Ecco alcuni punti di partenza.
Dare agli utenti qualcosa da rally dietro
È piuttosto semplice, davvero. Prima di poter creare una community sul tuo sito, devi dare agli utenti qualcosa che valga la pena di fare un rally. Qualcosa che li unisca e che vale l'investimento. Molto spesso la tua community si formerà attorno al prodotto che stai vendendo o al contenuto (tramite un blog, forum, ecc.) Che stai producendo sul tuo sito. Qualunque sia la "cosa", ha bisogno di essere forte e avvincente abbastanza da riunire le persone. Di questi tempi c'è una quantità infinita di rumori che combattono per l'attenzione della gente. È necessario creare qualcosa che non sarà in grado di impedire alle persone di riunirsi intorno. Pensa a ICanHasCheezBurger. Probabilmente uno dei siti più ridicoli del Web - eppure, non puoi tenere lontane le persone.
Promuovi gli utenti, non te stesso
Non sei ciò che rende la tua comunità fredda; i tuoi utenti lo sono. Quindi smetti di promuoverti e inizia a far luce su di loro. Parlate dei loro successi e date loro la parola per diventare una star. Crea un ambiente in cui possano entrare, condividere e mostrare a tutti quanto siano intelligenti essi siamo. A nessuno importa davvero di te (mi dispiace). Stai solo ospitando la conversazione. Se date un'occhiata alle fiorenti comunità nella vostra nicchia, è molto probabile che abbiano già adottato questa posizione. Le migliori community, sul Web e fuori, sono quelle focalizzate sulla promozione dei propri membri, non sul logo presente sul sito. Fai conoscere la tua comunità ai tuoi clienti. Fai domande a loro. Chiedi il loro aiuto nell'esecuzione delle cose. Ottieni un feedback. Scopri cosa stanno facendo. Imparerai molto su come commercializzarli e rafforzerai la tua comunità facendoli sentire importanti.
Rendi più facile per le persone contribuire, condividere
Più è difficile che le persone si uniscano alla tua comunità, meno è probabile che lo facciano. Basta lanciare barriere inutili sul loro cammino. Se vuoi che le persone lascino commenti sui blog, non obbligarli a registrarsi per farlo. Se vuoi che si iscrivano alla tua newsletter, non creare una procedura di iscrizione in 10 passaggi. Se vuoi che twittano i post del tuo blog, inserisci un pulsante nel post che gli consenta di farlo in un clic. Se vuoi che si iscrivano al tuo blog, mostra loro costantemente come. Qualunque cosa tu voglia che facciano, rendi super facile per loro farlo. Altrimenti, non lo faranno. Le persone sono pigre e ci sono molte comunità disposte a soddisfare questo.
Premiare persone che contribuiscono
Evidenzia gli utenti che sono più vocali e attivi sul tuo sito. Queste persone sono il tuo sito. Più hai investito in ciò che stai facendo, più vorranno aiutarti a promuoverlo e sostenerti. Dagli di nuovo creando una classifica che mostri i loro contributi, offri loro la possibilità di postare ospiti, moderare i commenti, ottenere un'anteprima dei nuovi prodotti o farli diventare parte di uno speciale "focus group" che può entrare in nuovi aree del sito prima di chiunque altro. Trova piccoli modi per "ringraziarli" per essere così solidale e aiutare a costruire una fiorente comunità sul tuo sito. I maggiori contributori sul tuo sito hanno un enorme potere. Rispetta questo e mostra loro che li apprezzi. Altrimenti, prenderanno il loro valore e i loro contributi e li ospiteranno da qualche altra parte.
Proteggilo
Questo può essere davvero difficile, ma devi essere quello che si alza e ordina la tua comunità quando è necessario. Va bene che i membri della comunità siano critici nei tuoi confronti, ma devono essere rispettosi l'uno dell'altro. Se crei un ambiente in cui le persone sono autorizzate ad attaccarsi a vicenda e ad essere malvagi, allora nessuno vorrà fermarsi lì. Rendi i tuoi membri al sicuro. Il modo migliore per incoraggiarli ad andare a fare il pipistrello per te è che tu faccia per primo a batterli per loro. Se qualcuno viene preso in considerazione, dì qualcosa. Se qualcuno sta approfittando della casa che hai creato, disponi alcune regole di base per fermarlo. Essere "adulti" nella stanza non è divertente, ma è assolutamente necessario se si desidera creare una comunità sana in cui le persone si sentano al sicuro.
In che modo sei riuscito a creare una community sul tuo sito?
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