I servizi mercantili riguardano l'elaborazione delle carte di credito per le imprese. Gestire il proprio può essere rischioso e costoso, così molte aziende scelgono di esternalizzare i loro servizi commerciali. I principali vantaggi dell'outsourcing sono:
- Vantaggi generali di costo.
- Aumento dell'efficienza.
- Capacità di concentrarsi sulle aree principali.
- Risparmio monetario in infrastrutture e tecnologia.
- Accesso a risorse qualificate.
- Servizi più veloci e migliori.
Questi vantaggi sono applicabili anche all'e-commerce e all'elaborazione dei pagamenti. Qui ci sono tre attività che le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'outsourcing per i servizi commerciali.
3 vantaggi più importanti dei servizi mercantili
Elaborazione della carta di credito
Le carte di credito sono ampiamente utilizzate nel commercio. Non attirano solo nuovi affari, ma gli acquirenti spendono fino al 18 percento in più in caso di pagamento con carta
Alcuni consumatori, tuttavia, sono preoccupati di mantenere le informazioni sulla loro carta di credito al sicuro. Il Studio sull'identità fraudolenta 2017 di Javelin Strategy & Research hanno rivelato che l'incidenza delle frodi relative all'identità è aumentata del 16% nel 2016, un livello record dal lancio dello studio nel 2003. Lo studio ha rivelato che i truffatori hanno indebitamente sottratto 16 miliardi di dollari nel 2016.
Nel 2010 diversi attacchi informatici sono stati diretti su PayPal e Mastercard. Nel 2015, 150.000 titolari di carta spagnoli hanno congelato i loro fondi, a causa di un presunto caso di frode relativo al fornitore di servizi PayPal Younique Money. Casi come questi evidenziano la necessità di entrambe le carte di credito e servizi mercantili nella tua azienda. Pertanto, è importante scegliere un fornitore di servizi commerciali specializzato in servizi di elaborazione ad alto rischio.
Elaborazione automatizzata di Clearing House (ACH)
ACH è una rete di transazioni molto popolare che elabora attività di credito e debito, nonché depositi diretti, buste paga e altro ancora. La National Automated Clearing House Association (NACHA) ha elaborato circa 24 miliardi di transazioni nel 2015, con un valore totale di $ 41,6 trilioni. Ha raggiunto cifre simili nel 2016 e 2017, superando le 20 miliardi di transazioni all'anno.
Se la tua attività viene scambiata tramite questa rete, è una buona idea utilizzare un servizio di elaborazione di commercianti specializzato in quest'area.
Prevenzione di chargeback
Le aziende spesso trascurano uno dei rischi connessi all'accettazione dei pagamenti con carta di credito: riaddebiti. Utilizzando un servizio di elaborazione dei commercianti che include la prevenzione del chargeback, tuttavia, è possibile attenuare parte del rischio.
I proprietari di affari possono prevenire i problemi associati ai chargeback includere:
- Capire perché gli storni di addebito si verificano all'interno del processo di vendita.
- Utilizzo di precisi descrittori di pagamento sull'account commerciante.
- Utilizzo di un processore di pagamento affidabile con funzioni di rilevamento delle frodi e protezione del venditore.
- Rispondere immediatamente ai problemi dei clienti e ai reclami.
- Pubblicazione di una chiara politica di restituzione in negozio, sui siti Web e sulle ricevute.
- Registrazione delle informazioni pertinenti per ogni vendita.
- Sapere se l'azienda ha un rischio più elevato per i chargeback.
- Utilizzo di un servizio di protezione contro il riaddebito per verificare le vendite.
Con l'esternalizzazione di queste tre attività commerciali, puoi concentrarti maggiormente sulla crescita e lo sviluppo della tua attività. Ma non pensare all'outsourcing semplicemente limitando queste attività. Pensa di esternalizzare l'elaborazione dei pagamenti aziendali e la prevenzione del chargeback a un servizio commerciale come creare una relazione commerciale collaborativa con quel fornitore.
In definitiva, è necessario determinare il servizio di elaborazione del commerciante che si desidera utilizzare e quanto si è disposti a spendere per condividere una parte del rischio di elaborazione dei pagamenti.
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