Come salvare il tuo marchio su Twitter

Non è così insolito. Vai al tuo sito di social network preferito, leggi cosa dicono le persone e incappi in quel tweet o aggiornamento di stato che ti fa trasalire un po '. Hai una reazione perché il contenuto che stanno mettendo fuori, beh, non fa molto per mostrare la loro compagnia in una luce positiva. Ti chiedi, "cosa stavano pensando?"

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Probabilmente non lo erano.

La settimana scorsa c'è stato un po 'di trambusto dopo che il procuratore generale dello Utah Mark Shurtleff ha twittato diverse volte dell'esecuzione del condannato assassino Ronnie Lee Gardener. Non collegherò a loro qui, ma se sei interessato, Mashable offre una buona copertura. Il procuratore generale dello Utah probabilmente non pensava molto alle conseguenze di ciò che stava facendo là fuori. Non si rendeva conto che, essendo uscito freddo e privo di emozioni, gli altri potevano avere una reazione emotiva. Non ha aiutato il suo marchio, o addirittura quello dello Utah.

La reazione contro lo Shurtleff è stata forte e immediata. Ecco alcune parole usate per descrivere i tweet del Procuratore Generale Shurtleff:

non professionale
Non appropriato
Vergognoso
Disgustoso
insensibile
Macabro

Ovviamente quello che è successo venerdì è un esempio estremo, ma il fatto è che ogni giorno i proprietari delle aziende rischiano di farsi del male twittando cose che potrebbero danneggiare il loro marchio. A volte la facilità di pubblicazione ci fa dimenticare che stiamo anche rappresentando noi stessi le nostre aziende e che dobbiamo essere responsabili. Le tue interazioni con i social media dovrebbero migliorare il tuo marchio, non appannarlo. Le conseguenze di un "brutto" tweet potrebbero essere peggio che dare alle persone dei motivi per non seguirti. A volte possono perdere le tue collaborazioni o dare ai clienti un motivo per non fare affari con la tua azienda.

Solo perché puoi twittare tutto, non significa che dovresti. Prima di premere quel pulsante, chiediti cosa è il tuo marchio (o cosa vuoi che sia) e se ciò che stai per pubblicare lo costruisce o lo toglie. Una cosa è pubblicare un tweet insolito sulla tua vita, ma è un altro per superare una linea da un account aziendale che le persone potrebbero non volere attraversato.

Oggi c'è un riflettore molto più grande sui marchi di quanto non lo fosse un tempo. E questo significa che la gente guarda sempre. Stanno guardando Twitter, Facebook, LinkedIn e ogni altro punto di contatto del marchio che stai creando. Solo perché la conversazione è diventata meno formale, non significa che non stai ancora rappresentando il tuo marchio sul Web. Nel nuovo ambiente di oggi, le tue parole viaggiano più in fretta di prima. Clienti, venditori, partner e colleghi stanno tutti osservando. Se vuoi salvare il tuo marchio, pensa al tuo marchio prima di twittare.