HORSHAM, Pa., 5 settembre 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), leader nella gestione del ciclo di vita del servizio e soluzioni di mobilità, ha annunciato una soluzione di gestione dei servizi e mobilità basata su cloud completa su misura per piccole e medie imprese. Astea ServiceVision ™ offre potenti funzionalità a un modello di prezzo a costo ridotto basato su abbonamento con implementazioni misurate in settimane anziché in mesi. ServiceVision aiuterà le aziende a superare le tradizionali sfide che impantanano le operazioni di servizio e, infine, a migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare i ricavi del servizio e accelerare la crescita del business. Astea ServiceVision include potenti funzionalità come la gestione di clienti, attrezzature, contratti e garanzie; programmazione avanzata; parti e gestione della logistica; gestione degli ordini di lavoro; self-service del cliente; analisi avanzate; strumenti di collaborazione e social media e una mobilità all'avanguardia che funzionerà sia in modalità connessa che disconnessa.
$config[code] not foundCon ServiceVision, Astea rende più semplice per le aziende sfruttare i processi e i flussi di lavoro collaudati nel settore e basati su oltre 30 anni di esperienza e centinaia di implementazioni che rimangono impareggiabili nel settore oggi. Questa offerta cloud completa aiuta le piccole e medie imprese a ottimizzare e automatizzare i processi aziendali, a migliorare la conformità con gli accordi sui livelli di servizio ea sincronizzare i punti di contatto con i clienti per aumentare la soddisfazione dei clienti. Trasforma un'azienda di servizi disconnessa, basata su carta, in una rete di area di servizio in tempo reale che incorpora processi standardizzati di best practice. Connettendo perfettamente call center, back-office e tecnici sul campo per un'esecuzione impeccabile, ServiceVision riduce i costi di servizio e migliora la redditività.
"Riconosciamo che le piccole e medie imprese non hanno l'infrastruttura IT o le risorse finanziarie, come i loro concorrenti di dimensioni maggiori, per implementare e mantenere la gestione dei servizi e le soluzioni di mobilità per rimanere competitivi. Questa nuova offerta dimostra il nostro impegno nel fornire soluzioni solide e comprovate a clienti di qualsiasi dimensione, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare le risorse di servizio e standardizzare i processi per migliorare fatturato, redditività e soddisfazione del cliente ", ha dichiarato Zack Bergreen, CEO di Astea International. "Le aziende vogliono migliorare le loro operazioni di gestione dei servizi e hanno bisogno di una soluzione economica, rapida e a basso rischio senza dover scendere a compromessi sulla funzionalità. ServiceVision offre il meglio di entrambi i mondi: tutte le funzionalità di una soluzione di gestione dei servizi e mobilità potente e avanzata, sviluppata con tecnologie all'avanguardia e offerta nel cloud con prezzi di abbonamento semplicistici e implementazione rapida. Stiamo rendendo accessibile e facile per le aziende fornire l'esperienza di servizio ai propri clienti ".
La soluzione ServiceVision di Astea risponde a un'esigenza principale del settore: fornire una gestione completa dei servizi sul campo e funzionalità mobili in un ambiente cloud a basso rischio, consentendo un ritorno sull'investimento più rapido. Il suo approccio semplificato e intuitivo consente alle aziende di ottimizzare il processo di erogazione dei servizi e di condividere in modo trasparente le informazioni sui clienti all'interno di un'organizzazione, garantendo che le esigenze di servizio siano soddisfatte correttamente alla prima visita. Con ServiceVision, le aziende hanno il pieno controllo dei propri dati in un ambiente sicuro, affidabile e altamente scalabile. ServiceVision elimina la necessità di un'infrastruttura locale, aiutando le aziende a ridurre al minimo la necessità di risorse IT normalmente richieste per l'installazione e la configurazione dell'hardware e del software, gli aggiornamenti software e la manutenzione continua.
Astea terrà un webinar gratuito per svelare la loro ultima innovazione. Dalla prima chiamata del cliente alla chiusura degli ordini di lavoro, alla fatturazione dei clienti e alla sostituzione del prodotto, ogni fase del processo di vita del servizio rappresenta un'opportunità per migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e aumentare i ricavi. Puoi essere tra i primi a ottenere una dimostrazione esclusiva di ServiceVision mercoledì 12 settembre 2012 alle 12:00 pm ET per prenotare il tuo spot, per favore www.astea.com/servicevision.
Informazioni su Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) è un fornitore globale di soluzioni software che offrono tutti i capisaldi della gestione del ciclo di vita dei servizi, compresa la gestione dei clienti, la gestione dei servizi, la gestione delle risorse, la logistica di forward e reverse e la gestione e ottimizzazione della forza lavoro mobile. Le soluzioni di Astea collegano processi, persone, parti e dati per responsabilizzare le aziende e fornire l'agilità di cui hanno bisogno per ottenere valore sostenibile in meno tempo e competere con successo in un'economia globale. Dal 1979, Astea ha aiutato più di 600 aziende a raggiungere livelli ancora più elevati di soddisfazione dei clienti con tempi di risposta e comunicazioni proattivi più rapidi, creando un'esperienza senza soluzione di continuità, coerente e altamente personalizzata in ogni punto di contatto della relazione con il cliente.
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SOURCE Astea International Inc.
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