Quando i manager comunicano efficacemente con i subordinati, aiuta a garantire l'accuratezza, riduce il rischio di errori, migliora la produttività e aumenta il morale.
Efficienza e produttività
Quando i manager stabiliscono obiettivi specifici, emettono direttive chiare e definiscono i parametri chiave del lavoro, i dipendenti capiscono cosa ci si aspetta da loro. Le informazioni di inoltro sotto forma di incontri di persona, telefonate e teleconferenze, videoconferenza, e-mailing e pianificazione di progetti scritti possono essere tutti strumenti di comunicazione strategica di gestione. I membri del personale che sono informati su incarichi, scadenze e stati dei progetti possono gestire il loro tempo in modo più efficace ed essere più efficienti, il tutto riducendo il potenziale di errore.
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Il caos può verificarsi in un ambiente in cui nessuno è sicuro di ciò che sta accadendo o di chi è responsabile di vari prodotti di lavoro. Ciò può portare a una riduzione del morale, in particolare se i membri dello staff ritengono di non ricevere una direzione appropriata o un feedback costruttivo. Quando il morale è basso, c'è il potenziale per un lavoro di scarsa qualità, un aumento dell'assenteismo e un aumento del turnover, rendendo necessarie capacità di comunicazione gestionale efficaci.
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Un team di lavoro ad alto funzionamento ha il potenziale per aumentare il business e, quindi, migliorare i profitti dell'azienda. Quando i manager comunicano ai membri dello staff i modi in cui i loro contributi sono essenziali per l'azienda, possono incoraggiare la creatività e l'innovazione e aumentare gli sforzi di collaborazione. Una comunicazione efficace può anche aiutare i dipendenti a stabilire e raggiungere gli obiettivi, migliorando quindi la soddisfazione sul lavoro.
Servizio clienti migliorato
Una forte comunicazione interna può portare a un migliore servizio clienti, aiutando a fidelizzare i clienti e incoraggiando il ripetersi degli affari. I dipendenti seguiranno tutte le stesse direttive, implementeranno le politiche allo stesso modo e gestiranno le questioni relative ai clienti seguendo le stesse linee guida. Ciò aiuta a presentare un fronte organizzato e unificato, creando un'esperienza cliente coerente.
Risparmi
Una mancanza di comunicazione efficace può comportare errori costosi. Ad esempio, le scadenze mancate, gli ordini elaborati in modo improprio e la pianificazione fallita hanno tutti il potenziale di costare a un'azienda sia soldi che clienti. Accertare con precisione le aspettative, inoltrare gli orari e affrontare le potenziali aree problematiche prima che diventino un problema può contribuire a un buon funzionamento.
