Segreti di successo di un'attività commerciale e-commerce di 6 anni

In che modo il proprietario di un'azienda domiciliare riesce ad avere successo nell'eCommerce internazionale, spostando mezzo milione di dollari di prodotto nel suo salotto ogni anno?

Con il marketing intelligente e il giusto tipo di aiuto, ecco come.

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Nicole Snow di Darn Good Yarn ha sviluppato la sua attività dal nulla nel 2008 a un business internazionale di successo in sei anni. Ed è ancora in crescita.

L'azienda vende filati, ma quella banale affermazione difficilmente racconta la sua storia.

Darn Good Yarn è un business socialmente consapevole con una missione e riflette la passione del proprietario di cambiare il mondo "una trama esotica e bella alla volta". Darn Good Yarn impiega oltre 300 donne indigenti in India e Nepal. L'azienda raccoglie e ricicla la seta dalle fibre di scarto raccolte dalle fabbriche di produzione di sari. Il filato viene poi lavorato a mano individualmente e tinto in filati unici.

Le donne che aiutano a creare questo filato da fibre riciclate riciclate sono in grado di guadagnare abbastanza per mantenere i propri figli a scuola e per sfamare le loro famiglie tre pasti al giorno. La neve osserva che essi eseguono "un lavoro molto noioso per garantire la qualità dei nostri filati". Senza il reddito aggiunto, loro ei loro figli sarebbero ridotti a chiedere l'elemosina nelle strade, dice Snow.

Partner e aiuto tecnologico

Non si tratta solo dei lavoratori dedicati in India e Nepal. Riguarda anche la tecnologia utilizzata e la consulenza e il supporto che ha ricevuto durante la crescita della sua attività.

Snow ha spostato la piattaforma del suo sito Web su Shopify, una piattaforma di eCommerce basata su cloud, e afferma di essere rimasta sorpresa di quanto sia stato facile passare alla tecnologia cloud.

Ma quello era solo l'inizio. Ha poi integrato il suo sito Web con le opzioni di spedizione di FedEx, il suo corriere preferito. "Sono stato in grado di chiamare un assistente tecnico per far funzionare il mio account FedEx con il mio account Shopify. Ho avuto un dipendente FedEx che lavorava con me per far funzionare il mio account Shopify con FedEx. "

Ma il colpo più grande viene dall'utilizzo di FedEx come consulente strategico. Snow chiama regolarmente ogni trimestre con il suo rappresentante per discutere regolarmente delle revisioni trimestrali dei suoi progressi e per fare un brainstorming per l'espansione futura. "Cerco il mio rappresentante account FedEx per darmi un aiuto strategico. Ad esempio, esamineremo le nostre spedizioni nazionali. Analizzeremo i dati e il mio rappresentante potrebbe consigliare come utilizzare un determinato tipo di spedizione e risparmiare denaro nel prossimo trimestre ".

Questo aiuto da parte di FedEx è stato importante quando si espande a livello internazionale. Come risultato dei consigli del suo rappresentante FedEx, lei dice. "Siamo stati in grado di testare un po 'come ottenere i miei prodotti in nuovi mercati geografici. Sto risparmiando circa $ 100 su ogni singola spedizione per il mio distributore in Australia. "Quel $ 100 per spedizione si riduce direttamente ai profitti del profitto, e ha permesso la crescita. Snow dice che sta pianificando una strategia simile per migliorare la spedizione nei Paesi Bassi.

"Quest'anno rispetto allo scorso anno abbiamo quasi raddoppiato il nostro business internazionale", ha affermato Snow.

Secondo Adam Hamburger, marketing manager di FedEx, questo tipo di assistenza fa parte dell'approccio di FedEx al lavoro con le piccole imprese. "Cerchiamo di essere sicuri di fare affari con noi. Forniamo supporto self-service online, ma forniamo anche a chiunque un proprietario di attività possa chiamare ".

L'azienda dispone di strumenti gratuiti sul suo FedEx Small Business Center per aiutare le piccole imprese a gestire e far crescere la propria attività. Ad esempio, il Global Trade Manager ha profili di diversi paesi tra cui dati demografici, aiuta a valutare dogane e doveri e aiuta a individuare i documenti internazionali necessari per le spedizioni per aiutarli a crescere a livello internazionale.

Hamburger aggiunge che FedEx considera la sua missione non solo come una questione di spedizione dal punto A al punto B, ma fornisce anche indicazioni e input in termini di come gli imprenditori gestiscono le loro attività. Assegnando all'azienda un account FedEx e tenendo sessioni trimestrali con il proprietario dell'azienda, il rappresentante arriva a comprendere l'attività e ciò che il proprietario sta cercando di realizzare. In questo modo FedEx può essere di maggiore aiuto per la piccola impresa.

La storia del successo di Snow è così convincente che Darn Good Yarn ha vinto una sovvenzione di 25.000 dollari per le piccole imprese FedEx. "Era come una magia che abbiamo vinto", ha detto Snow. Intende usare il denaro come una linea di credito per chiudere la proprietà commerciale nel centro di New York. Senza i soldi "ci sarebbero voluti altri 18 mesi per ottenere liquidità".

Smart Marketing, anche

Operazioni, tecnologie, infrastrutture e persone sono fondamentali per il successo, ma ci vuole molto di più. Hai bisogno di una base di clienti fiorente.

Snow dice che la sua compagnia ha dovuto imparare a diventare brava nel marketing. L'azienda utilizza l'e-mail marketing, ha creato un elenco di e-mail di 13.000 abbonati e vanta un tasso di apertura superiore al 60%.

"Manteniamo anche una forte presenza sui social media", aggiunge Snow. Facebook, ad esempio, gioca un ruolo chiave. La pagina Facebook di Darn Good Yarn ha oltre 60.000 fan. Snow dice che invierà una mail ma poi legherà alla sua strategia Facebook chiedendo alle persone di venire su Facebook e interagire con il business lì.

Anche il passaparola ha avuto un ruolo importante nella crescita di Darn Good Yarn. Snow dice che pensa che il passaparola funziona altrettanto bene per un business online come business offline. Certamente, avere grandi prodotti e un ottimo servizio clienti è importante se vuoi far parlare le persone - ma una piccola impresa può aumentare il passaparola semplicemente chiedendo. Ad esempio, include una nota con ogni spedizione che dice "Pieno di amore da Nicole xoxo" e spiega come è iniziata la società, chiedendo al cliente di condividerlo con un amico.

4 suggerimenti per i titolari di attività commerciali

Snow e Hamburger di FedEx offrono quattro suggerimenti per altri proprietari di piccole imprese che cercano di crescere ed espandersi:

1) Sviluppare un consiglio multidisciplinare di consulenti: Questi possono includere persone che sono pagate (come il tuo contabile). Altri possono essere mentori che non sono necessariamente pagati. Ma Snow consiglia di non fare affidamento solo sugli amici, perché potrebbero non essere così investiti nel tuo successo. "Non aver paura di pagare per un consiglio", dice. "Non ho paura di chiedere aiuto."

2.) Costruisci una rete: "Nessuno può sapere tutto, quindi creare una rete che può aiutarti è fondamentale", afferma Hamburger. Non limitarti a pensare in termini di colleghi e colleghi. Quella rete dovrebbe includere fornitori, fornitori e produttori che utilizzi nella tua azienda. Possono avere strumenti e competenze per aiutare.

3.) Lavora sul tuo modello di business utilizzando lo strumento di tela del modello di business: Snow è un grande sostenitore di questo strumento per aiutarti a chiarire il tuo modello di business e dove devi focalizzare il tuo tempo.

4.) Pensa attraverso la tua strategia sul front-end: "Un imprenditore non può pensare in anticipo sulla sua strategia di inventario", sottolinea Hamburger. Ma trascorrere del tempo così presto pagherà, perché sviluppi una direzione migliore per coinvolgere l'azienda.

Crediti immagine: Darn Good Yarn

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