Gurgaon, India (COMUNICATO STAMPA - 15 gennaio 2009) - Drishti-Soft Solutions, fornitore leader di soluzioni di comunicazione, ha annunciato che ora fornirà l'applicazione Web Callback con la sua suite di comunicazione All-in-One - DACX Ameyo, alle aziende per aiutarli ad aumentare i loro tassi di conversione attraverso Internet.
La ricerca ha dimostrato che i clienti preferiscono le interazioni telefoniche rispetto alle interazioni via e-mail; non preferirebbero mettere tempo e sforzi per contattare direttamente l'agente dell'assistenza clienti. Bill Gates ha giustamente detto di recente, "In futuro non ci saranno siti web significativi che non contengano la funzionalità Call Me Now. La domanda è: quanto vuoi che il tuo sito web sia significativo? "
$config[code] not foundQuando un visitatore online fa clic sul widget di callback Web e lascia i suoi dettagli (nome, indirizzo, numero di telefono ecc.), Il sistema avvia immediatamente una chiamata al visitatore web con una schermata pop contenente i dettagli rilevanti e lo connette / lei al call center. Questo è un metodo più proattivo per raggiungere i potenziali clienti.
Un'esperienza online senza problemi può essere il fattore decisivo per i clienti. Il problema più difficile è convertire i visitatori del sito Web in acquirenti. Questo, tuttavia, può essere facilmente realizzato aggiungendo la funzionalità di callback Web al tuo sito web. I clienti si sentono privilegiati quando ricevono una chiamata dopo aver chiesto un prodotto o un servizio. Inoltre, il supporto post-vendita tramite l'applicazione Web Callback consente alle aziende di risparmiare molto tempo e denaro.
Il Dott. Ankur Sharma di Drishti Soft Solutions afferma: "Considerata la crescente importanza di fornire ai clienti il massimo livello di servizio, è infatti necessario incorporare funzionalità user friendly, in quanto ciò potrebbe rafforzare la relazione business-cliente. Con la crescente popolarità di un prodotto innovativo come DACX Ameyo, abbiamo voluto fornire ai nostri clienti uno strumento unico per servirli meglio. Pensiamo che sia una buona proposta di valore per i nostri stimati clienti e potenziali clienti. "
L'applicazione Web Callback offre funzionalità avanzate come controllo giorno / notte, trasferimento di chiamata, instradamento intelligente delle chiamate, integrazione calendario, posta vocale e rapporti statistici.
Le aziende possono usufruire di tutti questi vantaggi in quanto DACX Ameyo Communications Suite ha incorporato la funzionalità di callback Web per portare la tua attività a un livello superiore. La cosa migliore di questa applicazione è che può essere personalizzato in base alle esigenze delle aziende.
L'applicazione Web Callback è particolarmente utile per i processi in entrata e le vendite in entrata. Con una forte concorrenza, la capacità di fornire un livello di servizio al cliente senza pari diventa un elemento di differenziazione. Pertanto, diventa imperativo unire la funzione di callback Internet. I pensatori della gestione propongono che questa funzione possa innescare i tassi di conversione. Inoltre, un approccio customer centric può cambiare drasticamente il volto delle aziende.
Informazioni su Drishti
Drishti è un fornitore leader di Contact Center Software e soluzioni di comunicazione aziendale. La premiata offerta Drishti di punta - DACX Contact Center Suite ha riscosso un enorme successo in India e Filippine in un breve lasso di tempo di due anni. Drishti crea tecnologie di comunicazione innovative per le imprese di nuova generazione, consentendo loro di gestire dinamicamente i propri processi aziendali. I clienti di Drishti godono di vantaggi significativi in termini di aumento dei livelli di efficienza, riduzione dei costi operativi, flessibilità di crescita, esperienza utente coerente e ROI dimostrabile.
Le soluzioni innovative di Drishti funzionano con successo in oltre 200 sedi clienti in India, Bangladesh, Filippine, Dubai e Stati Uniti, come riconosciuto dall'IP Contact Center Technology Awards 2008, Member's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 e Deloitte Fast 500 Company in APAC.
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