Le mansioni del coordinatore del salone variano a seconda delle dimensioni del salone, del personale e delle esigenze del proprietario del salone. Con i saloni che aggiungono più di semplici servizi per capelli, la posizione si è evoluta da semplice receptionist a quasi-gestione. Ci si aspetta che un coordinatore del salone porti diversi cappelli che fungano da collegamento tra il proprietario del salone e lo staff, nonché tra lo staff e i clienti.
Receptiontist
Sebbene la posizione del coordinatore del salone si sia evoluta dall'addetto alla reception, la ricezione rimane una responsabilità primaria. I coordinatori del salone salutano chiunque passi dalla porta principale. Rispondono al telefono, prenotano appuntamenti e comunicano le esigenze dei clienti al personale del salone e alla direzione. Per svolgere queste funzioni, i coordinatori dei saloni utilizzano un software proprietario che tiene traccia delle visite dei clienti, degli acquisti e delle informazioni di servizio. Come receptionist conducono visite ai saloni, servono bevande ai clienti in attesa e svolgono piccole pulizie nella sala d'attesa.
$config[code] not foundSpecialista al dettaglio
Fornire servizi è solo una parte del flusso di entrate di un salone. Le vendite di prodotti al dettaglio possono rappresentare fino al 50 percento dell'attività. I coordinatori svolgono un ruolo fondamentale nella generazione delle vendite al dettaglio, seguendo le raccomandazioni sui prodotti dei fornitori di servizi e promuovendo i prodotti al dettaglio per i clienti. I coordinatori dei saloni che "vendono" i prodotti al dettaglio possono aumentare le vendite medie per biglietto. Il commercio al dettaglio è così vitale per i profitti del salone che molti proprietari offrono ai coordinatori una commissione basata sulle vendite dei prodotti.
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Con più saloni che offrono servizi termali tra cui trattamenti per il viso, massaggi e trucco, i coordinatori dei saloni si ritrovano a fare il portiere. Un coordinatore del salone può organizzare una "serata per ragazze" per una festa nuziale o una manicure da madre e figlia. I coordinatori potrebbero dover organizzare appuntamenti fuori sede per i membri dello staff, come trucco e capelli per un matrimonio. Il coordinatore crea relazioni con aziende complementari, come organizzatori di matrimoni e proprietari di ristoranti, per offrire raccomandazioni ai clienti.
Direttore delle operazioni di Salon
Nei salotti più piccoli, il proprietario agisce come manager. Poiché il proprietario è occupato a gestire l'attività, il coordinatore del salone viene contato per molte operazioni quotidiane. Ciò include il controllo dell'inventario della vendita al dettaglio, l'incontro con fornitori e fornitori e la pianificazione dello staff. A seconda delle esigenze del proprietario, ai coordinatori dei saloni può essere chiesto di fare una contabilità minore, come bilanciare le ricevute di vendita e i consigli di calcolo. Possono anche essere invitati a fare marketing, gestire le richieste dei media e agire come manager in servizio quando il proprietario non è presente.
