Sai che il valore è lì nei social media, ma nonostante i tuoi migliori sforzi (o quello che tu pensare sono i tuoi migliori sforzi), stai ancora lottando per attirare chiunque. Cosa sta succedendo e come puoi cambiare la tua fortuna nei social media? Di seguito sono riportati sei motivi per cui le PMI spesso falliscono nei social media e in che modo è possibile cambiarle.
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Non hai un quadro: Forse il motivo principale per cui i proprietari di piccole imprese non riescono a vedere un ROI con i social media è perché sono saltati dentro senza creare un piano o una struttura sociale per quello che stavano cercando di fare. I social media possono essere "nuovi" (in teoria, comunque), ma è ancora un canale di marketing. Ciò significa che prima di entrare in esso vuoi sviluppare un framework per i tuoi obiettivi, sapere come raggiungerli e determinare gli indicatori chiave di performance che noterai lungo il percorso per assicurarti di essere sulla buona strada. Entrare in qualsiasi canale di marketing senza un chiaro piano per cui sei lì è una ricetta per il disastro. Assicurati di creare la tua strategia PRIMA di provare a implementarne una.
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Non hai grandi contenuti: Questo è un grosso problema. Se hai difficoltà a coinvolgere le persone attraverso i social media, potrebbe essere un segnale che non stai dando loro abbastanza per interagire con te - cioè hai bisogno di contenuti migliori! Il contenuto nei social media include tutto, dai tuoi tweet, agli aggiornamenti di stato, ai post che pubblichi sul tuo blog. Non importa quanto sei simpatico, carismatico o utile online, se pubblichi cose di scarso interesse, a nessuno interesserà il contenuto O il tuo marchio. Potresti voler utilizzare strumenti di intelligence della concorrenza come Quarkbase o Daily RT per vedere quali pezzi di contenuti hanno avuto successo con i concorrenti, lo Strumento di ricerca per parole chiave di Google o Google Trends per scoprire cosa cercano o lavorano le tue capacità di copywriting per aiutarti a scrivere tweet e post più coinvolgenti.
Stai mirando al sito / pubblico sbagliato: Trovare clienti nei social media non significa creare un account sul più grande sito di social media e creare un negozio lì. Significa trovare il sito in cui le tue persone sono più propense a parlare di te. E ciò richiede capire dove sono i tuoi clienti a stare sul Web. Non importa quanti milioni di utenti ha Facebook se il tuo target demografico spende il suo tempo su BallHype. O, peggio ancora, offline. Se utilizzi Google Analytics, puoi controllare i tuoi referrer per vedere da dove provengono i visitatori dei social media oppure puoi fare qualcosa di veramente pazzo e chiedere ai tuoi clienti quali social network usano e, se vogliono, i loro nomi utente così puoi "connetterti" con loro.
Hai messo le persone sbagliate in carico: Un buon grado del tuo successo nei social media avrà a che fare con la persona o le persone che gestiscono la tua campagna sui social media. I marchi che tendono a fare bene sono quelli che sono simpatici, umili e che amano davvero parlare con le persone ed essere socievoli. Se quella persona non sei tu o qualcuno all'interno della tua organizzazione, allora potresti avere difficoltà a attrarre qualcuno. In genere, i clienti possono capire se a un dipendente piace ciò che stanno facendo o se è necessario parlare con le persone in modo piacevole come fare un ritorno il giorno dopo Natale. Vogliono impegnarsi con persone che sono, loro stesse, coinvolgenti. Se questo non è qualcosa che puoi offrire, prendi in considerazione l'assunzione di qualcuno per aiutarti, sia che si tratti di un nuovo dipendente o di un'azienda di social media marketing.
Non stai ascoltando: Esistono due diversi tipi di società nei social media. Quelli che ascoltano e quelli che vendono. Le aziende che si dedicano a quest'ultimo in genere hanno difficoltà a ottenere la trazione. Mentre puoi sicuramente utilizzare i social media per indirizzare i clienti e venderli, devi prima sviluppare una relazione con loro. Devi sapere chi sono, capire i loro desideri e poi dare loro qualcosa che in realtà ha valore per loro. Questo è uno dei maggiori punti di differenza che vediamo con le Pagine Fan di Facebook che vanno bene, rispetto a quelle che non lo fanno. Le pagine che hanno successo sono quelle che sono in grado di sfruttare le relazioni personali con i clienti per offrire loro qualcosa in cui sono effettivamente interessati. E possono offrirle perché hanno ascoltato. Hanno usato Twitter Search per perfezionare le conversazioni, stanno guardando le menzioni sui marchi sui muri di Facebook e stanno apportando miglioramenti in tempo reale. Questo è il potere dei social media - la capacità che ti dà di giocare e di tessere in linea con ciò che i tuoi clienti chiedono.
Stai solo "dilettandoti" con questo: Se hai speso venti dollari al mese per le tue pubblicità televisive, probabilmente non saresti troppo turbato quando non si convertono per te. Certo che non stanno portando in frotte di clienti; non stai davvero usando la televisione. Stai solo "dilettandosi". Bene, se non spendi nulla sui social media, allora vedrai lo stesso rendimento. Ed è qui che molte piccole imprese sono in questo momento: stanno "dilettandosi" o "sperimentando" in ambito sociale, ma non dedicano risorse a questo. Non stanno assumendo persone per farlo, non stanno investendo in campagne reali e non stanno pagando per strumenti che li aiuteranno a monitorare e valutare cosa stanno facendo. Proprio come con chiunque altro, l'investimento che investi sta per dettare il valore che ne ricaverai. I proprietari di piccole imprese che "si dilettano" dovrebbero aspettarsi risultati ambigui.
Sopra ci sono sei dei motivi principali che ho visto per il motivo per cui le aziende non ottengono tanto dai social media quanto potrebbero. Quali sono state le tue esperienze con esso?
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