Robocall Strike Force insegna come raggiungere il miglio extra per i clienti (Guarda)

Ma una nuova task force composta da alcuni dei più grandi nomi della tecnologia sta cercando di porre fine a quelle chiamate e testi indesiderati. Google, Apple, Verizon, Microsoft e altri ancora fanno parte di Robocall Strike Force. L'obiettivo del gruppo è trovare le fonti di tali chiamate e cercare di impedire loro di raggiungere il telefono.

Robocall Strike Force potrebbe non avere molto a che fare con le funzioni aziendali quotidiane che aziende come Apple e Google devono affrontare. Ma ricevere chiamate e testi non richiesti è una delle principali lamentele dei consumatori di telefoni cellulari. Pertanto, adottare misure per risolvere tale problema può potenzialmente portare a un aumento della soddisfazione dei clienti in generale. E le aziende che partecipano alla task force riceveranno probabilmente una pubblicità positiva per aiutare a risolvere il problema.

Perché dovresti prendere in considerazione l'idea di percorrere il miglio extra

Lo stesso può essere vero per la tua piccola impresa. Di fronte a un problema che non ha nulla a che fare con il tuo prodotto o servizio, ma che influisce negativamente sul modo in cui i clienti lo utilizzano, potrebbe essere tentato di dire che non è un tuo problema. Supponiamo, ad esempio, di gestire un negozio di articoli per il giardinaggio e di avere clienti i cui giardini sono stati afflitti da afidi. Naturalmente, gestire il controllo dei parassiti non è un problema se non provengono dal tuo negozio. Ma fornire suggerimenti e altri tipi di assistenza aumenterà il tuo profilo con i clienti aumentando la probabilità che essi possano acquistare di nuovo da te.

Immagine: Newsy / Hasbro