Nota dell'editore: Questo è il nostro terzo articolo con rapporti aggiornati all'ultimo minuto dell'evento AMDays (Affiliate Management Days) che si terrà a San Francisco dall'8 al 9 marzo 2012. AMDays è una conferenza per le aziende che vendono attraverso canali affiliati. Più copertura di #AMDays.
Questo è un riepilogo del live blogging della sessione "Esplorazione dei pro e contro della gestione del programma di affiliazione in-house e in outsourcing.
Karen ha una prospettiva unica nel decidere se avere un manager in house dedicato o mettere il tuo programma di affiliazione nelle mani abili di gestori di programmi in outsourcing (OPM). Ha trascorso oltre cinque anni come manager di programmi interni per Sherries Berries prima di decidere di trasferirsi e aprire un'agenzia OPM che è ora responsabile della gestione di 8 programmi e di aver fatto lavorare la sua squadra su oltre cento ". durante la sessione con il relatore Karen Garcia (nella foto a sinistra), CEO di GTO Management, una società di gestione di programmi di affiliazione esternalizzata.
ESPERIENZA E ESPERIENZA
Scegliere la persona giusta è così importante perché spesso gli affiliati scelgono un programma con cui lavorare in base a chi gestisce il programma. Una recente statistica trovata da AffStat.com ha mostrato che chi gestisce il programma è la terza ragione più importante per aderire e lavorare a stretto contatto con un programma. Solo la marca e il pagamento hanno influenzato maggiormente questa decisione.
Il primo compito a portata di mano è trovare un manager. In house manager che hanno esperienza nel campo possono essere difficili da trovare e assumere. La maggior parte dei manager dedicati apprezza molto le loro posizioni e l'ambiente e non è probabile che "salta la nave" a meno che non sia altamente motivato.
Gli OPM possono essere facilmente reperibili e pronti ad espandere la propria base di clienti. Un vantaggio aggiunto nel trovare l'OPM corretto è che se le tue esigenze non si adattano al tuo modello di business, hanno ottimi rapporti con altri OPM e possono indirizzarti a loro, riducendo il tempo e le risorse che hai coinvolto nel riempire la posizione.
I manager interni tendono ad avere meno esperienza nelle attività richieste e devono essere formati. Prima che diventino abili avranno un po 'di una curva di apprendimento, oltre ad apprendere i propri sistemi interni. Un OPM avrà la consapevolezza delle proprie responsabilità e avrà la possibilità di fare passi avanti positivi fin dal primo giorno, riducendo così i tempi di redditività sostenuta del proprio programma.
L'unico aspetto negativo di un OPM è che dopo aver gestito molti programmi, hanno una routine e un modo di fare le cose che sarà molto difficile da alterare per un commerciante. Questo è dove un manager in casa ha un vantaggio. Il commerciante può modellare questa persona nella tua risorsa perfetta che si adatta alle esigenze specifiche della tua nicchia. Anche i manager interni tendono ad essere appassionati del proprio settore, in cui un OPM deve imparare le specifiche della propria attività per sapere dove creare opportunità.
L'esperienza di iniziare un programma è facilmente gestita da un OPM. Conoscono non solo le specifiche che un'azienda deve avere, ma capiscono anche il mercato competitivo per il proprio modello di business e possono collocare il programma in una posizione visibile in cui molti affiliati troveranno che vale la pena promuovere. Qui è dove un "nuovo per l'industria" in house manager dovrà educarsi sulle specifiche.
La frode è un'area in cui la maggior parte dei dirigenti interni ha il vantaggio. Internamente un manager può trovare la frode usando report che non possono essere condivisi con un OPM. La conformità legale è un'area in cui gli OPM sono esperti. Problemi di conformità come la tassa sull'amazzonia (un sondaggio rapido ha mostrato che meno della metà dei partecipanti a questa sessione ha compreso quella legge).
FLUSSO DI LAVORO
In casa le persone possono essere tirate in molte direzioni e non sempre in grado di dedicare tempo direttamente al programma. Io stesso ho avuto questi problemi e posso relazionarmi direttamente. Gli OPM sono focalizzati al laser sul programma e possono avere più persone che lavorano per raggiungere un obiettivo comune. I dirigenti di casa possono aspettare una guida, dove gli OPM sono altamente autosufficienti e possono fare guadagni in base all'esperienza senza dover dire cosa fare.
Gli sforzi di marketing organizzati, tuttavia, saranno gestiti meglio con i dirigenti interni. Sono più vicini al team di marketing e possono pianificare meglio le conoscenze avanzate mentre lavorano in gruppo. Gli OPM, se la comunicazione è scarsa, possono essere scoraggiati dagli sforzi di marketing e non avere il tempo necessario per trasmettere il messaggio e fornire un fronte di marketing unito.
Infine, nell'elenco di fattori importanti sono le ore che una di queste opzioni mantiene. I dirigenti interni lavorano normalmente e non sono spesso disponibili per problemi a tarda notte o nei fine settimana. Alcuni OPM mantengono orari variabili, a seconda delle loro esigenze, e sono in grado di gestire le rispettabili richieste di ore lavorative. Ma è importante rendere questi punti compresi nel loro contratto prima di operare con loro.
COSTI INTERNI
A seconda del modello e delle dimensioni del tuo business, puoi gestire stipendi, benefit, ferie, assenze per malattia, postazioni di lavoro, formazione, ecc. Che sono necessari per avere un responsabile interno? O sei più in grado di fornire una tariffa flat per un retainer OPM e bonus di rendimento? Ricorda che gli OPM sono 1099 e mantengono i loro vantaggi. Le agenzie OPM potrebbero disporre di più risorse umane disponibili che possono aiutare a stabilire un programma e andarsene.
COLLEGAMENTI
In casa i gestori hanno connessioni limitate. Solitamente sono nuovi o reclutati da un altro verticale, ma gli OPM mantengono un ampio elenco di affiliati provenienti da molti verticali che avranno molti aspetti specifici per la tua nicchia.
Nel complesso, ritengo che questi punti forniscano una visione approfondita per aiutare a prendere la decisione di assumere un manager interno o un OPM.
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