La tecnologia digitale ha cambiato il modo in cui viene fornito il servizio clienti. I clienti hanno accesso al tuo sito web 24 ore su 24 e spesso si aspettano che il tuo servizio clienti risponda allo stesso orario. Il software di help desk di HappyFox lavora per renderlo possibile con ciò che l'azienda dice che sono soluzioni convenienti. Sono progettati per rendere le piccole imprese disponibili per i clienti su smartphone o PC per offrire un servizio clienti superiore ed esperienza.
$config[code] not foundHappyFox ha recentemente aggiunto il software di chat per accompagnare il proprio help desk dopo il successo del beta launch.
Uno sguardo a ciò che HappyFox offre
Help Desk HappyFox
Il software di help desk supporta un sistema di ticket, una knowledge base self-service e forum di community e consente di importare richieste di e-mail, web, chat e telefono. Il sistema mobile ready basato su cloud può essere distribuito in pochi giorni anziché settimane o mesi per l'implementazione di sistemi concorrenti, afferma la compagnia.
HappyFox afferma che il suo sistema consente alle aziende di rispondere immediatamente ai ticket di supporto, ma anche di avere risposte predefinite per domande standard, l'assegnazione di query al personale giusto e l'aumento dei problemi quando richiesto.
HappyFox afferma che il suo software personalizza le tue preferenze e le esigenze della tua azienda con la protezione dei dati che utilizza la sicurezza SSL e supporta fino a 35 lingue. Il prezzo inizia a $ 29 al mese per membro del personale con biglietti illimitati, regole aziendali intelligenti, base di conoscenza, formattazione di testo in biglietti e app iOS e Android. Due livelli aggiuntivi partono da $ 49 e $ 69 con più funzionalità pensate per le grandi aziende.
HappyFox Chat
HappyFox afferma che il suo software di chat è progettato per essere semplice e veloce, fornendo allo stesso tempo potenti funzionalità di chat dal vivo. Puoi aggiungere questa funzione al tuo sito Web e rispondere alle chat indipendentemente dalla tua posizione su applicazioni native per Mac, Windows e dispositivi mobili per offrire ai tuoi clienti un servizio immediato, afferma la società.
Una volta avviata una chat, la piattaforma HappyFox porta la cronologia del cliente sul dashboard in uno snapshot senza richiedere la ricerca delle informazioni in un'altra finestra. La piattaforma integra anche 25 app popolari, con altre in arrivo, che consentono l'accesso direttamente all'interno della finestra di chat.
Puoi provare HappyFox Chat per una prova di 14 giorni senza carta di credito. Quindi, se si desidera continuare, il servizio inizia a $ 14,99 al mese per agente. Ci sono anche piani per versioni da $ 29,99, $ 49,99 e $ 99,99 con funzionalità aggiuntive.
È vero che anche le opzioni a basso costo di HappyFox possono essere troppo ripide per alcune piccole imprese con un budget limitato. Ma per coloro che possono permetterselo, il servizio offre un'opzione per soddisfare le aspettative dei clienti.
Soluzioni come HappyFox rendono più semplice e conveniente per le aziende di qualsiasi dimensione essere disponibili quando i clienti vogliono risposte.
Immagine: Happy Fox
