Click-through è disponibile la metrica CRO più indicativa?

• Frequenza di rimbalzo
• Tempo sul sito
• Sign-up
• Abbandono del carrello
• acquisti
• Costo per conversione
• Eccetera.

Ma una metrica è più importante di tutte le altre.

So cosa stai pensando. Il tasso di conversione è il parametro CRO più importante da monitorare, giusto? Duh? Sembra un gioco da ragazzi.

In realtà, no.

A mio parere, c'è una metrica ancora più importante a cui dovresti prestare attenzione; La percentuale di clic (CTR) è la metrica di conversione più importante.

Non sono pazzo. Ecco tre ragioni per cui.

1. Gli alti click-through portano a tassi di conversione più elevati

Esiste una chiara relazione tra tassi di clic e tassi di conversione. L'abbiamo visto più e più volte.

Maggiore è la percentuale di clic, maggiore sarà il tasso di conversione. Ecco un esempio di dati provenienti da un solo account cliente WordStream di grandi dimensioni. Lo vediamo in molti account, ma questa è solo una illustrazione. (I dati diventano oscuri quando si combinano i conti, poiché i tassi di conversione dipendono dal settore e dall'offerta.)

Perché lo vediamo? Se la tua offerta può spingere le persone ad eccitare abbastanza da fare clic, allora quell'eccitazione tende a portare fino all'acquisto.

In realtà, non importa come conduci questi clic sulle tue offerte. Può avvenire tramite annunci di ricerca a pagamento, retargeting, social media, video, email o un altro canale di marketing.

Questo è ciò che rende fondamentale il miglioramento del tuo CTR. Se riesci a 2 volte il tuo CTR, allora non è raro che (in media) aumenti anche il tasso di conversione del 50 percento!

Se hai tassi di click-through medi, avrai risultati OK. Vuoi davvero accontentarti di OK, però?

Sai cos'altro è OK? Asini. Non essere un asino. Sii un unicorno magico!

È anche importante notare che il CTR varierà selvaggiamente per canale e settore. Ad esempio, ecco uno sguardo al CTR medio di Google AdWords per la ricerca e la visualizzazione in 20 settori popolari:

Puoi vedere che il CTR medio nel settore degli incontri e degli annunci personali è più del doppio di quello del settore legale.

Importante disclaimer: non sto promuovendo di offrire cuccioli gratis o usare altri espedienti stupidi per aumentare il CTR. Sto parlando di trovare offerte davvero innovative che entusiasmano il tuo mercato di riferimento per la registrazione di qualsiasi cosa tu stia vendendo, subito!

2. I tassi di conversione sono di parte

Il bias è un grosso problema quando guardi i tuoi tassi di conversione. Fondamentalmente, tutto il tasso di conversione ti dirà che è la percentuale di conversioni da persone che hanno precedentemente espresso interesse per ciò che offri.

Quindi diciamo che qualcuno riceve un'offerta dalla tua azienda via email. Queste persone ti conoscono già da una visita al tuo sito per un motivo o un altro in passato e hanno apprezzato ciò che hanno trovato. Lo sai perché si sono registrati per ricevere email da te. Sono ancora più prevenuti perché hanno deciso di aprire la tua email e fare clic sul tuo sito.

Quindi, cosa impari da un tasso di conversione? Bene, hai appreso quale percentuale di persone che erano già nella tua canalizzazione di vendita e che erano già prevenute verso il tuo prodotto o servizio ti hanno acquistato. Sono informazioni meravigliose e preziose, senza dubbio.

Dopotutto, è così che dovrebbe funzionare la pubblicità!

Ma quello che sarebbe ancora più prezioso sapere è quanto è interessante la tua offerta per un nuovo pubblico, non solo le persone che hanno espresso interesse per il passato e ora hanno deciso di visualizzare la tua offerta.

Un tasso di conversione tipico del sito web è in media del 2,35%. Ma il 10 percento delle aziende vede percentuali di conversione 3-5 volte superiori alla media. In che modo stanno ottenendo tassi di conversione del sito così elevati?

Avviso spoiler: non è perché hanno cambiato un colore pulsante sulla loro home page o pubblicato un nuovo white paper.

3. Puoi scoprire se la tua offerta fa schifo

Chiediti: perché il 98 percento delle persone che vedono la tua offerta non si converte? Cosa potresti offrire in modo che una percentuale più alta di persone sia così eccitata da fare clic e iscriversi o acquistarla ora? Pensaci: se qualcuno sta offrendo campioni gratuiti al supermercato, non presti molta attenzione a ciò che dice la persona dietro il tavolo; provi il campione gratuito se sembra delizioso.

La tua offerta è davvero in sintonia con il tuo mercato e non solo le persone che già conoscono e apprezzano te? Questo è dove CTR è un indicatore utile.

Ad esempio, supponiamo che tu operi in una piccola nicchia di mercato con poca o nessuna concorrenza. In questo momento il tuo CTR è minuscolo, pari all'uno percento o inferiore. Ma hai un tasso di conversione vicino al 100%.

Quanto è importante il tasso di conversione come parametro qui? Non così importante, giusto?

Se il tuo CTR è basso, tuttavia, sai che questo significa che le persone non rispondono alla tua offerta, qualunque essa sia. La tua offerta probabilmente non è unica o abbastanza interessante.

Se ritieni che il tuo tasso di conversione sia la metrica più importante, allora crederai che non è necessario modificare la tua offerta. E ti sbaglieresti.

Attacca alcuni razzi e aumenta la tua percentuale di click-through! Migliorare il tuo CTR ti aiuterà a crescere oltre il tuo pubblico esistente e a generare più lead o vendite.

TL; DR

I tassi di conversione sono ovviamente importanti. Ma il tasso di click-through è il numero uno Metrico CRO a cui presta attenzione.

Non solo il CTR è proporzionale al tasso di conversione, il CTR ti offre una visione onesta di come la tua offerta risuona con persone che non sono già prevenute nei tuoi confronti. Nella maggior parte dei casi, il tuo mercato è molto più grande delle persone che sono già nella tua pipeline.

Puoi utilizzare le informazioni ricavate dalle percentuali di click-through per trovare un'offerta straordinaria a cui le persone rispondono veramente e quando trovi un'offerta con un CTR elevato, puoi concentrarti sull'effettuazione di eventuali modifiche al sito web necessarie per garantire anche alle persone di convertirsi come un matto dopo aver cliccato attraverso!

Ripubblicato con il permesso. Originale qui.

Immagini tramite WordStream