Il semplice tutorial di Google Adwords passo passo per i proprietari di piccole imprese

Ho lavorato nello spazio marketing di ricerca per circa dieci anni e ho gestito account AdWords di varie forme e dimensioni, ma all'interno di AdWords sono presenti più funzioni che non ho mai utilizzato. L'interfaccia è travolgente e ci sono un sacco di leve diverse che puoi potenzialmente sfruttare per ottimizzare il tuo account.

Se sei un piccolo imprenditore probabilmente non vuoi diventare un esperto di AdWords (e non dovresti).

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Ma stai spendendo soldi su AdWords.

Possiedo una società di consulenza e una società di pubblicazione web. Non sono un contabile - pago un consulente per fare quel lavoro per me, ma quando ho iniziato la mia attività dovevo ancora capire alcuni termini di contabilità di base. Quali sono i conti da pagare / da ricevere? Qual è la differenza tra contabilità basata su incassi e contabilità per competenza, ecc.? Dovevo capire come capire i rapporti che stavo ottenendo dal mio account per gestire in modo efficace la mia attività.

È lo stesso con AdWords. Non è necessario essere nel profondo del tuo account o gestire attivamente le cose, ma dovresti avere un'idea generale di come "controllare sotto i cofani" per vedere come funzionano le cose all'interno delle tue campagne, e dovresti capire quale sia il tuo PPC la società ti invia quando ricevi il rapporto ogni mese.

Per aiutarlo, ciò che segue è in effetti ciò che vorrei che mia (mamma o papà, amico, zia / zio, ecc.) Sappia se stavano spendendo soldi su AdWords per il proprio business. È una guida passo-passo su dove e come guardare il tuo account AdWords di Google per aiutarti a capire cosa funziona (e cosa non lo è).

Esercitazione su Google AdWords

Accedi al tuo account!

Questo sembra semplice, ma sfortunatamente è in realtà una pratica abbastanza comune per le aziende che lavorano con piccole imprese per impostare i propri account PPC e gestirli senza consentire all'azienda di accedere al proprio account. Nella maggior parte dei casi, credo che questo sia di aiuto con il lock-in (è più difficile per il cliente annullare e passare a un altro fornitore se hanno bisogno di ripartire da zero) e di essere in grado di controllare il flusso di informazioni (si può colpire e vedere cosa stanno facendo).

Non c'è motivo per cui non dovresti essere in grado di accedere al tuo account AdWords non appena viene impostato, e non c'è motivo per cui non si dovrebbe essere in grado di mantenere il controllo dell'account se si interrompe il legame con un consulente PPC. Chiedi questo in anticipo e assicurati di poter effettivamente ottenere un accesso e accedere al tuo account AdWords personale (in caso contrario, considera seriamente l'utilizzo di un altro fornitore).

Tieni traccia delle tue conversioni

Devi assolutamente impostare il monitoraggio delle conversioni. Se non lo fai, dovresti mettere in pausa i tuoi account finché non lo fai.

Se non sei sicuro di cosa sia una "conversione" qui, stai cercando di monitorare le azioni oltre un clic che indicano che un visitatore è interessato a pagarti per il tuo prodotto o servizio. Alcuni buoni esempi sono:

Vendite (ovviamente!)
chiamate
Completamento di moduli sul tuo sito web
Iscrizioni via email o download di white paper

Dovresti anche capire il valore di ciascuna di queste conversioni. Se sei un fornitore di servizi locale, ognuna di queste chiamate non comporterà la prenotazione di un lavoro, quindi vuoi monitorare l'intero processo fino a una vendita (o non vendita) o capire in generale come tali azioni tipicamente convertiti e quanto valgono (ad esempio se sei disposto a pagare $ 500 in costi di marketing per il tuo lavoro medio, e di solito prenoti un lavoro da una chiamata su 5, puoi usare $ 100 come punto di partenza per un costo per conversione targetizzato: ciò significa che non dovresti pagare più di $ 100 per chiamata).

Tutti i tuoi sforzi dovrebbero essere incentrati sulla generazione di conversioni (lead e / o vendite dirette) e dovresti avere un'idea di quanto sei disposto a pagare per una conversione (è una lead di consulenza del valore di $ 20? una citazione in genere si traduce in una vendita abbastanza frequente da poter pagare $ 200 per ciascuno? Queste sono domande a cui dovresti rispondere prima inizi a spendere soldi su AdWords).

Vediamo come controllare se stai monitorando le conversioni.

Ora che hai accesso al tuo account, accedi e guarda la navigazione in alto - dovrebbe apparire esattamente come questo (anche se hai dettagli di account sfocati probabilmente chiama il supporto):

Se vedi qualcosa di simile, le conversioni non vengono tracciate:

Dovrai contattare la tua agenzia e chiedere perché no e come stanno prendendo decisioni su come allocare budget e offerte.

Potresti anche vedere qualcosa di simile a questo:

Assicurati di capire quali sono le "conversioni" monitorate - chiedi alla tua agenzia per informazioni specifiche e conferma che non stanno monitorando elementi come "visualizzazioni di pagine chiave" o visite con molto tempo sul sito, ecc. - desideri monitorare i lead effettivi e vendite che ti stanno aiutando a far crescere la tua attività.

Una volta assicurati di avere le conversioni corrette da monitorare, puoi assicurarti che la tua vista del tuo account includa le conversioni. Per prima cosa vai alle campagne e fai clic su Colonne> Modifica colonne:

Successivamente puoi aggiungere i dati di conversione alle colonne predefinite:

Ora puoi visualizzare tutti i dati di conversione suddivisi per campagna e persino isolare per intervalli di date specifici:

Ci sono molti più dati in cui puoi immergerti all'interno di AdWords, ma questo ti dà una buona e rapida visione di come appaiono le conversioni all'interno di AdWords.

Quando ricevi rapporti dal tuo fornitore, l'attenzione dovrebbe essere concentrata sulle conversioni. Pagare per ottenere traffico irrilevante per raggiungere un sito Web è molto semplice e non aiuta la tua attività.

Vedi cosa cercano realmente le persone

Sapevi che le parole chiave che selezioni nel tuo account AdWords non sono in realtà le ricerche esatte che le persone eseguono per mostrare i tuoi annunci? Google (NASDAQ: GOOGL) utilizza qualcosa chiamato tipi di corrispondenza per consentire la pubblicazione dei tuoi annunci su diversi tipi di ricerche. In molti casi questo è ottimo, perché significa che puoi mostrare i tuoi annunci agli utenti interessati alla ricerca di varianti delle parole chiave target che non avevi pensato, ma in molti casi può generare traffico irrilevante.

Se stai pronunciando il termine "muratura Boston" su una partita generica potresti ottenere traffico per qualcosa come "trova un muratore a Boston". Va bene, giusto? Potresti anche cercare "muratore economico a Boston". Forse è anche un buon termine, ma se sei un muratore di fascia alta potrebbe essere un termine che invia traffico irrilevante. Peggio ancora, tuttavia, è possibile che il tuo annuncio corrisponda a qualcosa come "massoni di boston", che ovviamente non è probabile che guidi molti lead per i tuoi servizi in muratura.

Quindi, come fai a sapere quali termini di ricerca effettivi vengono confrontati con le tue parole chiave? Inizia andando alla scheda della parola chiave nel tuo account AdWords, quindi proprio sotto quella navigazione principale fai clic sui termini di ricerca:

Da lì puoi ordinare per clic, costo o conversioni e visualizzare i termini di ricerca effettivi che stanno guidando la maggior parte della tua spesa. Sono rilevanti per la tua attività? I termini che stanno generando conversioni sembrano essere suscettibili di trasformarsi da lead rilevanti in vendite? Il rapporto può anche darti dei preziosi spunti sulla tua attività: cosa cercano le persone relative ai tuoi servizi? Quali tipi di termini di ricerca effettivamente guidano la maggior parte del business per te? Potresti anche essere in grado di utilizzare i tuoi dati PPC per informare le parole chiave che hai scelto come target con SEO. Puoi rispondere a tutte queste domande e avere accesso a quei preziosi dati ora per conto tuo.

Scopri che la tua azienda PPC è in realtà fino a

Se la tua azienda PPC si carica in base a una percentuale di spesa e non ha chiarito in modo specifico cosa stanno facendo all'interno dei tuoi account, potresti chiederti che cosa stanno facendo esattamente. In realtà puoi scoprire facilmente cosa viene aggiornato nei tuoi account AdWords.

Innanzitutto fai clic su "Strumenti" nella navigazione dell'account principale e seleziona Modifica cronologia dal menu a discesa:

Successivamente, sarai indirizzato a un elenco di aggiornamenti all'interno dell'account:

C'è un sacco di dettagli qui, e in generale non consiglierei di spendere un sacco di tempo cercando di analizzare ciò che è stato aggiornato dove nell'account, ma quello che puoi avere un'idea è l'attività generale all'interno dell'account guardando le date che i cambiamenti sono fatti. La campagna non è stata aggiornata in diversi mesi? La cadenza degli aggiornamenti è coerente con quello che ti aspetteresti (è qualcosa che viene aggiornato una volta alla settimana / mese, ecc.?)

Ricorda che se osservi in questo l'attività per l'attività non è un segno positivo e la quantità di analisi e ottimizzazione nel tuo account probabilmente si assocerà alle tasse che stai pagando (ottieni quello per cui paghi). Se hai una piccola spesa mensile (di centinaia o di bassa migliaia al mese) AdWords, non dovresti aspettarti ogni giorno attività importanti nell'account e se le tue spese di gestione di AdWords sono di poche centinaia di dollari al mese probabilmente non otterrai più round di aggiornamenti importanti a settimana, ma almeno l'ottimizzazione dell'offerta light dovrebbe essere eseguita settimanalmente o mensilmente all'interno di qualsiasi account in cui la spesa è significativa per il business.

Sai qualcosa è rotto nel tuo account PPC: ora cosa?

Così ora sai come attirare il tuo account. Cosa succede quando trovi qualcosa che non ti piace? Ancora più importante: cosa succede se non hai misurato le conversioni e lo fai e scopri che stai pagando più di quanto sia redditizio per la tua attività per i lead?

Nella mia esperienza ci sono alcune aree principali in cui la maggior parte degli account AdWords di piccole imprese (e in genere la maggior parte degli account AdWords) può migliorare:

Parole chiave con corrispondenza generica - Per impostazione predefinita, quando aggiungi una parola chiave al tuo account AdWords, viene inserita come una parola chiave a corrispondenza generica, il che significa che Google può abbinare i tuoi annunci a tutti i tipi di ricerche che essi ritengo rilevante. Se sei un'azienda di cloud computing, potresti essere abbinato alle ricerche sui modelli di cloud. Google offre una corrispondenza esatta, una corrispondenza a frase e una corrispondenza generica "modificata" che sono tutti tipi di corrispondenza più restrittivi e che probabilmente porteranno a una migliore qualità del traffico. Spingi il tuo manager PPC per esaminare le tue query di ricerca e prendere in considerazione la possibilità di limitare i tipi di corrispondenza a una o più di queste opzioni più restrittive.
Nessun uso di parole chiave a corrispondenza inversa - Se utilizzi la corrispondenza generica nelle tue campagne AdWords, assicurati di utilizzare parole chiave a corrispondenza inversa per il traffico irrilevante. Anche in questo caso, poiché Google associa le tue parole chiave a ricerche diverse, spesso puoi pagare per un numero eccessivo di clic non pertinenti (anche quando utilizzi opzioni più restrittive come la frase o la corrispondenza generica modificata). Frase e corrispondenza generica modificata possono essere utili per ottenere un sacco di traffico per termini a cui potresti non aver pensato da soli, ma vuoi essere consapevole di quali termini di ricerca sei in realtà pagare e eliminare termini irrilevanti. Chiedi alla tua agenzia in che modo utilizzano le parole chiave a corrispondenza inversa nelle campagne (ottieni un elenco per campagna - dovrebbero esserci almeno 10-25 in ciascuna campagna) e spingile nuovamente a esaminare le query di ricerca per assicurarti che
Visualizza campagne - Il traffico visualizzato in genere converte molto peggio del traffico di ricerca e può inviare molto traffico irrilevante se non stai attento. Desideri che le campagne di ricerca e le campagne display siano separate (non sono predefinite) e, in generale, per molti inserzionisti, consiglierei di evitare le campagne display "mirate alle parole chiave". Il problema di corrispondenza che puoi incontrare con parole chiave generiche è molto, molto peggio in mostra che nella rete di ricerca. Vendete software di nicchia o parti specifiche per una macchina specifica? Ho visto questo tipo di account ottenere clic completamente irrilevanti che non generano conversioni dopo migliaia spesi per ottenere clic da luoghi come Candy Crush, giochi di simulazione di volo, ecc. Attirano segmenti di pubblico specifici come remarketing, corrispondenza dei clienti o posizionamenti gestiti su siti specifici che sei sicuro che i tuoi clienti frequenti. Puoi chiedere al tuo fornitore PPC di dirti cosa stanno utilizzando per le restrizioni di targeting sulla rete display e spingerli a perfezionare la pertinenza o semplicemente mettere in pausa la visualizzazione del tutto e concentrarsi sulla ricerca (in particolare se vedi che le campagne display sono le peggiori - hai la possibilità di annusarlo ora!)
Struttura account e gruppo di annunci - Ciò inizia ad essere un po 'nelle alghe di AdWords (e di nuovo non è necessario disporre di una profonda esperienza in materia), ma ognuno dei tuoi gruppi di annunci dovrebbe essere strettamente correlato a un tema in modo che ci siano solo poche parole chiave correlate in ciascun gruppo. Puoi creare annunci AdWords per ciascun gruppo di annunci, quindi se un singolo gruppo di annunci contiene termini come muratura, muri di sostegno, camini e cortili esterni, sarà molto difficile scrivere un annuncio pertinente e convincente che parli a tutti questi diversi tipi di ricerche. Chiedi alla tua agenzia in che modo viene segmentato l'account, magari richiedendo di esaminare un esempio delle parole chiave e degli annunci associati all'interno di uno dei gruppi di annunci per avere un'idea di come sono costruiti.
Pagine di destinazione - Anche in questo caso non è necessario sviluppare una profonda esperienza nell'ottimizzazione del tasso di conversione, ma dovrai capire se stai utilizzando pagine di destinazione dedicate all'interno delle tue campagne PPC (dovresti essere) piuttosto che inviare traffico alla tua home page, quanti pagine di destinazione che hai e cosa c'è su di esse. Generalmente vuoi vedere una pagina che ha una combinazione di quanto segue:
- Un chiaro invito all'azione (rendere molto facile vedere quale sarà il prossimo passo - in primo piano nella parte superiore della pagina dovrebbe essere qualcosa come richiedere un preventivo, programmare il servizio, ecc.)
- Alcune informazioni di base sui tuoi servizi, in particolare sul perché il visitatore dovrebbe scegliere te (gli anni in cui sei stato in attività, le valutazioni BBB, le cose che i tuoi clienti apprezzano di te, ecc.)
- Qualsiasi elemento di prova o fiducia sociale che possiedi: cose come testimonianze dei clienti, valutazioni positive di terze parti, associazioni che hai, pubblicazioni o stazioni TV in cui sei stato incluso, ecc.

Come consulente PPC sarei negligente se non menzionassi: questa non è una licenza per molestare e rimproverare il tuo consulente PPC. Se stai pagando un fermo mensile estremamente basso, non dovresti aspettarti che la tua azienda PPC sia nel tuo account ogni giorno, creando segmentazioni incredibilmente granulari e che il tuo ROI sarà fuori dai grafici: in genere ti avvicinerai per cosa si paga Il tuo consulente ha più conoscenza di un sistema complesso di te. AdWords è un sistema di aste e ci sono elementi del processo di offerta che sono guidati dal concorrente: devi lasciare che il tuo consulente faccia il loro lavoro, e se i tuoi numeri migliori sono buoni (e PPC è redditizio per te) probabilmente lo sono.

Se questo non è il caso, dovresti essere in grado di capire cosa sta succedendo nel tuo account. Speriamo che questo articolo ti fornisca anche gli strumenti per aiutare la tua agenzia a aiutarti facendoti capire cosa sta succedendo nel tuo account. Puoi concentrarti su ciò che è più importante per la tua attività e fornire feedback e indicazioni per aiutarli a eseguire meglio a tuo nome.

Foto di AdWords tramite Shutterstock

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