che potrebbe aggiungere fino a oltre $ 50.000 secondo il rapporto, subire una violazione del genere potrebbe costare ancora di più ai clienti persi.
Certamente, ci sono cose che puoi fare per fornire protezione e sicurezza extra per i tuoi dati e i dati dei tuoi clienti. Il rapporto ha offerto alcune aree in cui le piccole imprese potrebbero cercare di migliorare, compreso l'aggiornamento dei sistemi POS per accettare pagamenti con chip card EMV, investire nella formazione dei dipendenti per gestire i pagamenti in modo sicuro e acquistare software di sicurezza.
Il capo della piccola impresa di Bank of America Merchant Services, Jill Calabrese Bain, ha dichiarato in un comunicato della società: "Come abbiamo esaminato i dati dei proprietari di piccole imprese e dei consumatori, la connessione sorprendentemente forte tra fedeltà dei clienti e sicurezza e convenienza dei pagamenti si è distinta. Siamo rimasti incuriositi nel constatare che quasi un terzo dei proprietari di piccole imprese desidera e necessita di maggiore istruzione per mitigare le frodi e altri rischi per la sicurezza dei pagamenti ".
Lo Spotlight di Small Business Payments offre ancora più informazioni sulla sicurezza dei pagamenti e le preferenze dei consumatori. È possibile visualizzare il report completo sul sito Web di Bank of America Merchant Service.
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