Se temi quando un gruppo di adolescenti entra nel tuo negozio al dettaglio, è meglio che cambi atteggiamento. Generation Z - la generazione dopo i Millennials - sta crescendo e il catering per questi consumatori sarà vitale per qualsiasi rivenditore che spera di sopravvivere.
Perché la Gen Z conta così tanto? Per prima cosa, ce ne sono molti. Mentre non esiste una data universalmente accettata per l'inizio della Generazione Z (varie fonti lo hanno messo dovunque dal 1995 al 2001), i dati del Census Bureau e Goldman Sachs stimano la Generazione Z a oltre 75 milioni. Entro il 2020, si prevede che diventeranno il più grande gruppo di consumatori in tutto il mondo.
$config[code] not foundMa per i rivenditori, c'è un motivo più importante per concentrarsi su Gen Z: Sono più propensi di altri gruppi di età a fare acquisti in un negozio fisico. Secondo lo studio di FutureBuy del 2016 di GfK, Generation Z guida tutti gli altri gruppi di età di acquirenti negli Stati Uniti nel comportamento di acquisto in negozio.
Lo studio ha rilevato differenze significative nelle preferenze dello shopping tra i gruppi di età, dimostrando che "la generazione è un fattore determinante nel determinare come qualcuno preferisce fare acquisti", secondo Joe Beier, EVP del team GfK di Shopper e Retail Strategy. "I giorni di" taglia unica per tutti "sono chiaramente finiti."
6 modi per ottenere Gen Z da acquistare dal tuo negozio
Ora che conosci il valore di Generation Z come acquirenti, come puoi inserirli nel tuo negozio? Ecco sei passaggi da prendere quando scegli come target gli acquirenti di Gen Z:
Essere molto visibile online e sui social media
Il processo di acquisto di Gen Z inizia con quello che Fitch chiama "aspirational browsing" - alla ricerca di prodotti che vogliono acquistare online e sui social media, raccogliere immagini e ricevere feedback dagli amici. Ma non sono i social media di tua madre: Gen Z tende a preferire piattaforme di social media focalizzate peer-to-peer come Snapchat e Instagram piuttosto che, diciamo, Facebook. Usa i social media e la pubblicità online per attirare la loro attenzione.
Mantenere le loro informazioni personali protette
Le preoccupazioni in merito alla sicurezza delle informazioni personali sono al rialzo con Gen Z e sono un fattore primario nelle loro preferenze per lo shopping in negozio. Assicurati di attuare politiche di sicurezza dei dati per proteggere le loro informazioni finanziarie e personali, o rischi di incorrere nella loro ira (e perdere la loro attività).
Condividi le diverse immagini
La generazione Z è più razzialmente ed etnicamente diversa da qualsiasi altra generazione e danno per scontata la diversità. Assicurati che la tua pubblicità, i display delle finestre, i siti web e i social media includano immagini di clienti diversi e tratti tutti i clienti con rispetto, indipendentemente dalla loro età.
Lascia che la musica suoni
Incorporare la musica nella tua esperienza di negozio se vuoi attirare Generation Z. Fitch ha scoperto che per questa fascia d'età, la musica mostra che un negozio è "aperto agli affari", mentre un negozio silenzioso non attirerà la loro attenzione.
Disegni di progettazione con loro in mente
Generation Z tende a non cercare quando fa shopping, secondo Fitch. Invece, si concentrano sugli schermi a livello degli occhi e sui prodotti piuttosto che sulla segnaletica. Tieni questo a mente e usa la segnaletica per attirare altri dati demografici mentre crei un display a livello degli occhi per la Gen Z. Una cosa che guardano sono i cartellini dei prezzi. Vogliono assicurarsi che possano permettersi un oggetto prima di controllarlo, quindi assicurati che i tuoi prezzi siano facilmente visibili a colpo d'occhio.
Pensa tattile
La Generazione Z vuole toccare e gestire i prodotti prima dell'acquisto. Crea schermi che attirino i sensi e lascili toccare, invece di mettere prodotti dietro un vetro o fuori portata.
Lo shopping è un processo lungo per Gen Z, tra cui molte ricerche online e offline, l'acquisizione di opinioni da pari nella vita reale e online e la ricerca del miglior rapporto qualità-prezzo. Se puoi stare con loro durante il processo, puoi vincere la loro attività.
Foto di stile di vita Gen Z tramite Shutterstock
