È una delle domande che mi viene posta più spesso come Chief Branding Officer di una società di marketing su Internet. Una volta che ottieni persone sul tuo sito, come fai a mostrare loro che è un posto sicuro dove impegnarsi? Come li incoraggi a interagire tra loro? Come fai a far crescere questa cosa della "comunità", comunque?
$config[code] not foundMentre il tuo processo di costruzione della comunità cambierà a seconda del tuo sito e dei tuoi obiettivi, ci sono alcune domande che mi pongo sempre quando valuto il sito di un potenziale cliente. Ci sono alcune aree chiave che, se messe a fuoco, possono davvero aumentare la "socialità" di un sito Web di piccole imprese. Potresti chiederti le stesse domande quando valuti il tuo sito.
Avete commenti / linee guida del sito?
Questa è la pagina del tuo sito che dice alle persone come dovrebbero comportarsi / comportarsi mentre sono lì. Anche se solo averlo non significa che le persone aderiranno ad esso, questa è la tua occasione per affermare, in pubblico, che tipo di comunità stai cercando di crescere. Esponendo le azioni che non tollererai, mostrerai alla gente di cosa stai facendo e le regole di cui hanno bisogno per aderire al gioco. Ti dà anche una gamba in piedi quando cerchi di far rispettare l'ordine e far partire qualcuno. (Non che tu voglia farlo).
Hai moderato commenti?
Quando atterro su un nuovo blog, la prima cosa che ho individuato è la sezione commenti. Voglio vedere quanto stanno moderatamente moderati. Come proprietario del blog, permetti alle persone di inserire parole chiave nei loro nomi per il link juice? Stai visualizzando tracce di spam? O ti limiti rigorosamente a mantenere la tua comunità pulita? Gli utenti non vogliono sprecare il loro tempo navigando attraverso un pozzo nero o leggendo cagate. Più il detersivo trattiene la tua acqua, più è probabile che vi immergano le dita dei piedi.
Evidenzia i tuoi migliori contributori?
Le forti comunità sono basate su forti contributori. Come proprietario della comunità, mostri il tuo apprezzamento evidenziando queste persone? Chiamate i vostri commentatori più attivi attraverso il vostro feed, i post o la barra laterale di Twitter? Inviate e-mail per ringraziare le persone per aver avviato buone discussioni o invitarle a provare nuovi prodotti e servizi? Stai facendo qualcosa per convalidare i loro contributi e mostrare loro che ti importa? Se non lo sei, che incentivo stai dando loro di tornare? Le persone vogliono sentirsi apprezzate. Aiutali a sentirsi in quel modo.
Partecipi ai commenti?
Uno dei più grandi turnoff per un lettore di blog è un autore che ignora la sua comunità. È un chiaro segno che non si preoccupano della comunità e sono lì solo per dire la loro opinione. Se non puoi prenderti il tempo per partecipare alla tua comunità e interagire con le persone che atterrano sul tuo sito, perché dovrebbero rimanere in giro? Se commentate, avete un modo per impostare i vostri commenti separatamente da quelli di tutti gli altri? Non è solo importante partecipare alla tua comunità, è importante che le persone possano farlo vedere stai partecipando
Il tuo sito / blog assomiglia a Times Square?
Un'altra cosa che può inviare persone che corrono dalla tua comunità è quando atterrano sul tuo blog con un sovraccarico sensoriale. Dai un'occhiata al tuo sito. È coperto nei widget dei social media? Stai visualizzando badge per ogni profilo di social media che hai creato? Stai utilizzando più di una "condividi questa" domanda e se le infili tutte nel footer dei tuoi post? Più il tuo blog è ingombrante, più l'intimidazione è rivolta a qualcuno che sta appena atterrando sulla pagina. Tenerlo pulito e in ordine.
Hai bisogno di una registrazione?
Esistono molti motivi validi per richiedere agli utenti di registrarsi prima di lasciare un commento nella propria comunità. Tuttavia, più cerchi fai saltare qualcuno, meno è probabile che continuino a saltare. Se stai usando la registrazione come mezzo per scoraggiare lo spam, considera la possibilità di cercare alternative. La maggior parte dei nuovi utenti non si registreranno per lasciare un commento a meno che non siano davvero accesi da qualcosa (e in tal caso non è possibile volere loro di commentare!). Fai in modo che la barriera per entrare nella tua comunità sia abbastanza bassa da non dover forzare le persone a entrare.
Incoraggia il dibattito?
Com'è l'atmosfera della tua comunità? Incoraggia i commentatori a non essere d'accordo e a proporre punti di vista alternativi o reagisci in modo difensivo? In che modo la tua comunità gestisce il dissenso? Se reagiscono male, si rendono conto che stanno prendendo spunto da te. Quando alzi la voce o ti arrabbi, dai agli altri il permesso di fare lo stesso. Nessuno vuole entrare in una comunità arrabbiata che possa attaccarli. Se questo è il tono che stai impostando, potresti avere un grosso problema.
Offrite alle persone opzioni di abbonamento?
Non tutti preferiranno iscriversi al tuo blog tramite RSS. Non tutti sono a proprio agio con gli RSS. Se sei serio nel far crescere la tua comunità, stai fornendo loro altre opzioni? Possono iscriversi tramite e-mail; scarica una versione audio; o trova i tuoi post attraverso i loro canali di social media preferiti come Twitter, Facebook, LinkedIn, ecc.? Stai prendendo il tempo per scoprirlo Come vogliono ricevere aggiornamenti?
Chiedi il loro input?
Una delle ultime cose che guardo quando valuti una comunità è se cercano o no opinioni / idee dalle persone che stanno cercando di raggiungere. Utilizzi sondaggi o sondaggi per ottenere idee su quali tipi di contenuti gli utenti sono interessati, su cosa vogliono leggere, cosa vogliono vedere da te? Altrimenti, come ti vengono in mente le tue idee per i contenuti?
Molto è destinato alla costruzione di una comunità forte e sana. Tuttavia, affrontare le domande sopra elencate può darti un vantaggio e assicurarti di muoverti nella giusta direzione.
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