Sia che si tratti di tagli di capelli, opzioni per la ristorazione o assistenza legale, ci affidiamo alle persone più vicine a noi per darci il miglior consiglio. Ecco perché abbiamo chiesto a 11 imprenditori del Consiglio dei Giovani Imprenditori (YEC) la seguente domanda:
"Qual è un modo efficace per incentivare i clienti a rivolgersi ad amici e parenti per utilizzare il tuo servizio o prodotto?"
Ecco cosa hanno da dire i membri della comunità YEC:
$config[code] not found1. Fornire servizi supplementari offerti "a costo"
"Ho visto molte aziende finire a pagare così tanto i clienti per riferire alla gente che distruggono il loro margine di profitto. Al contrario, offriamo ai nostri fedeli clienti servizi supplementari "al costo". Abbiamo trovato questo altrettanto efficace in termini di reclutamento come offerta di sconti o servizi gratuiti insostenibilmente alti. "~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Dare bonus di riferimento
"Assegniamo referenze con $ 100 di sconto per ogni linea telefonica. Lo abbiamo sempre fatto e lo sforzo è stato ripagato. I referral sono uno dei modi migliori per generare lead e ottenere di fronte a persone che potrebbero desiderare / avere bisogno del tuo prodotto. "~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Offri loro un'esperienza esclusiva
"Oggigiorno i clienti hanno opzioni inimmaginabili tra cui scegliere, in cui gli incentivi sui prezzi da soli potrebbero non essere sufficienti per un referral che si verifichi. Devi creare un legame emotivo con il tuo cliente dove si sentono entusiasti, privilegiati o cool condividendo la tua attività. Alcune delle cose che facciamo sono fornire un servizio clienti personale genuino e prodotti limitati esclusivi per soli membri. "~ Billy Ono, Kami Speed
4. Fornire sconti per le azioni sociali
"Aggiungere un piccolo sconto di servizio per le persone che hanno apprezzato le tue pagine social può essere un ottimo modo per diffondere la notizia senza mettere in pericolo i tuoi clienti o addirittura aver bisogno che loro parlino con qualcuno. I loro amici e familiari, che potrebbero essere centinaia di utenti, lo vedranno come un'approvazione. "~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Richiedi referenze prima della fine del contratto
"Quando i tuoi clienti sono i più felici con il tuo lavoro? Quando le cose sono al vertice. Pertanto, quando i tuoi clienti sono ancora molto entusiasti di lavorare con te è il momento migliore per chiederti chi ne è a conoscenza - e se potessero, per favore, trasmettere quel nome a te. Ricordati di seguire personalmente e di dire grazie quando ti riferisci a qualcuno. La gratitudine ha una lunga strada nel mondo degli affari. "~ Nicole Munoz, Inizia Classifica Ora
6. Approfitta degli SMS
"Quando il tuo prodotto risolve veramente un problema per l'industria e finisce col risparmiare tempo e denaro, diventano i tuoi più grandi sostenitori. Ma devi ancora dare loro gli strumenti per riferire l'app o il prodotto. E la capacità di indirizzare persone specifiche è la chiave. SMS è la più grande fonte di installazioni di riferimento per noi, mentre i social network funzionano in modo meno efficace. "~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Lascia che la tua reputazione parli per se stessa
"Dare un buon servizio e la tua reputazione parlerà da sola. Trovo che gli sconti e gli incentivi a volte possono uscire ingannevoli in determinati settori e che è possibile ottenere risultati migliori quando si forniscono i migliori prodotti e servizi possibili. "~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Non aver paura di dare
"I bonus di referenza discreti possono significare molto poco per un consumatore che non vuole diventare un affiliato o ambasciatore del marchio in piena regola. Offrire prodotti o servizi gratuiti ai consumatori per "condividere" con amici e familiari e costruire la fedeltà e la consapevolezza del marchio in modo organico. Incoraggia gli acquirenti a distribuire questi campioni gratuiti offrendo confezioni regalo personalizzate o personalizzazioni. "~ Blair Thomas, primo commerciante americano
9. Rendi il tuo marchio avvincente
"Non sto parlando di diventare la prossima Philip Morris, ma se vuoi incentivare i tuoi clienti, devi creare un prodotto sul quale si agganciano. Come si inizia a fumare? Uscendo con altri fumatori. Se hai un prodotto fantastico, naturalmente la gente lo dirà ai suoi amici. Ma per favore, fai questo responsabilmente e crea dipendenze positive come lo yoga, cibo sano o buon contenuto. "~ Matt Wilson, Under30Experiences
10. Offrire un servizio clienti di prim'ordine
"Gli sconti sono un ottimo modo per attirare gli amici e la famiglia per usare il tuo servizio, ma non li convincerai nemmeno a bussare alla tua porta a meno che tu non costruisca una grande reputazione in primo luogo. Prima di tutto, fai il miglior lavoro possibile, offri il miglior servizio clienti a tutti i costi, anche se questo significa che passerai il tuo weekend e la tua notte al computer. E poi offri uno sconto interessante per completare il tutto. "~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Basta chiedere
"Abbiamo provato tutti i tipi di trucchi, campagne, concorsi e tutto ciò che puoi immaginare. Nessuno di quelli ha mai funzionato. Ci vuole molto per motivare qualcuno a fare il tuo marketing per te. Tuttavia, se il tuo prodotto è qualcosa che già amano, semplicemente chiedendo loro di dire ai loro amici è tutto ciò che è necessario per inviare referenze coerenti. "~ James Simpson, GoldFire Studios
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