L'interesse per la tecnologia blockchain e le criptovalute sta crescendo rapidamente. E l'annuncio di Amazon all'inizio di questa settimana di un nuovo brevetto che potrebbe consentire loro di vendere le identità degli utenti di criptovaluta ha aggiunto ancora più carburante al fuoco dell'interesse. Questo alto livello di interesse è stato evidente alla conferenza CRM Evolution della scorsa settimana, in quanto il fondatore di Never Stop Marketing e l'esperta di blockchain Jeremy Epstein - "Blockchain and the CMO: The Next Era of Marketing" - sono stati un vero piacere per la folla.
$config[code] not foundPer coloro che non sono stati in grado di partecipare alla sessione di Jeremy, ti sei davvero perso. Fortunatamente, il co-presidente della conferenza Paul Greenberg e io siamo stati in grado di registrare una conversazione con Jeremy per avere un assaggio di alcune cose di cui ha parlato durante la sua sessione. Di seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. E mentre vale la pena leggere la trascrizione, guardare il video aggiunge sicuramente una prospettiva importante a causa della passione di Jeremy per il soggetto. Intendo dire che il ragazzo cammina e solleva pesi durante la nostra conversazione perché è così preso dall'argomento. Quindi fai un favore a te stesso e guarda il video se puoi non solo essere educato e informato, ma anche dare un'occhiata al motivo per cui lo abbiamo soprannominato The Blockchain Gangsta. E potresti anche voler controllare il suo nuovo ebook gratuito, L'organizzazione di marketing decentrata: In che modo i cripto-marketer possono aumentare il valore dei token responsabilizzando i membri della comunità.
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Jeremy Epstein: Una delle cose che ho visto negli ultimi duecento anni è il modo in cui il marketing si è evoluto con l'arrivo di ogni nuova tecnologia. Ci sono i fondamenti del marketing - lo chiamo marketing di Peter Drucker - come il valore del cliente. Quella roba non è cambiata da quando abbiamo dipinto sui muri delle caverne, va bene. Ma come ogni nuova tecnologia arriva, il marketing come funzione, come esecuzione, si evolve. Quindi i penny papers di New York nel 1800 modificarono il gioco della pubblicità. La radio lo rende uditivo. La TV lo rende visivo. Internet rende più veloce. Il sociale, come tutti sappiamo molto bene, lo rende in due. Il mobile lo rende indipendente dalla posizione, giusto? Quindi la domanda che ho chiesto negli ultimi due anni è questa cosa criptata e decentralizzata. Cosa farà?
Quello che abbiamo fatto è stato l'abbattimento di sei aree: pubblicità, lealtà, esperienza del cliente, gestione dei dati e come questo può cambiare. La risposta è onestamente, non lo so, ma ci sono un paio di cose a cui pensare. Questa cosa è una tecnologia che ci consente di sostituire la fiducia negli intermediari di terze parti, rimuovere persone e fare affidamento sulla mappa che è il cuore di queste macchine e di questi algoritmi.
Ad esempio, tu e io non possiamo essere d'accordo sulla politica o sulle squadre sportive, ma siamo tutti d'accordo sul fatto che 10 volte 10 sono cento. E potrebbe non piacerci il fatto che 10 volte 10 siano cento, ma lo è, e non c'è nulla che possa cambiarlo. In modo che crea questo strato uniforme per la fiducia. Questo è ciò che la tecnologia fa per la prima volta in assoluto, e ha 9 anni, dal 3 gennaio 2009, quando la blockchain bitcoin è stata rilasciata in libertà. Quindi devi chiedertelo, 'Okay. Se questo rimuove quegli intermediari, dove nel kit di strumenti di marketing, la pila di attività, ci sono attività ed esecuzioni ad alto carico intermedio? "E uno di questi, ovviamente, è la pubblicità. È necessario studiare la pubblicità per tutti e tre i secondi per sapere che si tratta di un cluster totale quando si tratta di pubblicità. Una statistica che cito spesso è fondamentalmente, per ogni dollaro che un brand spende nella pubblicità, quando tutti gli intermediari hanno preso i loro pezzi lungo la strada, finirai con $ 0,44 di valore.
Questo ha solo blockchain scritto dappertutto. Esistono DMP (piattaforme per la gestione dei dati) e SSP (piattaforme lato offerta) e tutto il resto. Chiede solo di essere strappato e rimpiazzato, il che non sorprende, perché se si guarda al panorama tecnologico del blockchain marketing, le organizzazioni centralizzate, le società SaaS, sono fondamentalmente entità centralizzate. Bene, se la teoria del decentramento regge e se il valore che normalmente si accumula in questi sistemi centralizzati … mi scusi, in un mondo decentralizzato, alimentato da token, poi va ai partecipanti, è possibile che vedremo un marketing decentralizzato? offrendo alternative a tutto ciò che si trova su 5000 Marketing Tech di Brinker.
Una cosa che sappiamo sui marketer è che hanno bisogno della tecnologia per fare il loro lavoro su larga scala. Non succederà altrimenti. Ok, quindi inizi a guardare queste cose e ho iniziato a scoprire quanti progetti di crittografia decentralizzati stanno tentando di risolvere questi problemi di marketing, ma in modo decentralizzato? Ne abbiamo trovati 22 a settembre. La grande maggioranza dei quali era concentrata, non a caso, nella pubblicità display e programmatica. Perché tutti vedono ciò che tutti noi vediamo, cioè, facciamo saltare questa cosa e renderla più efficiente.
$config[code] not foundOra se crypto consente l'identità di auto-sovranità, dove sono il proprietario totale di tutti i miei dati, e posso concedere l'autorizzazione in base alle necessità e poi ritirarla e non c'è traccia del tuo preventivo en quote server, se questo diventa il caso, quindi aiutami a capire, perché avrei bisogno di una piattaforma CRM? Potrei aver bisogno di ciò che chiamo WRM, una piattaforma di gestione delle relazioni Wallet, in cui ho rapporti con i portafogli sulla mia rete in quanto le persone detengono i loro token per la partecipazione a tali reti sui loro telefoni o sui loro laptop o altro. E potrei dire, questo portafoglio ha tenuto le sue monete per molto tempo, questo non ha molto, non mi interessa chi sia la persona, ma so in base al numero di transazioni, forse nella mia rete, Voglio incentivare le transazioni, quindi le persone che effettuano transazioni molto, usando la mia cripto? Fantastico, li incentiverò facendo in modo che il protocollo sia scritto in modo tale da fornire automaticamente monete bonus o altro.
Puoi vedere tutto questo, ma in realtà non lo so in nessun momento è Brent, ed ecco il suo Gmail, ed ecco il suo numero di telefono, e non importa. È solo questo portafoglio. E potresti averne sei e non mi interessa perché riguarda la crescita della rete globale. Mi rendo conto che questa roba è molto lontana. Lo capisco perfettamente, ma se si combina questa tecnologia con lo scenario macro più grande di Equifax che è esposto in AZ, i nostri attuali sistemi non sono progettati per questo altamente centralizzato, ricco di informazioni … questi vasi di miele che attirano hacker, ransomers, ragazzi russi o anche cattivi attori internamente, e ci sono così tanti dati lì.
Quindi, se sei il CMO o il lead marketer, non penso nemmeno che sarà il capo, perché alla fine sarà decentralizzato, ma se sei il lead marketer di una di queste organizzazioni, è molto diverso tipo di paesaggio in cui stai operando. Hai ancora gli stessi obiettivi di cui hai bisogno per guidare la consapevolezza su ciò che stai facendo. Devi guidare la percezione e devi guidare lead o attività o altro, ma lo stai facendo con diverse serie di informazioni. Avrai identità e portafogli decentrati, e avrai pubblicità decentralizzata e in che modo offrirai un'esperienza significativa per il cliente, che deve esserci? Fondamentalmente, la gestione delle relazioni con i clienti come abbiamo sempre pensato a ciò che dovrebbe essere, questo ultimo Peppers & Rogers uno a uno futuro, perché mi sono innamorato del marketing nel 1997, la promessa di CRM per me è totalmente lì.
Lo vuoi, ci credi e sai che è un elemento di differenziazione. Sto solo iniziando a dire, aspetta un secondo, che l'esperienza cliente ottimale che stiamo per offrire, avremo un set di strumenti completamente nuovo, e con quello, cose buone che saremo in grado di fare, come programmi di fidelizzazione molto più innovativi che guidano una migliore esperienza del cliente a livelli molto, molto iper-locali perché puoi avere la governance del marchio di cui hai bisogno, ma avrai la flessibilità locale che consente l'innovazione nell'esperienza del cliente in questo uso marginale casi.
So che è molto. Ragazzi, lasciate che continui. Il caffè sta davvero arrivando, qui. E mia moglie è sempre come, 'Perché stai urlando?' Sono tipo, 'Non sto urlando. Sono solo super eccitato su questa roba. "
Paul Greenberg: Tutto ok. So che hai poco tempo, quindi un'ultima domanda. Sono un marketer, solo un vecchio venditore regolare. Sono un marketer junior. Ho appena capito l'idea. Ho appena ascoltato tutto ciò che hai detto e il mio capo ottiene totalmente tutto ciò che hai appena detto. Non ne ho una dannata parola, comunque. Sono un giovane, amico. Voglio solo fare ciò che dovrei fare. Come sta cambiando la mia vita? Cosa sto facendo in modo diverso?
Jeremy Epstein: Ottima domanda Se sei un giovane marketer junior ora e stai cercando di capire come ti manterrai rilevante e aggiungerai valore in un primo mondo criptico, che l'unica cosa che non so è se sarà qui la prossima settimana o tra 20 anni, ma sarà da qualche parte tra questo.Le probabilità sono, sarà più vicino al lato più vicino che al lato più lontano, visto quanto velocemente le cose si stanno evolvendo, ma vedremo. Meglio essere in ritardo rispetto a tardi, suppongo. Penso che ci siano un paio di cose che devi fare perché il marketing sta continuando la sua marcia verso più dati, quindi devi essere davvero più saggio. I dati si sposteranno su questi laghi di utilità dei dati che tutti possono semplicemente accedere ai blockchain, quindi devi iniziare a pensare quasi come un quant. Dovresti essere in grado di utilizzare una tabella pivot di Excel e capire cosa sta succedendo lì. Dovresti essere in grado di eseguire query e parlare con gli scienziati dei dati, e devi capire che è un'abilità difficile, ma l'abilità soft è la curiosità.
Qualunque buona intelligenza artificiale o persona che apprende a macchina ti dirà che non è la tecnologia, sono le domande che chiedi. E questa è la prima cosa che i professionisti del marketing devono davvero fare è la curiosità. La seconda cosa è che hai davvero bisogno di lavorare sulla tua integrità. Tutto diventerà visibile, chiaro e trasparente. Non puoi essere come, 'Oh, promettiamo che il nostro caffè è biologico.' Ma la blockchain dice che non lo è. Hai finito. È finita. È buono per l'etica. È un male per i politici corrotti e per le persone così. Mi dispiace per quei ragazzi. Poi dico anche che penso sia importante iniziare a imparare di più sul codice stesso perché così molti marketers non hanno una buona conoscenza della tecnologia, e penso che continui a corrodersi.
Se non capisci … non devi essere un programmatore JavaScript di classe mondiale, ma il concetto grezzo di come un token è una risorsa programmabile che ora puoi creare in tutta una serie di contratti intelligenti. Se sei davvero intelligente, come marketer, puoi creare tutti i tipi di scenari che offrono valore alle persone in base a tutti i tipi di obiettivi di marketing, ma se non comprendi il concetto fondamentale che puoi prendere questo rilascio di valore basato in determinate condizioni esterne e averlo verificato e consegnato ad una persona in base a una determinata condizione e far funzionare tutto su una scala automatizzata, sarà difficile. Quindi penso che quelli siano il genere di cose che vorrei guardare in alto. C'è in realtà una sezione alla fine di questo ebook su, quali sono le competenze, e attualmente sto collaborando con qualcuno per costruire un corso online su di esso.
$config[code] not foundQuesto fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
